E-Ticaret Hukuku Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Kendi e-ticaret sitesini kurarak internet üzerinden satış yapmak isteyenlerin, e-ticaret hukuku hakkında bilgi sahibi olması gerekmektedir. E-ticaret hukuku, işletmelerin yaptıkları işi güvenli bir şekilde yapmalarını teşvik eder ve tüketicilerin güvenli bir şekilde alışveriş yapmalarını sağlar. Bu sayede internet üzerindeki alışverişler daha sağlam temellere oturur. E-ticaret hukukunda yer alan konular yasal bir zorunluluk haline geldiği için, internetten satış yapanların bu yasalara uymaları gerekmektedir.

E-Ticaret Kanunun İlgililere Getirdiği Yükümlülükler Nelerdir?

Online mecralar üzerinden yapılan ticaret faaliyetleri çeşitli kanuni yükümlülüklere bağlıdır. Bu kanunlar, tüketicinin korunması ve adil bir ticaret ortamı oluşturmak için gereken hükümleri içerir. Alıcı ve satıcı taraflarının uyması gereken bazı hususlar vardır ve e-ticaret hukuku her iki tarafın haklarını korur.

Satış işlemine dair tüm süreçler e-ticaret hukuki düzenlemeleri içinde yer alır. Ödeme kanalları, ürün teslimi, satın alma işlemi ve alıcının bilgilendirilmesi gibi aşamalar kanuni olarak belirlenmiştir. Teslimat sırasında yaşanabilecek aksaklıklarla ilgili yapılması gerekenler de e-ticaret hukuku kapsamında belirtilir. Bu kanunlar, satıcı firmalar, pazar yeri platformları ve tüketiciler için bağlayıcıdır.

E-Ticaret Kanunuyla Satış Yapanlara Getirilen Yükümlülükler Nelerdir?

Online satış yapan kişi ve firmalar, ilgili kurumlara bilgi verme yükümlülüğüne sahiptir. E-ticaret kanunu kapsamında, satış sürecinin şeffaf ve açıklanabilir olması gerekmektedir. Ürün özellikleri, fiyatları ve diğer konular açık bir biçimde iletilmeli ve yanıltıcı olmamalıdır.

Kişisel verilerin korunması da e-ticaret ve hukuk açısından önemli bir konudur. Servis sağlayıcıları, kullanıcıların verilerini üçüncü kişilerin eline geçme riskine karşı korumakla mükelleftir. Web sitenize SSL sertifikası kurarak müşterilerinizin bilgilerini koruyabilirsiniz.

Kampanya, indirim, hediye ve promosyonlarla ilgili yükümlülükler de kanunlarla belirtilir. E-ticaret firmaları ve pazar yeri platformları kampanya düzenleyebilir. Bu kampanyaların koşulları açık bir biçimde belirtilmeli ve sitede yer almalıdır.

E-Ticaret Kanunu ile Tüketicilere Sunulan Haklar Nelerdir?

E-ticaret hukuku, tüketicilere bazı haklar tanır. Online alışveriş yapan tüketiciler cayma hakkına sahiptir. Bu hak kapsamında, satın alınan ürün 14 gün içinde iade edilebilir. Böyle bir durumda, satıcının ürün bedelini eksiksiz biçimde iade etmesi gerekir. Çabuk bozulan ürünler ve fikir/sanat eserleri bu hakkın kapsamı dışında kalabilir.

Tüketici, satıcıdan bilgi talep etme hakkına sahiptir. Müşterilerinizi satın alma süreci boyunca bilgilendirmeniz gerekmektedir. Satıcı, tüketicinin ürünle ilgili sorularına yanıt vermekle sorumludur. Müşterinin garanti belgesi talep etme hakkı da bulunur.

Alıcı, satıcı firmayla bir anlaşmazlık yaşarsa Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvurabilir. Heyet, alıcı lehine karar verirse satıcının şikayete konu olan zararı karşılaması gerekir. Alıcı da ürün ödemesini zamanında yapma zorunluluğuna sahiptir.

E-Ticarette Satış Yaparken Uyulması Gereken Kurallar Nelerdir?

E-ticaret hukuku kapsamında satış sürecinde uyulması gereken bazı kurallar bulunmaktadır. Ürün tesliminin sorunsuz gerçekleşmesi için bu kurallara uyulması gerekir. Hukuki düzenlemeler genel olarak satıcıların veya pazar yeri platformlarının uyması gereken yükümlülükleri kapsar.

Satış Öncesinde Uyulması Gereken Kurallar

Satış sözleşmesi, e-ticaret hukuku kapsamında dikkat edilmesi gereken önemli konulardan biridir. Ürünün satışıyla ilgili tüm detayların sözleşmede yer alması gerekmektedir. Bu sözleşmeyi ödeme sayfasından önce göstererek alıcının bilgi edinmesini sağlayabilirsiniz. Mesafeli satış anlaşmasında yer alan tüm maddeler açık ve anlaşılır olmalıdır. Fiyat politikası, teslim koşulları ve diğer hususlar sözleşmede belirtilmelidir.

Satış Sonrasında Uyulması Gereken Kurallar

Satıcının alıcıya sipariş onayı gönderme zorunluluğu vardır. Ödeme işlemi tamamlandığında, tüketiciye siparişin alındığına dair bilgilendirme yapılmalıdır. Alıcının teslimata kadar tüm aşamalardan haberdar edilmesi önemlidir. Teslimatta bir sorun olursa alıcıya bildirilmelidir. Sipariş tesliminin ertelenmesi, ürün değişimi veya iadesi söz konusu olabilir.

E Ticaret Hukukunda Cayma Hakkı

E-ticarette cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden ürünü iade etme hakkına sahiptir. Ürünün iadesinde herhangi bir sebep koşulu olmadığı gibi, iade ürünlerin kargo gönderim ücretlerini de e-ticaret firması karşılamak zorundadır.

E Ticaret Hukukunda Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli satış sözleşmesi, internet üzerinden satış yaparken tüketici ile işletme arasında yapılan, uzaktan iletişim kanalları ile yapılan işlemlerin onaylanmasını sağlayan bir sözleşmedir. Bu sözleşmede, tüketicinin fiziksel varlığı gerekmeksizin mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasını sağlayan bir sistem bulunur. Satıcı firma, onaylanmış mesafeli satış sözleşmesini 3 yıl boyunca saklamak zorundadır.

E-Ticaret Hukukunda Gizlilik Sözleşmesi

E-ticaret hukukunda önemli konulardan biri de gizlilik sözleşmesidir. Kişisel verilerin gizliliği günümüzde oldukça önemli hale geldiği için e-ticaret firmaları bu konuda dikkatli olmalıdır. Gizlilik sözleşmesi kapsamında, e-ticaret siteleri ziyaretçilerin ve müşterilerin iletişim ve kişisel bilgilerini 3. partilerle paylaşmadan gizli tutmalıdır. Satıcı firmalar, tüketicilerin kredi kartı bilgilerini saklamamalıdır. Tüketicinin telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, standart ürün teslimatı prosedürü için tutulur.

E Ticaret Hukukunda E-Fatura Zorunluluğu

E-fatura ve e-arşiv, e-ticaret hukukunda da kendine yer edinmiş konulardan biri. E-fatura geçme zorunluluğu şu an tüm e-ticaret firmaları için geçerli değil. Yıllık cirosu 5 milyon TL’nin üzerinde olan e-ticaret firmaları şu an için bu uygulamaya geçmekle yükümlüler.

Bu koşulu yerine getirmeyen işletmelerin e-faturaya geçmeleri zorunlu olmasa da e-faturanın avantajlarından yararlanmak için bu uygulamaya geçebilirler.

E Ticaret Hukukunda İade Koşulları

E-ticaret hukukunda önemli bir yere sahip olan konulardan biri de iade koşullarıdır. Tüketiciler, 14 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahiptir. E-ticaret firmalarının iade koşullarını iyi belirlemiş olmaları gerekir. İade koşulları, ürün gruplarına göre değişebilir. Tüketicilerin bu iade koşullarına rahatlıkla ulaşabilmeleri gerekmektedir.

E-Ticaret Kanunun Getirdiği Yükümlülüklere Uyulmamasının Sonuçları Nelerdir?

Tüketiciler satıcılar ile olan anlaşmazlıklarında Ticaret Bakanlığı’na veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler. Başvurular, bakanlık tarafından incelenir ve hükme bağlanır. E-ticaret hukuku kapsamında yer alan yükümlülüklere uymamak idari para cezası başta olmak üzere birçok yaptırıma sebep olabilir. Para cezaları, kanunda belirtilir ve enflasyona göre değişiklik gösterebilir. İhlal edilen kanuna göre ödenmesi gereken ceza artabilir. Böyle bir durumla karşılaşmamak için satış işlemini yapmadan önce kanunları incelemek faydalı olur.

Online satış işlemleriyle ilgili kanuni denetimler Ticaret Bakanlığı’nın yetki alanındadır. Bakanlık, bu denetlemeleri yaparak firmalara yaptırım uygulama yetkisine sahiptir. E-ticaret yapan firmalar ve pazar yerleri de bakanlığa bilgi aktarımı yapmakla yükümlüdür.

E-ticaret vergi kanunu da uyulması zorunlu olan bir yönetmeliktir. Online satış yapan firmalar vergi mükellefiyetine sahiptir. Her firmanın, bulunduğu sektöre, kazancına, şirket tipine ve diğer özelliklere göre belirlenen vergileri ödemesi gerekir. Bu ödemelerin yapılmaması para cezası başta olmak üzere birçok yaptırıma tabidir.