Puan Geçmişi
Puan geçmişi, müşterilerinizin puan kazanma ve harcama hareketlerini detaylı olarak görüntüleyebileceğiniz bir özelliktir. Bu özellik, puan sistemi kullanan işletmeler için müşteri hareketlerini takip etmek açısından büyük kolaylık sağlar.
Puan Geçmişine Nasıl Ulaşılır
- Panelinize giriş yapın.
- Kampanyalar sekmesine tıklayın.
- Alt menüden Puan Geçmişi seçeneğini bulun ve tıklayın.
Bu adımlarla puan geçmişi ekranına ulaşabilirsiniz.
Puan Geçmişinde Hangi Bilgiler Yer Alır?
Puan geçmişi ekranında müşterilerinizin:
- Kazandığı puanları
- Harcadığı puanları
- Puan hareketlerinin nedenlerini (örneğin alışveriş, üyelik, iptal gibi)
görüntüleyebilirsiniz.
Örnek Puan Hareketleri
- Bir müşteri, alışveriş yaparak puan kazanmış olabilir.
- Hediye çeki oluşturmak için puan harcayabilir.
- Alışveriş iptali durumunda, ilgili puan hareketleri otomatik olarak geri alınabilir.
Filtreleme ve Takip
Puan geçmişi ekranında aşağıdaki filtreleme seçeneklerini kullanabilirsiniz:
- E-posta: Belirli bir müşterinin hareketlerini görmek için.
- Tarih: Belirli bir zaman aralığında yapılan işlemleri incelemek için.
- Puan Türü: Kazanılan veya harcanan puanlara göre ayrım yapmak için.
Bu filtreleme seçenekleriyle müşteri hareketlerini detaylı ve hızlı bir şekilde analiz edebilirsiniz.
Hediye Çeklerini Görüntüleme
Müşterilerinizin kazandığı puanlar, hediye çekine dönüştürülebilir. Bu çekleri görüntülemek için:
- Kampanyalar sekmesindeki Hediye Çekleri bölümüne tıklayın.
- Buradan, hangi üyenin hediye çeki oluşturduğunu görebilirsiniz.
- Üye sayfasına erişerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Önemli Notlar
- Puan sistemiyle ilgili tüm işlemler otomatik olarak kayıt altına alınır.
- Hediye çekine çevrilen puanlar yalnızca ilgili müşteriye özeldir.
- Alışveriş iptalleri gibi durumlarda, puan hareketleri otomatik olarak güncellenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Puan Geçmişi
- Puan geçmişindeki veriler manuel düzenlenebilir mi?
Hayır, tüm puan hareketleri sistem tarafından otomatik kaydedilir ve değiştirilemez.
- Hediye çekine çevrilen puanları nerede görebilirim?
Kampanyalar > Hediye Çekleri bölümünden hangi üyenin hediye çeki oluşturduğunu görebilirsiniz.
- Alışveriş iptali olursa puanlar ne olur?
Alışveriş iptali durumunda sistem otomatik olarak puanları geri alır.
- Belirli bir müşterinin puan hareketlerini nasıl görüntüleyebilirim?
Puan geçmişinde e-posta filtresi kullanarak ilgili müşteriyi seçebilirsiniz.
- Puan geçmişinde hangi bilgiler bulunur?
Kazandığı ve harcadığı puanlar ile bu hareketlerin nedenleri (alışveriş, iptal, hediye çeki vb.) yer alır.
- Puan geçmişine nasıl ulaşırım?
Panelinizde Kampanyalar > Puan Geçmişi sekmesine tıklayarak erişebilirsiniz.