Puan Sistemi

Bu rehber; müşterilerinizin alışveriş yaptıkça puan kazandığı ve kazandıkları puanları hediye çekine çevirerek kullanabildiği Puan Sistemi hakkında detaylı bilgi sunar. Sistemin nasıl etkinleştirileceği, dikkat edilmesi gereken noktalar ve farklı senaryolar aşağıda açıklanmıştır.

Puan Sistemini Aktif Etme ve Genel Ayarlar

1. Kampanyalar > Puan Sistemi menüsüne gidin.
2. 1 TL'ye karşılık gelen puan miktarı alanını belirleyin. Yeni başlıyorsanız 1 TL = 1 Puan olarak ayarlamanız önerilir. Mevcut bir müşteriyseniz ve puan yapınızda büyük bir değişiklik yapmak istemiyorsanız mevcut değerleri koruyabilirsiniz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Önemli: Puan sistemi daha önce aktif edildiyse ve 1 TL'ye karşılık gelen puan miktarı yüksek bir değer olarak ayarlandıysa (ör. 10.000), müşterileriniz bu değer üzerinden puan kazanmıştır. 1 TL = 1 Puan yapısına geçtiğinizde mevcut puanlar otomatik olarak dönüştürülmez; örneğin 10.000 puanı olan müşteri yine 10.000 puana sahip olmaya devam eder.

Bu durumda iki çözüm yolu vardır:

• Manuel puan sıfırlama: Üyeler sayfasına giderek müşterilerinizin kazandığı puanları manuel olarak sıfırlayabilirsiniz.
• Mevcut değeri korumak: Mevcut yüksek değerlerle devam edebilir, 1 TL'ye karşılık gelen miktarı değiştirmeden puan sisteminizi sürdürebilirsiniz.

Not: Puan sistemini yeni aktif ettiyseniz ve eski müşteri puanı bulunmuyorsa, 1 TL = 1 Puan yapısını rahatlıkla tercih edebilirsiniz.

Puan Kazanma Koşulları

Puan sistemi yalnızca alışverişlerle değil, farklı müşteri etkileşimleriyle de puan kazandırabilir.

Yorum Yapma

Müşterileriniz ürünleriniz hakkında yorum yaptıklarında belirlediğiniz puan miktarını kazanabilir. Örneğin bir yorum için 1 TL değerinde puan verebilirsiniz. İstenirse bu özellik devre dışı bırakılabilir.

Tavsiyede Bulunma

Müşterileriniz, ürünlerinizi başkalarına tavsiye ettiklerinde puan kazanabilir. Örneğin her tavsiye için 5 TL değerinde puan verilebilir. Bu özellik sitenizdeki Tavsiye Et butonu ile çalışır ve istenirse devre dışı bırakılabilir.

Üye Olma

Yeni üyelere kayıt olduklarında belirlediğiniz miktarda puan verilebilir. Örneğin yeni bir üyelik için 50 TL değerinde puan tanımlayabilirsiniz. Bu özellik promosyon amaçlı kullanılabilir.

Ankete Oy Verme

Sitenizde bir anket oluşturduysanız, müşterilerinizin oy vermesi karşılığında puan kazanmalarını sağlayabilirsiniz. Örneğin her anket oyu için 0,5 TL değerinde puan verebilirsiniz.

Alışveriş Yapma

Müşterilerinizin alışveriş yaptıkça puan kazanmalarını sağlayabilirsiniz. Örneğin her 100 TL'lik alışveriş için 5 TL puan verebilirsiniz. Bu değer, alışveriş toplamına KDV dahil veya hariç olacak şekilde ayarlanabilir.

Alışverişsiz Ödeme Sisteminde Puan Kazanımı

Alışverişsiz ödeme sistemi, müşterilerinizin sepet oluşturmadan doğrudan ödeme yapmalarını sağlar. Bu sistem aktifse, buradan yapılan ödemelere de puan tanımlayabilirsiniz; örneğin her 100 TL ödeme için 2 TL puan verebilirsiniz.

Not: Daha fazla bilgi için Alışverişsiz Ödeme Sistemi yardım sayfasını inceleyebilirsiniz.

Davet Sistemi ile Puan Kazanımı

Davet sistemi, müşterilerinizin arkadaşlarını sitenize davet etmesi karşılığında puan kazanmalarını sağlar. Örneğin bir müşteriniz arkadaşını davet ettiğinde, davet edilen kişinin yaptığı ilk sipariş üzerinden davet eden müşteriye belirlediğiniz miktarda puan atanır (ör. 10 TL). Bu sistem yalnızca ilk sipariş için geçerlidir ve sürekli kazanç sağlamaz.

Not: Davet sistemi, puan sisteminden bağımsız olarak açılıp kapatılabilir.

Puanların Hediye Çekine Çevrilmesi

Hediye Çeki Oluşturma Koşulları

• Minimum ve maksimum hediye çeki tutarını belirleyebilirsiniz (örneğin minimum 20 TL, maksimum 100 TL).
• Puanların kullanılabilmesi için alt sınır koyabilirsiniz (örneğin yalnızca 250 TL ve üzeri alışverişlerde puan kullanılabilir).
• Müşterileriniz, kazandıkları puanları belirlediğiniz sınırlar dâhilinde hediye çekine çevirir.

Kullanım Koşulları

• Hediye çekleri belirli kategoriler veya markalar için geçerli olabilir.
• Örneğin hediye çeklerinin yalnızca indirimsiz ürünlerde kullanılmasını sağlayabilirsiniz.

Hediye Çeki Oluşturma Örneği

1. Müşteriniz hesabına giriş yapar ve Puanlarım ve Hediye Çeklerim alanına gider.
2. Kazandığı puanlara uygun bir hediye çeki oluşturur (örneğin 50 TL'lik).
3. Bu hediye çeki kodunu kullanarak siparişinde indirim alır.

Puan Yönetimi ve Geçmişi

Puan atama: Yönetici olarak müşterilerinize manuel puan atayabilirsiniz. Örneğin müşteri memnuniyeti için özel olarak 50 puan tanımlayabilirsiniz.

Puan geçmişi: Puanların nasıl kazanıldığı ve harcandığı (alışveriş, yorum, manuel atama gibi) yönetim panelinden detaylı şekilde incelenebilir. Detaylı bilgi için Puan Geçmişi yardım sayfasını inceleyebilirsiniz.

Puan Sistemini Kapatma

Puan sistemini kullanmak istemiyorsanız şu adımları izleyerek kapatabilirsiniz:

1. Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar menüsüne gidin.
2. Puan Sistemi seçeneğini kapalı konuma getirin.