Manuel Sipariş (Taslak Sipariş) Oluşturma
Taslak Sipariş Nedir?
Taslak sipariş, telefon, WhatsApp, sosyal medya veya benzeri kanallardan size ulaşan müşterileriniz adına yönetim panelinden manuel olarak sipariş oluşturmanızı sağlayan özelliktir.
Müşterinin ürünlerini, adresini, kargo firmasını ve ödeme yöntemini belirleyebilir; kredi kartıyla tamamlanacak siparişler için müşteriye ödeme bağlantısı gönderebilirsiniz.
- Kredi kartı: Oluşturulan ödeme bağlantısını müşteriye göndererek siparişin kart bilgileri müşteri tarafından girildikten sonra tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.
- Havale veya kapıda ödeme: Uygun ödeme yöntemi tanımlıysa siparişi yönetim panelinden tamamlayarak Siparişler bölümüne aktarabilirsiniz.
Paket Bilgisi
Güncel paket bilgisi: Manuel Sipariş Kaydetme özelliği Master ve Master+ paketlerinde bulunur. Starter ve Booster paketlerinde opsiyonel olarak sunulur.
Özelliğin hesabınızda kullanıma açık olup olmadığını Siparişler menüsünden kontrol edebilirsiniz. Taslak Sipariş alanı panelinizde bulunuyorsa özelliği kullanabilirsiniz. Alan görünmüyorsa paketiniz ve opsiyonel modül seçenekleri hakkında bilgi almak için satış temsilcinizle görüşebilirsiniz.
Taslak Sipariş Ekranına Erişim
- Yönetim panelinizden Siparişler > Taslak Sipariş alanına gidin.
- Yeni Taslak Sipariş Ekle butonuna tıklayın.
Sipariş Bilgilerini Oluşturma
Taslak Siparişe İsim Verme
Siparişi daha sonra kolayca tanıyabilmek için açıklayıcı bir isim belirleyin. Örneğin müşterinin adı, siparişin geldiği kanal veya siparişle ilgili kısa bir açıklama kullanılabilir.
Örnek: Mehmet Bey – Telefon Siparişi
Ürünleri Ekleme
- Siparişe eklemek istediğiniz ürünleri bulun.
- Ürünleri taslak siparişe ekleyin.
- Her ürün için sipariş edilecek adedi belirleyin.
- Ürün, adet ve fiyat bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edin.
Müşteri Bilgilerini Ekleme
Kayıtlı Üye Seçimi
Müşterinin sitenizde üyeliği bulunuyorsa ilgili üyeyi seçebilirsiniz. Üye seçildiğinde müşterinin kayıtlı bilgileri ve adresleri sipariş alanına otomatik olarak aktarılır.
Üyeliksiz Müşteri
Müşterinin üyeliği bulunmuyorsa aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Üyeliksiz Alışveriş: Müşterinin bilgilerini sipariş ekranına manuel olarak girebilirsiniz.
- Yeni Üyelik: Müşteri için yeni bir üyelik oluşturarak siparişi bu üyelikle ilişkilendirebilirsiniz.
Dikkat: Müşterinin adı, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun. Bu bilgiler sipariş, ödeme ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılabilir.
Adres ve Kargo Bilgileri
- Kayıtlı bir üye seçtiyseniz müşterinin mevcut adreslerinden uygun olanı belirleyin.
- Üyeliksiz işlem yapıyorsanız teslimat ve fatura adresini manuel olarak girin.
- Sipariş için kullanılacak kargo firmasını seçin.
- Adres, il, ilçe ve iletişim bilgilerinin eksiksiz olduğunu kontrol edin.
Hediye Çeki ve İndirim Kullanımı
Sipariş için kullanılabilecek bir hediye çeki bulunuyorsa ilgili hediye çekini taslak siparişe ekleyebilirsiniz. Hediye çeki seçildiğinde uygulanabilir tutar sipariş toplamından otomatik olarak düşülür.
Hediye çeki kullanımı zorunlu değildir. Kullanılmayacaksa bu adımı atlayabilirsiniz.
Taslak Siparişi Kaydetme
- Kaydet butonuna basarak taslak siparişi oluşturun.
- Siparişe eklenen ürünleri ve adetleri kontrol edin.
- Müşteri, adres ve iletişim bilgilerini kontrol edin.
- Kargo firmasını ve uygulanmışsa hediye çeki tutarını kontrol edin.
- Sipariş toplamının doğru olduğundan emin olun.
Ödeme Yöntemini Belirleme
Kredi Kartı ile Ödeme
Müşteri kredi kartıyla ödeme yapacaksa taslak sipariş için oluşturulan ödeme bağlantısını kopyalayarak müşteriye gönderebilirsiniz.
- Taslak sipariş için ödeme bağlantısını oluşturun.
- Bağlantıyı kopyalayın.
- Bağlantıyı ilgili müşteriye güvenli bir iletişim kanalı üzerinden gönderin.
- Müşteri bağlantıyı açarak kredi kartı bilgilerini girer ve ödemeyi tamamlar.
- Ödeme tamamlandığında sipariş, yönetim panelindeki Siparişler bölümüne aktarılır.
Bilgi: Kredi kartıyla ödeme alınabilmesi için mağazanızda uygun online ödeme sisteminin kurulu ve aktif olması gerekir.
Havale ile Ödeme
Havale seçeneğini kullanabilmek için banka hesap bilgilerinizin ödeme ayarlarında önceden tanımlanmış olması gerekir. Uygun banka hesabını ve ödeme yöntemini seçerek siparişi tamamlayabilirsiniz.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme yöntemi mağazanızda tanımlı ve aktifse taslak siparişin ödeme yöntemi olarak seçilebilir. Kapıda ödeme ücretleri ve kargo koşulları kullanıyorsanız sipariş toplamını tamamlamadan önce kontrol edin.
Siparişin Tamamlanması
Seçilen ödeme yöntemine göre işlem tamamlandığında sipariş, Siparişler bölümünde görüntülenir. Sipariş bu aşamadan sonra mağazanızdaki standart ödeme, fatura, hazırlık ve kargo süreçlerine göre yönetilebilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ürünlerin stok, fiyat ve adet bilgilerini siparişi kaydetmeden önce kontrol edin.
- Müşterinin teslimat ve fatura adreslerinin doğru olduğundan emin olun.
- Ödeme bağlantısını yalnızca ilgili müşteriyle paylaşın.
- Bağlantıyı göndermeden önce taslak siparişin ürün ve tutar bilgilerini kontrol edin.
- Havale veya kapıda ödeme kullanacaksanız ilgili ödeme yöntemlerinin mağazanızda tanımlı olduğundan emin olun.
- Ödeme tamamlandıktan sonra siparişin Siparişler bölümüne aktarıldığını kontrol edin.
Taslak sipariş özelliği sayesinde farklı iletişim kanallarından gelen sipariş taleplerini yönetim paneline ekleyebilir ve müşterilerinizin ödeme sürecini daha hızlı tamamlamasına yardımcı olabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Manuel ( Taslak ) Sipariş Oluşturma
- Taslak sipariş nedir, ne işe yarar?
Taslak sipariş, müşterileriniz adına manuel olarak sipariş oluşturmanızı sağlayan bir modüldür. Siparişi oluşturduktan sonra müşterinize link göndererek, yalnızca ödeme adımını tamamlamasını sağlayabilirsiniz. Böylece kullanıcı hiçbir işlem yapmadan alışverişi tamamlar.
- Taslak sipariş özelliği tüm paketlerde var mı?
Hayır. Bu özellik sadece Platinum paketlerde varsayılan olarak gelir. Diğer paketler için opsiyoneldir ve satış ekibiyle iletişime geçerek ayrıca satın alınması gerekir.
- Nasıl yeni bir taslak sipariş oluşturabilirim?
Yönetim panelinden Siparişler > Taslak Sipariş bölümüne girin.
“Yeni Taslak Sipariş Ekle” seçeneğine tıklayın.
Sipariş ismi belirleyin (örneğin: Mehmet Bey).
Siparişe eklemek istediğiniz ürünleri ve adetlerini seçin.
Üye bilgilerini girin veya üyeliksiz alışveriş seçeneğini kullanın.
Adres ve kargo firmasını seçin.
Gerekirse hediye çeki ekleyin.
Kaydedin.
- Taslak siparişi nasıl ödeme adımına yönlendiririm?
Siparişi kaydettikten sonra sistem size ödeme seçeneklerini sunar.
Eğer müşteri kredi kartı ile ödeyecekse, oluşan ödeme linkini kopyalayıp müşteriye gönderin.
Müşteri, bu linke tıkladığında yalnızca kredi kartı bilgilerini girerek siparişi tamamlar.
- Havale veya kapıda ödeme seçeneği kullanılabilir mi?
Evet. Ödeme adımında havale ya da kapıda ödeme seçenekleri de sunulur. Ancak havale için önceden ödeme ayarlarında banka hesap bilgileri girilmiş olmalıdır. Bu yöntemlerle verilen siparişlerde müşterinizin ekstra bir işlem yapmasına gerek kalmaz oluşturulan siparişi direkt siparişler adımında görebilirsiniz.
- Taslak sipariş ile oluşturulan sipariş nasıl takip edilir?
Müşteri ödeme yaptıktan sonra sipariş, Siparişler bölümüne düşer. Buradan siparişi onaylayabilir, fatura kesebilir ve kargo sürecini başlatabilirsiniz.
- Taslak sipariş modülü ile neler yapabilirim?
Müşteriniz adına hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz.
Telefon, sosyal medya veya diğer kanallardan gelen sipariş taleplerini kolayca işleyebilirsiniz.
Müşteriye sadece ödeme linki göndererek süreçleri hızlandırabilirsiniz.