E-Ticaret Satışlarında Ücretsiz Kargo Etkisi

E-ticarette satışları artırmak için kullanılabilecek birçok yöntem ve strateji bulunuyor. Bunlardan biri de ücretsiz kargodan yararlanmak. Ücretsiz kargo hizmeti sunmak tüketicilerin satın alma kararlarına doğrudan etki eden faktörlerdendir.

Ücretsiz kargo nedir?

Adından da anlaşılması kolay olsada ücretsiz kargo basitçe şöyle özetlenebilir: E-ticaret hizmeti veren e-ticaret siteleri, bir pazarlama aracı olarak, kargo ücretlerini kaldırarak, kullanıcıların kargo ücreti ödememelerini sağlamalarıdır. Aynı zamanda sistemin asıl görevi sepet ortalamasını artırmak amacıyla pazarlama aracı olarak kullanılmasıdır.

Hemen E-ticaret'e Başlayın!

E-ticaret adım atmadan önce, IdeaSoft e-ticaret yazılımlarını ücretsiz deneyebilirsiniz.

Hemen Ücretsiz Deneyin!

Ücretsiz kargo neden önemli?

Günümüzde online alışveriş alışkanlıkları pandeminin de etkisi ile birlikte oldukça yaygın hale geldi. Bu nedenle e-ticaret firmaları, tüketicileri kendi sitelerine çekmek için farklı pazarlama yöntemler kullanmaktadır.

Aynı zamanda e-ticaret alışkanlıklarının artması rekabeti de beraberinde getiriyor. Dolayısıyla birçok firma da bu rekabette öne çıkmak için e-ticarette ücretsiz kargo hizmeti sunmayı tercih ediyor. Tabii ki bu da doğal olarak bu hizmetin artık birçok firma tarafından kullanılmasına neden oluyor.

Peki, ücretsiz kargo neden bu kadar önemli? Öncelikle bunu anlamak için tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarına ve beklentilerine bakmak gerekiyor. Bu durumda da kullanıcıların e-ticaret kargo ücretleri ödemek istemediklerini görüyoruz. Dolayısıyla kullanıcılar kargo ücreti ödemek yerine, site üzerinden başka bir ürün almayı tercih ediyor. Böylece e-ticarette ücretsiz kargo fiyat eşiğini geçmeyi seçiyor.

Aynı zamanda e-ticarete ücretsiz kargo site üzerinde sunulan diğer hizmetlerden daha değerli olduğu görülmektedir. Örneğin, tüketiciler ücretsiz iadeden daha çok ücretsiz kargo seçeneğini tercih ediyor. Bunun sebebi de aslında ürünü alırken ki süreçte daha az para harcamaktır. Böylece tüketici kargo için ekstra para ödemeden alışveriş yapmış oluyor.

İndirim veya kupon kodlarına baktığımızda da ücretsiz kargonun yine bu pazarlama yöntemlerinden daha etkili olduğu görülüyor. Bunun sebepleri de kupon kodlarının sadece belli dönemlerde sunulmasıdır. Ancak e-ticarette ücretsiz kargo seçeneğinin site üzerinde aktif olması, bu hizmetten yararlanılmasını sağlıyor. Aynı zamanda bu tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor.

Ücretsiz kargo sunmak, e-ticaret siteleri için sadece maliyeti azaltmanın bir yolu değil, aynı zamanda sadık bir müşteri kitlesi oluşturmanın da etkili bir yoludur. Ücretsiz kargo hizmetinden yararlanan ve memnun kalan tüketiciler genellikle sadık müşterilere dönüşür.

Bu müşteriler, gelecekteki alışverişlerinde de tercihlerini aynı markadan yana kullanma eğilimindedir. Sonuç olarak, ücretsiz kargo, sadık müşteri tabanınızın genişlemesine büyük katkı sağlayacaktır.

E-ticarette ücretsiz kargo etkisi nedir?

Yukarıda bahsettiğimiz konu başlıklarının hepsinin satışlara doğrudan etkisi vardır. Tüketicilerin bu hizmeti tercih etmesi, e-ticaret kargo firmalarının geri dönüşümlerini de doğrudan etkilemektedir. Aynı zamanda kupon kodları yerine bu hizmeti istemeleri ve sadık kitleler yaratmasıda kargo firmalarını etkilemektedir.

Bunlara ek olarak belli bir limitin üstündeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmak da stratejidir.Böylece ortalama sepet tutarı yükseltilmiş olunacaktır. Dolayısıyla bu strateji e-ticaret firmaları için oldukça ideal bir yöntem olarak görülmektedir. Tüketiciler kargo ücreti ödememek için, e-ticarette ücretsiz kargo limitini tutturmayı tercih edebiliyorlar.

Aynı zamanda sepette alt limiti tutturamayan kullanıcılara bildirimler göndermek de mümkün. Böylece tüketcilere bir uyarı gönderilmiş olunacaktır. Ek olarak “x” miktar daha alışveriş yapmaları halinde ücretsiz kargo fırsatı olacağı belirtilecektir. Böylece hem daha fazla geri dönüşüm elde etmenizi hem de ortalama sepet tutarınızı artırmanızı sağlayacaksınız.

Ücretsiz kargo sunmanın avantajları

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Artırma

Ücretsiz kargo sunmak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmada etkili bir yöntemdir. Müşteriler, ek kargo ücreti ödememekten dolayı memnun kalır ve bu, onların aynı markayı tekrar tercih etmelerine sebep olur. Bu durum, marka sadakatini ve tekrar satın alma oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Satışların ve Sepet Ortalamasının Artması

Ücretsiz kargo, tüketicileri daha fazla ürün satın almaya teşvik edebilir, çünkü birçok müşteri, ücretsiz kargo limitine ulaşabilmek için sepetlerine ek ürünler eklemeyi tercih eder. Bu strateji, e-ticaret sitelerinin sepet ortalamasını yükselterek, toplam satış hacmini artırma potansiyeline sahiptir.

Ücretsiz kargo sunmanın dezavantajları

Operasyonel Maliyetlerin Artması

Ücretsiz kargo, özellikle küçük ve orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için önemli operasyonel maliyetlere yol açabilir. Kargo ücretlerini şirketin karşılaması, kar marjlarını düşürebilir ve uzun vadede sürdürülebilirliği zorlaştırabilir. Bu nedenle, ücretsiz kargo sunmanın maliyetlerini dikkatle hesaplamak gerekmektedir.

Yanlış Kullanım ve Suistimal Potansiyeli

Müşteriler arasında ücretsiz kargo teklifini suistimal etme potansiyeli bulunmaktadır. Örneğin, müşteriler ücretsiz kargo sınırına ulaşmak için fazladan ürünler sipariş edebilir ve sonrasında ihtiyaç duymadıkları ürünleri iade edebilir. Bu durum, işletmeler için iade süreçlerinin yönetimini zorlaştırabilir ve ek maliyetlere neden olabilir.