Sepet Hatırlatma
Sepet Hatırlatma, sepete ürün ekleyip alışverişini tamamlamadan sitenizden ayrılan müşterilerinize hatırlatma maili gönderdiğiniz alandır. Bu sayede yarım kalan alışverişlerin bir kısmını satışa dönüştürebilirsiniz.
Panelde Siparişler > Sepet Hatırlatma bölümüne gidin. Bu alanda iki liste bulunur: Terk Edilen Sepetler ve Terk Edilen Siparişler.
Terk Edilen Sepetler
Son 72 saat içinde sepete ürün ekleyip alışverişi tamamlamayan üyelerinizi listeler.
- Sepet detayı: Müşterinin adına tıklayarak sepetteki ürünleri görüntüleyebilirsiniz.
- Manuel mail gönderimi: Satırın sağındaki mektup simgesine tıklayarak hatırlatma maili gönderebilirsiniz.
- Filtreleme: Üst bölümdeki Filtreler butonuyla listeyi daraltabilirsiniz.
Not: Bu listede yalnızca üye girişi yapmış müşterilerin sepetleri görünür. Ayrıca sepetin terk edilmesinin üzerinden 10 dakika geçmeden mail gönderilemez.
Terk Edilen Siparişler
Ödeme adımına kadar gelip siparişini tamamlamadan siteden ayrılan ziyaretçilerinizi listeler. Bu listede hem üye olan hem de üyeliksiz alışveriş yapan ziyaretçiler yer alır.
- Sipariş detayı: Müşteri bilgisine tıklayarak terk edilen siparişin detayını görebilirsiniz.
- Manuel mail gönderimi: 10 dakika geçtikten sonra satırın sağındaki mektup simgesiyle mail gönderebilirsiniz.
- Filtreleme: Filtreler butonuyla örneğin yalnızca üye olan veya üyeliksiz ziyaretçileri listeleyebilirsiniz.
Otomatik Sepet Hatırlatma
Hatırlatma maillerinin elle gönderilmesini beklemek yerine sistemin otomatik göndermesini sağlayabilirsiniz.
- Panelde Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar bölümüne gidin.
- Otomatik Sepet Hatırlatma ayarını aktif edin.
- Mailin ne kadar süre sonra gönderileceğini seçin. 20 dakika ile 1 gün arasında bir süre belirleyebilirsiniz.
- Ayarları kaydedin.
Gönderilen mailin içeriğinde müşterinin sepetine eklediği ürünler ve alışverişi tamamlamasını sağlayan bir buton yer alır. Belirlediğiniz süre hem terk edilen sepetler hem de terk edilen siparişler için geçerlidir.
İpucu: Çok kısa süre seçmek müşteriye baskı hissi verebilir, çok uzun süre ise alışveriş isteğinin geçmesine yol açar. Çoğu mağaza için birkaç saatlik bir gecikme dengeli bir seçimdir.