Puan Sistemi

Bu rehber, müşterilerinizin alışveriş yaptıkça puan kazandığı ve kazandıkları puanları hediye çekine çevirerek kullanabildiği Puan Sistemi hakkında detaylı bilgiler sunar. Ayrıca, sistemin nasıl etkinleştirileceği, dikkat edilmesi gereken noktalar ve farklı senaryolar ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır.

1. Puan Sistemini Aktif Etme ve Genel Ayarlar

Puan sistemini aktif hale getirmek ve özelleştirmek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Kampanyalar > Puan Sistemi menüsüne gidin.
2. 1 TL’ye Karşılık Gelen Puan Miktarı alanını belirleyin.
   • Yeni başlıyorsanız, 1 TL = 1 Puan olarak ayarlamanız önerilir.
   • Mevcut bir müşterinizseniz ve puan sisteminizde büyük bir değişiklik yapmak istemiyorsanız, mevcut değerleri koruyabilirsiniz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Eğer puan sistemi daha önce aktif hale getirildiyse ve 1 TL’ye karşılık gelen puan miktarı yüksek bir değer olarak ayarlandıysa (ör. 10.000), müşterileriniz bu puan değeri üzerinden puan kazanmıştır.
• 1 TL = 1 Puan yapısına geçtiğinizde, müşterilerinizin kazandığı mevcut puanlar otomatik olarak bu yeni yapıya dönüştürülmez.
  • Örneğin: 10.000 puan kazanmış bir müşteri, 1 TL = 1 Puan yapısına geçtiğinizde yine 10.000 puana sahip olmaya devam eder.

Çözüm Önerileri

1. Manuel Puan Sıfırlama:
   • Üyeler sayfasına giderek müşterilerinizin kazandığı puanları manuel olarak sıfırlayabilirsiniz.
2. Mevcut Değeri Korumak:
   • Mevcut yüksek değerlerle devam etmeyi tercih edebilir ve 1 TL’ye karşılık gelen miktarı değiştirmeden puan sisteminizi sürdürebilirsiniz.

Not: Puan sistemini yeni aktif ettiyseniz ve herhangi bir eski müşteri puanı bulunmuyorsa, 1 TL = 1 Puan yapısını rahatlıkla tercih edebilirsiniz.

2. Puan Kazanma Koşulları

Puan sistemi yalnızca alışverişlerle değil, farklı müşteri etkileşimleriyle de puan kazandırabilir. Aşağıda bu koşullar detaylı bir şekilde açıklanmıştır:

Yorum Yapma

Müşterileriniz, ürünleriniz hakkında yorum yaptıklarında belirlediğiniz puan miktarını kazanabilirler.

• Örnek: Bir yorum için 1 TL değerinde puan verebilirsiniz.
• İstenirse bu özellik devre dışı bırakılabilir.

Tavsiyede Bulunma

Müşterileriniz, ürünlerinizi başkalarına tavsiye ettiklerinde puan kazanabilir.

• Örnek: Her tavsiye için 5 TL değerinde puan verilebilir.
• Tavsiyede bulunma özelliği, sitenizdeki Tavsiye Et butonu ile çalışır.
• İstenirse bu özellik devre dışı bırakılabilir.

Üye Olma

Yeni üyelere, kayıt olduklarında belirlediğiniz bir miktar puan verilebilir.

• Örnek: Yeni bir üyelik için 50 TL değerinde puan tanımlayabilirsiniz.
• Bu özellik, promosyon amaçlı kullanılabilir.

Ankete Oy Verme

Eğer sitenizde bir anket oluşturduysanız, müşterilerinizin oy vermesi karşılığında puan kazanmalarını sağlayabilirsiniz.

• Örnek: Her anket oyu için 0.5 TL değerinde puan.

Alışveriş Yapma

Müşterilerinizin alışveriş yaptıkça puan kazanmalarını sağlayabilirsiniz.

• Örnek: Her 100 TL’lik alışveriş için 5 TL puan verebilirsiniz.
• Bu değer, alışveriş toplamına KDV dahil veya hariç olacak şekilde ayarlanabilir.

3. Alışverişsiz Ödeme Sisteminde Puan Kazanımı

Alışverişsiz ödeme sistemi, müşterilerinizin sepet oluşturmadan doğrudan ödeme yapmalarını sağlar. Bu sistemde de puan kazandırabilirsiniz:

1. Alışverişsiz ödeme sistemi aktifse, buradan yapılan ödemelere belirli bir puan miktarı eklenebilir.
2. Örneğin, her 100 TL ödeme için 2 TL puan tanımlayabilirsiniz.

Not: Daha fazla bilgi için Alışverişsiz Ödeme Sistemi Yardım Sayfası bağlantısını ziyaret edebilirsiniz.

4. Davet Sistemi ile Puan Kazanımı

Davet sistemi, müşterilerinizin arkadaşlarını sitenize davet etmesi karşılığında puan kazanmalarını sağlar.

• Nasıl Çalışır?
  • Örneğin, Asım adlı müşteri, arkadaşı Ali’yi davet etti.
  • Ali’nin yaptığı ilk sipariş üzerinden Asım’a belirlediğiniz miktarda puan atanır (ör. 10 TL).
  • Bu sistem sadece ilk sipariş için geçerlidir ve sürekli kazanç sağlamaz.

Not: Davet sistemi, puan sisteminden bağımsız olarak açılıp kapatılabilir.

5. Puanların Hediye Çekine Çevrilmesi

Hediye Çeki Oluşturma Koşulları

• Minimum ve maksimum hediye çeki tutarını belirleyebilirsiniz.
  • Örnek: Minimum 20 TL, maksimum 100 TL.
• Puanların kullanılabilmesi için şu kadar TL üzeri alışveriş yapılması gerektiği gibi bir sınır koyabilirsiniz.
  • Örnek: Sadece 250 TL ve üzeri alışverişlerde puan kullanılabilir.
• Müşterilerinizin kazandıkları puanları, belirlediğiniz sınırlar dahilinde hediye çekine çevirmeleri gerekir.

Kullanım Koşulları

• Hediye çekleri belirli kategoriler veya markalar için geçerli olabilir.
• Örnek: Hediye çekleri sadece indirimsiz ürünlerde kullanılabilir.

Hediye Çeki Oluşturma Örneği

1. Müşteriniz hesabına giriş yapar ve Puanlarım ve Hediye Çeklerim alanına gider.
2. Burada kazandığı puanlara uygun bir hediye çeki oluşturabilir.
   • Örnek: 50 TL’lik bir hediye çeki oluşturdu.
3. Bu hediye çeki kodunu kullanarak siparişinde indirim alabilir.

6. Puan Yönetimi ve Geçmişi

Puan Atama

Yönetici olarak müşterilerinize manuel puan atayabilirsiniz.

• Örnek: Müşterinizin memnuniyeti için özel olarak 50 puan tanımlayabilirsiniz.

Puan Geçmişi

Puanların nasıl kazanıldığı ve harcandığı, yönetim panelinden detaylı şekilde incelenebilir.

• Örnek: Alışveriş yapma, yorum yapma veya manuel atamalar gibi.

Puan Geçmişi Yardım Sayfasını Görüntüleyin.

7. Puan Sistemini Kapama

Puan sistemini kullanmak istemiyorsanız şu adımları izleyerek kapatabilirsiniz:

1. Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar menüsüne gidin.
2. Puan Sistemi seçeneğini kapalı konuma getirin.