E-Ticaret'te Fraud (Sahtecilik) ve İade Hakkı Dolandırıcılığı

Yazar: Meriç Baha Özbek   -   Güncellenme Tarihi: 06.02.2025
E-Ticaret'te Fraud (Sahtecilik) ve İade Hakkı Dolandırıcılığı

E-Ticaret’te Fraud, yaygınlaşan bir tehdit haline gelmiştir. Sahte veya çalıntı kredi kartlarının E-Ticarette ödeme sahteciliği yaparak kullanılması sektöre zarar vermektedir. Birçok firmanın karşılaştığı bir durum olan fraud sistemi, yasa dışı bir faaliyettir. Dijitalleşmiş ticarette online alışveriş platformlarına ve markalara büyük zararlar vermektedir.

E-Ticaret işletmeleri, yaygınlaşan sahtecilik sisteminde hem gelirlerini hem de itibarlarını korumak zorundadır. Bu tür fraud işlemlerine karşı savunma stratejilerini geliştirerek önlem almalıdır.

E-Ticarette fraud, çalıntı kredi kartlarıyla yapılan yasa dışı ödeme işlemleriyle işletmelere maddi zarar verir.

Fraud Nedir?

Fraud, finans sektöründe kartın başka biri tarafından ele geçirilip kullanılmasıdır. Kullanıcılarının izni olmadan yapılan tüm faaliyetler ve ödemelerdir. E-Ticarette fraud, birey ve kurumların kredi kartı bilgilerinin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmesi ve kullanılmasıdır. Sıklıkla online alışveriş platformlarında sahtecilik olarak rastlanır.

Sahte ya da izinsiz bir şekilde ele geçirilen kredi kartları kullanılarak yapılan alışverişler fraud olarak tanımlanmaktadır. Bu tür işlemler genellikle fiziksel mağazalarda ya da internet üzerinden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Sahtecilik işlemlerinde kart sahibinin bu durumdan haberi olmaz.

Fraud, kredi kartı sahteciliğinden sahte iadeye kadar birçok yöntemi içerir.

Fraud Türleri ve Yöntemleri

Fraud ödeme sahteciliğinin farklı türleri bulunur. Bunlar: vergi dolandırıcılığı, kredi kartı dolandırıcılığı, elektronik dolandırıcılık, menkul kıymet dolandırıcılığı ve iflas dolandırıcılığıdır. Bu fraud türleri, kötü niyetli kimseler tarafından özellikle E-Ticaret alanında çeşitli yöntemlerle kullanılmaktadır.

Kredi Kartı Sahteciliği

Kredi kartı sahteciliği, kredi veya banka kartlarının yasa dışı yollarla kullanılmasıyla gerçekleştirilen bir fraud türüdür. Çevrim içi ortamlarda sıkça karşılaşılan bu sahtecilik yönteminde sahte veya çalıntı kart bilgileri kullanılarak ürün ya da hizmet satın alınmaktadır. Kötü niyetli kimseler tarafından ele geçirilen kart bilgileri, online alışveriş mağazalarında kullanılmaya çalışılmaktadır.

Kart sahibi mağdur edilse de süreç sonunda mağaza sahibi de zarara uğrar. Gerçek kart sahibi, bankasına itiraz ederek işlemin kendisi tarafından yapılmadığını bildirir. Banka detaylı bir inceleme sonucunda kart sahibini haklı bulursa ödeme tutarını iade eder. Böylece mağaza sahibi, yapılan alışverişin bedelini karşılamak zorunda kalır.

Ürün Teslimatını İnkâr Etmek

E-Ticarette fraud yöntemlerinde ürün teslimatını inkâr etmek sıklıkla rastlanılmaktadır. Bu sahtecilik türünde müşteri ürünü sipariş verir. Teslim almasına rağmen ürünü teslim almadığını iddia eder. Böyle bir durumda, sahtecilik yapan alıcı genellikle satıcıdan yeniden gönderim talep eder ya da ücret iadesi talebinde bulunur.

Bu fraud türündeki bir girişim, özellikle takip numarası olmayan veya imzasız teslimat yöntemlerinde daha yaygındır. Satıcı ürünün teslim edildiğini kanıtlayamazsa müşterinin talebini karşılamak zorunda kalabilir.

Sahte İadeler

Sahte iadeler, online alışveriş platformlarıyla birlikte e-ticaret işletmelerinin karşılaştığı bir durumdur. Sahte iade de müşteri, ürünü kullanıp memnun kalmadığını iddia ederek iade edebilir. Aldığını ürünü sahtesiyle değiştirip parasını almaya çalışabilir. Buradan en çok tercih edilen sahte iade türünde gelen ürünü değiştirip sahtesini yollamaktır.

Müşteri aldığı bir ürünü iade ederken orijinal ürün yerine sahte, hasarlı ya da daha düşük değerde bir ürün gönderir. Satıcıya iade edilen ürün dikkatlice kontrol edilmediğinde müşteri orijinal ürünün bedelini geri alabilir.

Sahte E-Ticaret Siteleri

Sahte e-ticaret siteleri, kötü niyetli kimselerin kullanıcıları aldatmak için oluşturduğu yanıltıcı platformlardır. Bu siteler genellikle popüler alışveriş sitelerine benzer tasarımlar kullanarak kullanıcıların güvenini kazanmayı hedefler. Kullanıcılar bu sahte sitelerde kredi kartı bilgilerini ya da kişisel bilgilerini paylaşarak farkında olmadan kötü niyetli kimselerin tuzağına düşebilir.

Phishing olarak da bilinen bu sahte e-ticaret siteleri, genellikle indirim, fırsat veya hızlı alışveriş vaatleriyle kullanıcıları kandırır. Kullanıcılar, gerçek bir e-ticaret sitesinde olduklarını zannederken aslında kötü niyetli kimselerin kontrolündeki bir platforma bilgi aktarımı yaparlar.

Hemen E-ticaret'e Başlayın!

E-ticaret adım atmadan önce, IdeaSoft e-ticaret yazılımlarını ücretsiz deneyebilirsiniz.

image

Masum Sahtecilik

Masum sahtecilik, müşterilerin yaptıkları alışverişten pişman olmaları sonucu geri ödeme talep etmelerine dayanan bir fraud türüdür. İngilizce'de “Friendly Fraud" olarak adlandırılan bu masum sahtecilik türü, genellikle bir ürünü sipariş eden ve teslim aldıktan sonra ödemeyi geri almak isteyen müşteriler tarafından kullanılır.

Müşterilerin çoğunlukla kartlarının çalındığını ya da işlemin kendileri tarafından yapılmadığını iddia etmeleriyle ortaya çıkar. İade talepleri genellikle bankalara yapılan ters ibraz (chargeback) başvuruları yoluyla gerçekleştirilir. Satıcı ürünün teslim edildiğini kanıtlasa bile sürecin karmaşıklığı nedeniyle finansal kayıplarla karşı karşıya kalabilir.

Fraud Kontrolü Nedir?

Fraud Nedir?

Fraud kontrolü, E-Ticaret işletmeleri ve platformları tarafından temel kontrol yöntemleri ya da teknolojileri ile yapılır. Güvenli ödeme kanalları, bu sahtecilik faaliyetlerini büyük ölçüde azaltsa da ortadan kaldıramamaktadır.

Fraud kontrolü için sanal POS, IP kontrolü ve CVV kodu doğrulama gibi güvenlik önlemleri alınmalıdır.

Online alışveriş platformları ve e-ticaret işletmelerinin fraud (sahtecilik) kontrolü için bazı teknolojilerden yardım alabilir:

Sanal Pos Kullanmak

Sanal POS, firma ve müşterilerin güvenli ödeme yapabilmesi için önemli bir araçtır ve fraud kontrolünde etkin bir rol oynar. Ödeme sistemleri arasında sunduğu avantajlar ve kolaylıklar nedeniyle en çok tercih edilen ödeme yöntemlerinden biridir. Ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlar. Sahte hesapların tespit edilmesine yardımcı olur. Firmalar, sanal POS uygulamaları sayesinde ödeme işlemlerinde güvenlik kodları kullanarak hesapların doğruluğunu kolayca kontrol edebilir.

IP Kontrolü Yapmak

Fraud kontrolü, IP adreslerinin otomatik algılanması ve gözden geçirilmesiyle yapılabilir. Çevrim içi işlemlerde güvenliği artırmak için kullanılan önemli bir yöntemdir. Bir kullanıcının IP adresini kontrol ederek şüpheli ya da olağandışı hareketleri tespit etmeye yönelik yapılabilir. Ödeme işlemi sırasında IP adresi, alışverişin gerçekleştirildiği coğrafi konumu ve cihaz bilgileri incelenebilir. IP kontrolü sayesinde, birden fazla hesabın aynı IP adresi üzerinden kullanılması veya IP'nin kara listeye alınan bir bölgede olması gibi anormallikler tespit edilebilir.

PCI Uyumluluğunu Kontrol Etmek

Ödeme kartı sektörü veri güvenliği standardı olarak bilinen PCI, kredi kartı bilgileri ve kart sahiplerinin kişisel bilgilerini işleyen ya da saklayan işletmeler için güvenli bir ortam sağlamak adına belirlenen standartlardır. Kredi kartı bilgilerini saklayan sistemler ile internet bağlantısı arasındaki güvenliği sağlamak için güvenlik duvarları ve diğer güvenlik önlemleri gerektirir.

CVV ve CVC2 Kodlarını Talep Etmek

CVV ve CVC2 kodları, kredi kartı ödemelerinde güvenliği artıran üç haneli güvenlik kodlarıdır. CVV, kartın arkasında bulunan ve kart sahibinin kimliğini doğrulamaya yarayan bir güvenlik önlemidir. CVC2, özellikle çevrim içi alışverişlerde, kartın fiziksel olarak kullanılmadığı durumlarda kötü niyetli kimseleri engellemek için kullanılır. Çevrim içi alışverişlerde ödeme işlemi sırasında bu kodların talep edilmesi, kartın gerçek sahibi tarafından kullanıldığının doğrulanmasına yardımcı olur.

Alışveriş Tutarlarını Algılamak

Sahtecilik kontrolü için alışveriş fiyatları algılanıp doğrulama istemeye yönlendirilebilir. Kötü niyetli kimseler genellikle yüksek fiyatlı ürünlere yönelirler. Çünkü bu tür alışverişler daha büyük karlar elde etmelerine olanak tanır. Bu nedenle özellikle pahalı ürünlerin siparişi sırasında ekstra dikkatli olunması gerekmektedir. Yüksek tutarlı alışverişlerde ödeme işlemlerinin ve sipariş detaylarının titizlikle kontrol edilmesi, sahtecilik girişimlerini engellemek için önemlidir. Sipariş sürecinde hızlı ve aceleci davranan müşterilere dikkat edilebilir.

Yanlış Girilen Kart Bilgilerini Dikkate Almak

Yanlış girilen kart bilgileri, kötü niyetli girişimlerinin bir göstergesi olabilir. Özellikle ödeme işlemi sırasında kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV kodunun yanlış girilmesi, şüpheli bir durumu işaret edebilir. Kartın gerçek sahibi olmayanlar, kart bilgilerini yanlış girebilirler çünkü gerçek kart sahiplerinden farklı olarak bilgilerini tam olarak hatırlamayabilirler veya kasıtlı olarak hatalı veri girmeyi deneyebilirler. Bir ödeme işlemi sırasında yanlış kart bilgileri girildiyse işlem ya da müşteri hakkında ek doğrulama yapılması gerekebilir.

Fraud Nasıl Önlenir?

Fraud Nasıl Önlenir?

E-Ticarette Fraud (sahtecilik) işlemlerini önlemek bazı yöntemlerden geçer. Bunlar: 3D secure kullanımı, IP kontrolü, üyelik yönetimi, sanal POS kurulumu, alışveriş tutarlarının denetimi ve üst limit takibidir.

3D Secure ve IP kontrolü gibi güvenlik önlemleri, fraud riskini minimize eder.

3D Secure Kullanımı ile Güvenliği En Üst Sıralara Taşıyın

3D secure, çevrim içi ödeme işlemlerinde güvenliği artırmak için kullanılan bir teknolojidir. Kart sahibinin ödeme yaparken kimliğini doğrulamak için ek bir güvenlik katmanı sağlar. Ödeme işlemini sadece kart bilgileriyle sınırlı tutmaz. İşlem sırasında kart sahibine ek bir doğrulama adımı sunarak şüpheli işlemleri engeller. Doğrulama işlemleri kart sahibinin SMS ile gelen bir şifre veya biyometrik verilerle işlemini onaylaması şeklinde olabilir.

IP Kontrolü ve Adres Kayıtları

Online alışveriş platformları ve E-Ticaret işletmelerinde IP kontrolü, sahtecilik faaliyetlerini engellemek için kullanılabilir. Birden fazla hesabın aynı IP adresinden erişilmesi ya da IP adresinin riskli bölgelerden gelmesi durumunda, işlem durdurulabilir veya ek doğrulama istenebilir. Üye hesaplarında belirtilen müşterinin fatura adresi ile IP adresi uyumsuz olduğunda, sahtecilik kontrolü için sistem kullanıcı doğrulamaya atabilir.

Üyelik Yönetimi ve Kimlik Doğrulama

Üyelik yönetimi, çevrim içi platformlarda kullanıcıların hesaplarına güvenli bir şekilde erişmelerini sağlamak için kritik bir rol oynar. İyi bir üyelik yönetim sistemi, kullanıcıların hesaplarını oluştururken giriş yaparken ve hesap bilgilerini güncellerken güvenliği ön planda tutar. Genellikle iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) gibi ek güvenlik adımlarıyla güçlendirilebilir. Kullanıcı adı ve şifrenin yanı sıra, kullanıcının kimliğini doğrulamak için bir başka faktör kullanılabilir.

Güvenli Sanal POS Kullanımı

Güvenli sanal POS kullanımı, çevrim içi ödeme işlemlerinde müşteri bilgilerini korumak ve sahteciliği önlemek için kritik bir önlemdir. Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için şifreleme teknolojileri ve kimlik doğrulama yöntemleri kullanarak kredi kartı bilgilerini güvenli bir şekilde iletmeyi sağlar. Sanal POS kullanırken ödeme sayfasının güvenliği ön planda tutulmalıdır. HTTPS protokolü ile güvence altına alınmış sayfalar, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini üçüncü şahıslardan koruyabilir.

Alışveriş Tutarları ve Şüpheli İşlemler için Üst Limit Belirlemek

Alışveriş tutarları ve şüpheli işlemler için üst limit belirlemek, çevrim içi ödeme güvenliği için etkili bir önlem olabilir. Fraud önlemek için alışveriş tutarlarında üst limit belirlenebilir. Bu tür faaliyetlerde bulunanlar genellikle yüksek tutarlı ürünleri hedef alır. Bu nedenle belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler ekstra dikkat gerektirir. Üst limitler belirleyerek yüksek tutarlı işlemler için ek doğrulama veya manuel inceleme yapılmasını sağlamak mümkündür.

Ödeme Sahteciliği (Fraud) E-Ticaretinizi Nasıl Etkiler?

Ödeme Sahteciliği (Fraud) E-Ticaretinizi Nasıl Etkiler?

Fraud ödeme sahteciliği, e-ticaret işletmelerini finansal açıdan olumsuz etkiler. Kısa vade de işletmenin mali kayıp yaşamasına neden olabilir. Orta ve uzun vade de fraud engellenemezse markanın itibar kaybı yaşamasını sağlayabilir. Müşteri sadakatini değiştirebilir ve marka başarısını olumsuz yönde etkileyebilir.

Fraud, e-ticaret işletmelerinde maddi kayıplar ve müşteri güveninin azalmasına neden olabilir.

Ödeme Sahteciliğinin Yaygın Türleri

Fraud sahtecilik yöntemleri, E-Ticaret işletmelerini iki farklı türde etkiler. Bunlar: sahte iade işlemleri ve teslim edilen ürünlerin inkâr edilmesidir.

Sahte İade İşlemleri

Sahte iade işlemleri, ürün satın alındıktan sonra dürüst olmayan şekilde iade edilerek geri ödeme ya da mağaza kredisi elde edilmesi olarak tanımlanır. Bu sahtecilik türü, ürünleri geri ödeme almak amacıyla kasıtlı olarak satın almakla ilişkilidir.

Çevrim içi ve fiziksel mağazalarda gerçekleştirilebilen bu sahte işlemler, son yıllarda özellikle çevrimiçi platformlarda giderek daha fazla artmaktadır. Kötü niyetli müşteriler, sahte iade işlemleriyle mağazalardan ya da satıcılardan haksız kazanç sağlamayı hedeflemektedir. İşletmeler bu tür sahteciliklere karşı daha dikkatli olmalıdır.

Teslim Edilen Ürünlerin İnkâr Edilmesi

E-Ticarette sahtecilik türlerinden biri olan teslim edilen ürünlerin inkâr edilmesi, müşterilerin satın aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonra bunları teslim almadıklarını iddia etmeleridir. Genellikle çevrimiçi alışverişlerde karşılaşılan bir sorun olup dolandırıcılar tarafından ürünü bedelsiz elde etmek amacıyla kullanılır.

Müşteri, teslimatın gerçekleştiğini inkar ederek geri ödeme talep edebilir ya da ürünün hasarlı olduğunu ileri sürebilir. Bu tür sahte işlemler, e-ticaret işletmeleri için ciddi maddi kayıplara yol açabilir. Geri ödeme taleplerinin artması, işletmenin operasyonel süreçlerini zorlaştırabilir.

E-Tüccarların Ödeme Sahteciliğinden Korunma Yöntemleri

E-Tüccarların ödeme sahteciliğinden sakınması için korunma yöntemleri bulunur. Bunlar: güvenlik için onay mesajlarının kullanımı, online klavye ve güvenlik araçlarının etkinleştirilmesidir.

Güvenli iade politikaları ve müşteri izleme, sahteciliği önlemede etkili yöntemlerdir.

Güvenlik için Onay Mesajları Kullanımı

Çevrimiçi alışverişlerde kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemleri doğrulamak amacıyla kullanılan önemli bir güvenlik aracıdır. E-ticaret siteleri, ödeme işlemleri veya hesap değişiklikleri gibi kritik adımlarda onay mesajları kullanarak kullanıcılara işlemle ilgili bilgiler sunar ve kullanıcıdan onay alır. Bu tür bir güvenlik önlemi, dolandırıcılık riskini azaltırken aynı zamanda müşteri güvenliğini artırır. Ödeme bilgileri güncellenmeden önce ya da yüksek tutarlı alışverişlerde, kullanıcılara işlemle ilgili ayrıntılar içeren bir onay mesajı gönderilebilir.

Online Klavye ve Güvenlik Araçları

Online klavye ve güvenlik araçları, e-ticaret siteleri ve online bankacılık uygulamaları için son derece önemlidir. Kullanıcıların internet üzerinde girdiği bilgilerin güvenliğini sağlamak adına şifre yöneticileri, iki faktörlü kimlik doğrulama ve HTTPS protokolü gibi diğer güvenlik önlemleriyle birlikte kullanılabilir. Bu tür araçlar, çevrimiçi işlemlerin güvenliğini artırabilir. Dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı gibi tehditlere karşı koruma sağlayabilir.

Sahtecilik Nedeniyle E-Ticaretin Karşılaştığı Zorluklar

E-Ticarette fraud, kötü niyetli kullanıcılar tarafından sahtecilik faaliyetlerinde kullanılmaktadır. E-Ticaret işletmeleri, bu sahtecilik faaliyetlerinden olumsuz etkilendiği için önlem almaya çalışmaktadır. Bu işletmeler e-ticarette fraud (sahtecilik)’a karşı önlem alırken karşılaştığı zorluklar bulunmaktadır:

  1. Maddi kayıplar.
  2. Müşteri güveninin zedelenmesi.
  3. İtibar kaybı.
  4. Artan güvenlik maliyetleri.
  5. Yasal sorunlar.
  6. Hızlı ve zamanında müdahale gereksinimi.
  7. Sahtecilik yöntemlerinin sürekli evrilmesi.
  8. İşlem hacminin azalması.
  9. Geri ödeme talepleri ve iade süreçlerinin karmaşıklığı.
  10. Veri güvenliği ve kişisel bilgilerin çalınması.

Online alışveriş platformları veya E-Ticarette fraud (sahtecilik) üzerinde durulması gereken bir konudur. Özel önlem alınmazsa, e-tüccarları ve işletmeleri büyük zararlara uğratabilir. Kullanıcı güvenini zedeleyebilir veya maddi kayıplara neden olabilir. Yasal zorunluluktan dolayı fraud (sahtecilik) işlemleri markayı zor durumda bırakabilir.

Ecommerce Returns Fraud ve Refund Fraud

E-Ticarette Returns Fraud (iade dolandırıcılığı) ve Refund Fraud (geri ödeme dolandırıcılığı), işletmelerin karşılaştığı zorluklardır. B2B ve B2C e-ticarette; alışverişler, ödeme süreçleri ya da müşteri bilgileri konusunda yasa dışı işlemlere maruz kalmaktadır. Bu fraud türleri, E-Ticaret işletmeleri ve platformlarını maddi zararlara uğratmaktadır.

Temel de iade sahteciliği ve geri ödeme sahteciliği, işletmenin maddi zarara uğramasına yol açmaktadır. Bu sahtecilik türleri, E-Ticarette fraud eylemleri olarak arasında farklılıklar bulunmaktadır.

İade Dolandırıcılığı ile Geri Ödeme Dolandırıcılığı Arasındaki Farklar

İade dolandırıcılığı ile geri ödeme dolandırıcılığı arasında pek çok açıdan fark bulunur. İade dolandırıcılığı genellikle fiziksel ürünler üzerinden gerçekleşir. Geri ödeme dolandırıcılığı siparişin teslim edilmediği, hasarlı olduğu ya da bekleneni karşılamadığı iddialarıyla ücret iadesi talep edilmesine dayanır.

İade ve geri ödeme dolandırıcılığı arasında belirgin farklar bulunur:

  • İade sahteciliği, ürün iade işlemlerini hedef alır.
  • Geri ödeme dolandırıcılığı, ürün ücretinin geri ödenmesi süreçlerini hedef alır.
  • İade dolandırıcılığı yöntem olarak sahte veya hasarlı ürün göndererek ya da hiç ürün göndermeden iade talep etmeyi içerir.
  • Geri ödeme dolandırıcılığında ürünün teslim edilmediğini, hasarlı olduğu veya hizmetin sağlanmadığı iddia edilir.
  • İade dolandırıcılığı fiziksel ürünler üzerinden gerçekleşir.
  • Geri ödeme dolandırıcılığı, ödeme ve teslimat süreçleri üzerinde yoğunlaşır.

İade ve Geri Ödeme Dolandırıcılığını Azaltma Yolları

E-Ticarette iade ve ödeme dolandırıcılığını azaltmak için bazı yollar bulunur.

Güçlü İade Politikaları Oluşturun

Müşterilere, hangi ürünlerin iade edilebileceği ve hangi durumlarda iade talebinin geçerli olmayacağı açıkça belirtilmelidir. Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin iade edilebileceği ancak kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iade edilemeyeceği gibi kurallar koyulabilir. Çoğu e-ticaret sitesi, ürün teslimatından itibaren 14-30 gün arasında iade süresi tanır. İşletmenize uygun iade politikası oluştururken iade süresini de belirtebilirsiniz.

İade Yerine Değişimi Önceliklendirin

İade yerine değişim seçeneğini önceliklendirmek, e-ticaret işletmeleri için birçok avantaj sağlayabilir. Müşterilerin memnuniyetini artırırken dolandırıcılık risklerini de azaltabilir. Müşterilerin ürünle ilgili yaşadıkları olumsuz deneyimlerin ardından iade yerine ürün değişimi talep etmeleri, onların memnuniyetini daha hızlı ve verimli bir şekilde sağlayabilir. İade edilen ürünlerin tekrar satışa sunulması bazen zor olabilir. Bu nedenle iade yerine değişimi önceliklendirebilirsiniz.

Dolandırıcılık İçin Gözlem ve İzleme

Müşteri davranışlarını düzenli olarak izlemek, dolandırıcılık eylemlerinin tespitinde kullanılabilir. Sık sık iade talebi yapan, aynı ürünleri defalarca satın alan veya ödeme yöntemlerinde tutarsızlık gösteren kullanıcıları izlemek, potansiyel dolandırıcılık faaliyetlerini erken aşamalarda fark etmenize yardımcı olabilir. Tüm alışveriş ve iade verilerinin analizi, anormal işlem desenlerini belirlemek için önemlidir. Çeşitli yazılımlar, belirli ürünlere olan aşırı talep, iade oranlarındaki artış veya alışveriş sepetlerinin çok sık iptal edilmesi gibi şüpheli davranışları hızlıca raporlayabilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

E-Ticarette Fraud Nedir?

Fraud, çalıntı kredi kartları veya sahte ödeme yöntemleriyle yapılan yasa dışı alışveriş işlemleridir.

Kredi Kartı Sahteciliği Nasıl Gerçekleşir?

Kredi kartı sahteciliği, çalıntı veya sahte kart bilgilerinin yasa dışı alışverişlerde kullanılmasıdır.

E-Ticarette Fraud Nasıl Önlenir?

3D Secure, IP kontrolü, sanal POS ve CVV kodu kullanımı gibi güvenlik önlemleriyle önlenebilir.

İade Dolandırıcılığı Nedir?

İade dolandırıcılığı, sahte veya hasarlı ürünlerin iade edilerek geri ödeme talep edilmesidir.

Fraud Kontrolü İçin Hangi Araçlar Kullanılmalı?

Fraud kontrolü için sanal POS, IP kontrol yazılımları ve PCI uyumluluğu araçları kullanılmalıdır.

ideasoft monogram
IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
Meriç Baha Özbek
Meriç Baha Özbek

E-ticaret Danışmanı

Meriç Baha Özbek, E-ticaret, SEO stratejileri ve dijital pazarlama konularında uzmanlaşmış deneyimli bir profesyoneldir. 2 yıldır SEO ve dijital pazarlama, e-ticaret alanlarında çalışmaktadır. Yazar hakkında detaylı bilgi

Popüler Videolar