Hotjar Nedir Nasıl Kullanılır Hotjar İle Kullanıcı Davranışları Analizi 

Web sitelerindeki kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve anlamak amacıyla kullanılan güçlü bir araç olan Hotjar, çeşitli araçları bir araya getirerek kullanıcıların bir web sitesinde nasıl etkileşimde bulunduklarını gözlemlemenize olanak tanımaktadır.

Hotjar'ın Tanımı ve Web Analitik Araçlarındaki Yeri

Hotjar, web siteleri ve mobil uygulamaların kullanıcı deneyimini (UX) analiz etmek için kullanılan bir web analitik aracıdır. Kullanıcı davranışlarını izlemek, ısı haritaları oluşturmak, geri bildirim toplamak ve A/B testleri yapmak için kullanılabilmektedir.

Web sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek için güçlü bir araç olması sayesinde kullanıcıların web sitesinde nasıl gezindikleri ve hangi alanların iyileştirebileceği hakkında detaylı bilgi sahibi olunabilmektedir.

Hotjar web analitik araçları arasında kullanıcı davranışını izlemeye odaklanan bir araçtır. Sahip olduğu bu özelliğiyle diğer web analitik araçları arasında ayrışmaktadır. Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlamaktadır.

Hotjar'ın Önemi ve Web Sitesi Optimizasyonundaki Rolü

Hotjar web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların davranışlarını izlemenize ve analiz etmenize olanak tanımaktadır. Hotjar verileri kullanılarak web siteleri daha kullanıcı dostu ve etkili hale getirilebilmektedir.

Hotjar'ın önemi web sitenizin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olma potansiyelinde yatmaktadır. Özellikle kullanıcıların web sitenizdeki çeşitli öğeleri nasıl kullandığını izlemenize olanak tanımaktadır.

Ayrıca kullanıcıların web sitenizdeki yolculuğunu da izlemenizi sağlamaktadır. Hotjar web sitesi optimizasyonu için değerli bir araçtır. Kişiler bu aracı kullanarak, web sitelerini daha kullanıcı dostu ve etkili hale getirerek dönüşüm oranlarını artırabilmektedir.

Hotjar, web sitesi optimizasyonu için çeşitli şekillerde kullanılabilmektedir. Aracın en yaygın kullanımları arasında şunlar yer almaktadır.

• Kullanıcıların kafasını karıştıran veya kullanışsız buldukları öğeleri belirleyebilir ve bunları iyileştirip basitleştirebilmenizi sağlamaktadır.
• Kullanıcıların web sitenizden ne istediğini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilmektedir.
• Kullanıcıların formlarınızı nasıl doldurduğunu görebilmeyi ve formlarınızı daha kullanıcı dostu hale getirmek için iyileştirmeler yapabilmeyi sağlamaktadır.
• Web sitenizin dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilecek çeşitli araçlar sunmaktadır. Örneğin web sitenizdeki CTA'ları optimize etmek için heatmaps ve dönüşüm oranı optimizasyonu kullanılabilmektedir.

Hotjar'ın Temel Özellikleri

Hotjar web siteleri için geliştirilmiş bir analitik araçtır ve kullanıcıların web siteleri üzerindeki etkileşimlerini anlamak, analiz ve optimize etmek isteyen işletmeler için güçlü bir çözüm sunmaktadır. Kullanıcı geri bildirimi toplama, izleme ve analiz etme yetenekleri ile dikkat çekmektedir.

Hotjar’ın temel özellikleri şunlardan oluşmaktadır.

• Isı Haritaları (Heatmaps)
• Kullanıcı Geri Bildirimi Toplama
• Ziyaretçi Kayıtları (Session Recordings)
• Gerçek Zamanlı Geri Bildirimler
• Traking Kodları ve Entegrasyonlar
• Gerçek Zamanlı Analiz ve Raporlama

Isı Haritaları (Heatmaps) ve Kullanım Alanları

Isı haritaları kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın belirli alanlarına ne kadar tıkladığını, dokunduğunu veya fare hareketlerini gerçekleştirdiğini gösteren görsel temsiller olarak Hotjar’ın en önemli özellikleri arasında yer almaktadır.

Web sitenizin veya mobil uygulamanızın hangi bölümlerinin en çok ilgi çektiğini ve hangi bölümlerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olmaktadır. Hotjar’ın sunduğu farklı türde ısı haritaları şunlardır.

• Tıklama ısı haritaları kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın belirli alanlarına ne kadar tıkladığını göstermektedir.
• Fare hareketi ısı haritaları kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın belirli alanları üzerinde fare hareketlerini nasıl gerçekleştirdiğini göstermektedir.
• Sayfa gezinme ısı haritaları kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın farklı sayfaları arasında nasıl gezindiğini göstermektedir.
• Odak ısı haritaları kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın belirli alanlarına ne kadar dikkat ettiğini göstermektedir.

Isı haritaları, web sitenizin veya mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimini iyileştirmek için en çok ilgi gören alanları belirleme, düşük performans gösteren alanları belirleme ve kullanıcı davranışlarını anlama gibi alanlarda etkili bir şekilde kullanılabilmektedir.

Ziyaretçi Kayıtları (Visitor Recordings) ve Anlamları

Ziyaretçi kayıtları web sitenizi veya mobil uygulamanızı ziyaret eden gerçek kullanıcıların eylemlerini kaydetmenize olanak tanımaktadır. Kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın nasıl kullanıldığını birinci elden görmenizi sağlamaktadır.

Hotjar farklı türde ziyaretçi kayıtları sunarken, ziyaretçi kayıt türleri arasında şunlar yer almaktadır.

• Tam ekran kayıtları
• Seçili alan kayıtları
• Otomatik kayıtlar

Ziyaretçi kayıtları web sitenizin veya mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimini iyileştirmek için aşağıdakiler gibi çeşitli şekillerde kullanılabilmektedir.

• Kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın nasıl kullanıldığını anlamanıza yardımcı olabilmektedir. Bilgileri kullanarak, kullanıcıların karşılaştığı sorunları ve hataları tespit edebilir ve bunları çözebilirsiniz.
• Kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın nasıl kullanıldığını anlamanıza yardımcı olabilmektedir. Kullanıcı deneyimini daha kullanıcı dostu hale getirmek için kullanılabilmektedir.
• Kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın nasıl kullanıldığını anlamanıza da yardımcı olabilmektedir. Kullanıcılardan geri bildirim almak ve web sitesinin geliştirilmesini sağlamak için kullanılmaktadır.

Hotjar’ı Kullanmaya Başlama

Hotjar günümüzde işletmeler için oldukça önemli bir araçtır ve pek çok işletme veya girişimci bu aracı kullanarak en etkili şekilde hizmetlerini sürdürmek istemektedir. Ancak bunun için Hotjar’ın nasıl kullanılacağı merak edilmektedir.

Hotjar Kurulum Süreci ve Teknik Gereklilikler

Hotjar'ı kullanmaya başlamak için bir Hotjar hesabı oluşturmanız ve web sitenize veya mobil uygulamanıza bir kod yerleştirmeniz gerekmektedir. Hotjar hesabı oluşturmak için takip edilmesi gereken adımlar sırasıyla şöyledir.

• Hotjar web sitesine gidin ve "Ücretsiz Deneme" seçeneğine tıklayın.
• E-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
• Şirket adınızı ve web sitenizin URL'sini girin.
• "Ücretsiz Deneme Başlat" seçeneğine tıklayın.

Hotjar kodunu web sitenize veya mobil uygulamanıza yerleştirmek içinse şu adımların takip edilmesi gerekmektedir.

• Hotjar web sitesine gidin ve "Hesabım" bölümüne tıklayın.
• "Kod" sekmesine tıklayın.
• "HTML" sekmesine tıklayın.
• Web sitenizin veya mobil uygulamanızın koduna, Hotjar tarafından sağlanan kodu kopyalayıp yapıştırın.

Hotjar'ı kullanmak için teknik olarak gerekli olan tek şey web sitenizin veya mobil uygulamanızın JavaScript'i desteklemesi olmakta, bunun dışında kişiler herhangi bir teknik bilgiye sahip olmadan bu aracı kolayca kullanabilmektedir.

Arayüz Tanıtımı ve Temel Ayarlar

Hotjar arayüzü üç ana bölümden oluşmaktadır. Ana sayfa bölümü Hotjar'ın tüm temel özelliklerine genel bir bakış sunmaktadır. Isı haritaları bölümü ısı haritaları oluşturmanıza imkan sağlamaktadır. Ziyaretçi kaydı bölümü ise kullanıcıların web sitenizde veya mobil uygulamanızdaki gezinmelerini kaydederek gerçek zamanlı olarak izlemenize olanak tanımaktadır.

Hotjar'ı kullanmaya başlamadan önce temel ayarları yapmanız gerekmektedir. Yapılacak ayarlar, Hotjar'ın web sitenizi veya mobil uygulamanızı nasıl izlediğini belirlemektedir. Temel ayarları yapmak için şu adımların takip edilmesi gerekmektedir.

• Hotjar web sitesine gidin ve "Hesabım" bölümüne tıklayın.
• "Ayarlar" sekmesine tıklayın.
• "Genel" sekmesine tıklayın.
• Gerekli ayarları yapın.

İlk Isı Haritası ve Ziyaretçi Kaydı Oluşturma

Hotjar'ı kullanmaya başlamanın en iyi yolu bir ısı haritası ve ziyaretçi kaydı oluşturmaktır. Kullanıcıların web sitenizde veya mobil uygulamanızda nasıl etkileşime girdiğini anlamanıza yardımcı olmaktadır. Bir ısı haritası oluşturmak için gerekli adımlar şöyledir.

• Hotjar web sitesine gidin ve "Isı Haritaları" bölümüne tıklayın.
• "Yeni Isı Haritası Oluştur" seçeneğine tıklayın.
• Isı haritasının adı ve türü gibi gerekli bilgileri girin.
• "Oluştur" seçeneğine tıklayın.

Ziyaretçi kaydı oluşturmak içinse şu adımların takip edilmesi gerekmektedir.

• Hotjar web sitesine gidin ve "Ziyaretçi Kaydı" bölümüne tıklayın.
• "Yeni Ziyaretçi Kaydı Oluştur" seçeneğine tıklayın.
• Ziyaretçi kaydının adı ve türü gibi gerekli bilgileri girin.
• "Oluştur" seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı Davranışlarını Anlamak İçin Hotjar Kullanımı

Web sitelerinin ve uygulamaların başarısı, kullanıcıların bu platformları nasıl kullandıkları ile doğrudan ilişkilidir. Kullanıcıların web sitenizdeki davranışlarını anlamak, kullanıcı deneyimini (UX) iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için hayati önem taşımaktadır.

Hotjar, kullanıcı davranışlarını izlemek ve analiz etmek için kullanılan bir web analitik aracı olarak, kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini, hangi alanlara tıkladıklarını, ne kadar süre harcadıklarını ve hangi sayfalarda ayrıldıklarını görmenize olanak tanımaktadır.

Toplanan veriler, web sitenizi kullanıcıların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayacak şekilde optimize etmenize yardımcı olmaktadır.

Kullanıcı Davranışlarını Yorumlama

Hotjar kullanıcıların web sitenizde nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için kayıt, geri bildirim ve harita araçları sunmaktadır. Kayıtlar, kullanıcıların bir sayfada gezinirken nereye tıkladıklarını, nasıl kaydırdıklarını ve hangi formları doldurduklarını göstermektedir.

Geri bildirim araçları, ziyaretçilerden anketler ve yorumlar almanıza olanak tanımaktadır. Harita araçları ise sayfa üzerinde en çok tıklanan alanları ve ziyaretçi etkileşim yoğunluğunu göstermektedir. Hotjar’ın kullanıcı davranışlarını analiz etmek için sunduğu araçlardan bazıları şunlardır.

• Isı haritaları
• Tıklama analizi
• Kaydırma haritaları

Sayfa Düzeni ve Tasarım Kararları

Hotjar verileri sayfa düzeni ve tasarım kararlarınızı iyileştirmek için de kullanılabilmektedir. Hotjar'ın harita araçları ve kayıtları web sitenizin sayfa düzenini ve tasarımını optimize etmenize yardımcı olmaktadır.

Hangi alanların daha fazla tıklama aldığını görerek önemli içerikler vurgulanabilmekte veya kullanıcıların kaydırma alışkanlıkları analiz edilerek sayfa düzeni geliştirilebilmektedir. Ayrıca geri bildirim araçlarıyla ziyaretçi görüşlerini alarak tasarım kararları da iyileştirilebilmektedir.

Örneğin, ısı haritaları, kullanıcıların web sitenizdeki belirli bir öğeye ilgi duyduğunu gösteriyorsa, bu öğeyi daha görünür hale getirmeye çalışılabilirsiniz

Dönüşüm Hunileri ve Çıkış Oranları Analizi

Hotjar, dönüşüm hunileri ve çıkış oranları analizi ile ziyaretçilerin web sitenizdeki hedeflere ne kadar başarılı bir şekilde ulaştığınızı anlamanıza yardımcı olmaktadır. Dönüşüm hunileri, kullanıcıların belirli bir hedefe ulaşma sürecini adım adım göstermektedir.

Çıkış oranları ise belirli sayfalardan ne kadarının terk edildiğini göstermektedir. Elde edilen bu verilerle, kullanıcıların neden belirli noktalarda ayrıldığı anlanabilmekte ve bu konuda iyileştirmeler yapılabilmektedir.

Hotjar İle İleri Düzey Analiz Teknikleri

Web siteleri ve mobil uygulamaların kullanıcı deneyimini (UX) analiz etmek için kullanılan bir araç olan Hotjar, temel analiz özelliklerinin yanı sıra daha ileri düzey analiz teknikleri de sunmaktadır. İleri düzey analiz teknikleri kullanılarak pek çok önemli avantaj elde edilebilmektedir.

Özellikle kullanıcı davranışlarına derinlemesine bir bakış elde edilebilmekte ve web siteleri daha etkili hale getirilebilmektedir. İleri düzey teknikler, web sitenizin veya mobil uygulamanızın performansını daha derinlemesine anlamanıza yardımcı olmaktadır.

Segmentasyon ve Hedefli Analizler

Hotjar kullanıcıları segmentlere ayırmanıza olanak tanımaktadır. Belirli bir kullanıcı grubuna odaklanarak analizler yapmanızı sağlamaktadır. Örneğin, web sitenizi ziyaret eden belirli bir ülkeden gelen kullanıcıları veya belirli bir cihazı kullanan kullanıcıları analiz edebilirsiniz.

Segmentasyon, Hotjar ile ileri düzey analiz yapmanın temel bir yoludur. Web sitenizin veya mobil uygulamanızın farklı kullanıcı grupları tarafından nasıl kullanıldığını anlamanıza yardımcı olabilmektedir.

Anketler ve Geri Bildirimlerle Kullanıcı İçgörüleri Kazanma

Hotjar, kullanıcılarınızdan geri bildirim almanıza olanak tanımaktadır. Kullanıcılarınızın web sitenizi veya mobil uygulamanızı nasıl gördüklerini ve hissettiklerini anlamanıza yardımcı olabilmektedir. Aynı zamanda anketler ve geri bildirim formları oluşturmanıza da olanak tanımaktadır.

Formlar web sitenizin veya mobil uygulamanızın belirli sayfalarında veya belirli eylemlerin ardından görüntülenebilmektedir. Anketler ve geri bildirim Hotjar ile ileri düzey analiz yapmanın harika bir yoludur. Kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamanıza yardımcı olmaktadır.

Test ve Optimizasyon için Veri Kullanımı

Web sitenizin veya mobil uygulamanızın performansını iyileştirmek için kullanabileceğiniz test ve optimizasyon araçları sunmaktadır. Araçlar web sitenizin veya mobil uygulamanızın farklı tasarımlarını ve özelliklerini test etmenize ve en iyi performansı elde edenleri belirlemenize yardımcı olmaktadır.

Hotjar ile test ve optimizasyon yapmak için kullanabileceğiniz araçlar arasında şunlar bulunmaktadır.

• Heatmaps ile kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın hangi bölgelerini en çok etkileşime girdiğini görebilirsiniz.
• Scrollmaps ile kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın hangi bölümlerini en çok aşağı doğru kaydırdığını görebilirsiniz.
• Clickmaps ile kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın hangi bağlantılarına tıkladığını görebilirsiniz.
• Form Analytics ise kullanıcıların web sitenizin veya mobil uygulamanızın formlarını nasıl doldurduğunu görebilirsiniz.

Test ve optimizasyon, web sitenizin veya mobil uygulamanızın performansını iyileştirmenizi sağlamaktadır. Hotjar ile test ve optimizasyon yapmak, web sitenizin veya mobil uygulamanızın kullanıcılarınız için daha iyi bir deneyim sunmasını sağlamanıza yardımcı olabilmektedir.

Hotjar'ın İşletmelere Sağladığı Faydalar

Hotjar, bir web analitiği ve geri bildirim aracı olarak işletmeler için çeşitli avantajlar sunmaktadır. Sunduğu avantajlar arasında müşteri deneyimi ve memnuniyetinin artırılması, web sitesi performansının iyileştirilmesi ve dönüşüm oranlarının artırılması ön plana çıkmaktadır.

İşletmelere web siteleri ve mobil uygulamaları hakkında değerli bilgiler sağlayarak, müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmalarına, web sitesi performansını iyileştirmelerine ve dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olmaktadır.

Müşteri Deneyimi ve Memnuniyetinin Artırılması

İşletmelerin web sitelerini ve mobil uygulamalarını kullanıcıların gözünden görmelerini sağlamaktadır. Böylece işletmeler kullanıcıların web sitelerinde hangi sayfaları ziyaret ettiğini, hangi öğelere tıkladığını, hangi bilgileri okuduğunu ve hangi işlemler gerçekleştirdiğini görebilmektedir.

Elde edilen bu bilgiler, işletmelerin web sitelerini ve mobil uygulamalarını daha kullanıcı dostu hale getirmelerine yardımcı olmaktadır. Hotjar'ın müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmaya yardımcı olan bazı özellikleri arasında şunlar yer almaktadır.

• Isı haritaları, kullanıcıların web sitenizdeki belirli öğelere nasıl odaklandıklarını görmenizi sağlamaktadır. Dikkat çekmek istediğiniz öğeleri vurgulamak veya kullanıcıların ilgisini çekmeyen öğeleri kaldırmak için kullanılabilmektedir.
• Fısıltılar kullanıcıların web sitenizdeki belirli öğelere nasıl tepki verdiklerini görmenizi sağlamaktadır. Kullanıcıların web sitenizi nasıl anladıklarını ve deneyimlediklerini anlamanıza yardımcı olmaktadır.
• Hotjar kullanıcıların web sitenizle ilgili görüşlerini ve önerilerini paylaşmasına da olanak tanımaktadır. Bu bilgiler, web sitenizi daha kullanıcı dostu hale getirmek için değerli bir kaynak olabilmektedir.

Web Sitesi Performansının İyileştirilmesi

Hotjar web sitesi performansını artırmak için çeşitli araçlar sunarak kullanıcıların daha iyi bir deneyim yaşamasına katkıda bulunmaktadır. Hotjar, A/B testleri ve geri bildirim analizi ile web sitesi değişikliklerinin etkisini değerlendirme imkanı sağlamaktadır.

Böylece işletmeler, kullanıcı tepkilerini dikkate alarak web sitesini sürekli olarak iyileştirebilmektedir. Hotjar web sitesi hızını ve performansını izlemek için de araçlar sunmaktadır. Hızlı yüklenen sayfalar, kullanıcı deneyimini artırmakta ve web sitesi performansını olumlu yönde etkilemektedir.

Ayrıca web sitesindeki hataları belirleyerek kullanıcıların karşılaştığı sorunları tespit etmekte ve işletmeler hataları hızlı bir şekilde gidererek kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen faktörleri ortadan kaldırabilmektedir.

Dönüşüm Oranlarının Artırılmasında Hotjar'ın Rolü

Hotjar, dönüşüm oranlarını artırmak için sağladığı araçlarla işletmelere önemli destek sağlamaktadır. Ziyaretçilerin web sitesinde hangi adımları takip ettiğini ve hangi noktalarda dönüşüme ulaştığını izlemekte ve dönüşüm hunisinin etkili bir şekilde optimize edilmesine yardımcı olmaktadır.

Web sitelerindeki formların etkileşimlerini de analiz etmektedir. İşletmeler form doldurma süreçlerini anlayarak gereksiz engelleri kaldırabilmekte ve dönüşüm oranlarını artırabilmektedir. Ziyaretçilere hedeflenmiş sorular sorarak geri bildirim toplama olanağı da sunmaktadır.