SMS Ayarları
SMS Ayarları, sipariş durumu değişikliklerinin müşterinize SMS olarak iletilmesini sağlar. Sitenizde mail ile çalışan bilgilendirme sisteminin SMS karşılığıdır; sipari şi alındığında, kargoya verildiğinde veya teslim edildiğinde müşteriniz mail beklemeden bilgilenir.
Nasıl Çalışır
SMS gönderimi NetGSM üzerinden yapılır. İşleyiş şu sırayla ilerler:
- NetGSM'den bir üyelik alırsınız.
- Üyelik bilgilerinizi panelinizdeki SMS Ayarları bölümüne girerek hesabı sitenize bağlarsınız.
- NetGSM tarafından bir SMS paketi edinirsiniz.
- Bağlantı otomatik olarak kurulur ve sipariş durumları SMS olarak gitmeye başlar.
- Hangi durumlarda SMS gideceğini siz belirlersiniz, gönderimleri raporlardan izlersiniz.
SMS paketi ideasoft paketinize dahil değildir. SMS gönderimi NetGSM üzerinden yapıldığı için paketi NetGSM'den edinmeniz gerekir. Panelde NetGSM hesabınızı tanımlamadan SMS gönderimi başlamaz.
NetGSM Hesabını Bağlama
- Yönetim panelinizde Ayarlar > SMS Ayarları bölümüne gidin.
- NET GSM Ayarları alanını açın.
- Kullanıcı Adı ve Parola alanlarına NetGSM hesap bilgilerinizi girin.
- Kaydet butonuna tıklayın.
NetGSM hesabınız yoksa aynı ekrandaki başvuru bağlantısını kullanarak hesap oluşturabilirsiniz.
Müşterinize giden SMS'lerde görünecek gönderici adı NetGSM panelinden belirlenir. Bu ad ideasoft panelinden değiştirilmez.
Mesaj Gönderilecek İşlemler
Hesabınızı bağladıktan sonra Ayarlar > SMS Ayarları ekranındaki Mesaj Gönderilecek İşlemler bölümünden hangi durumlarda SMS gideceğini belirlersiniz. Her işlemin yanındaki düğmeyi açıp kapatarak seçiminizi yaparsınız.
- Sipariş Alındı
- Sipariş Onaylandı
- Sipariş İptal Edildi
- Sipariş İade Edildi
- Sipariş Hazırlanıyor
- Ödeme Bekleniyor
- Kargo Alındı
- Kargo Teslim Edildi
- Kişisel Sipariş Durumu 1, 2 ve 3
Kendi oluşturduğunuz sipariş durumları için de SMS gönderimi yapabilirsiniz. Kişisel sipariş durumları Siparişler sayfasında anlatılmaktadır.
Hepsini açmanız gerekmez: Her durum değişikliğinde SMS gitmesi hem paketinizi hızla tüketir hem de müşterinizi rahatsız edebilir. Genellikle siparişin alındığı, kargoya verildiği ve teslim edildiği anlar yeterlidir.
SMS Metinlerini Düzenleme
Müşterinize giden SMS metinlerini Ayarlar > Genel Ayarlar > Dil Ayarları bölümünden düzenleyebilirsiniz.
Parantez içindeki değişkenlere dokunmayın: Metinlerde (arg0), (arg1), (arg2) gibi ifadeler yer alır. Bunlar sipariş numarası, müşteri adı gibi bilgilerin yerine geçer ve gönderim anında otomatik doldurulur. Silerseniz veya değiştirirseniz SMS eksik bilgiyle gider.
SMS Raporları
NetGSM Raporları bölümünden gönderilen SMS'leri izleyebilirsiniz. Listede şu bilgiler yer alır:
- Gönderi No: Gönderimin takip numarası
- Telefon Numaraları: SMS'in gittiği numara
- Gönderi Zamanı: Gönderimin yapıldığı tarih ve saat
- Mesaj: Gönderilen metin
- İletilme Durumu: SMS'in ulaşıp ulaşmadığı
- Durum Güncelle: İletilme durumunu yeniden sorgulayan alan
Müşterinizin SMS almadığını düşündüğünüz durumlarda ilk bakacağınız yer bu bölümdür. Kayıt görünmüyorsa ilgili işlemin Mesaj Gönderilecek İşlemler bölümünde açık olup olmadığını kontrol edin.
Toplu SMS Gönderme
SMS Ayarları bölümündeki yapı sipariş durumlarına bağlı olarak çalışır. Üyelerinize kampanya veya duyuru amaçlı toplu SMS göndermek isterseniz bunu da aynı NetGSM üyeliğinizle yapabilirsiniz. Toplu gönderim için ayrı bir paket almanıza gerek yoktur; sipariş bildirimleri için kullandığınız paket toplu gönderimde de geçerlidir.
Toplu gönderimi iki yoldan yapabilirsiniz.
Marketing Hub Üzerinden
ideasoft Marketing Hub (eski adıyla ideasoft E-Posta Uygulaması) toplu e-posta ve SMS gönderimi için kullanılan uygulamadır. SMS gönderimi de NetGSM altyapısını kullanır; NetGSM üyeliğinizi uygulamaya bağlayarak toplu SMS gönderimlerinizi uygulama içinden yapabilirsiniz.
Kişi listeleriniz, etiketleriniz ve kampanya yapınız zaten uygulamada bulunduğu için gönderimi ayrı bir panele geçmeden yönetirsiniz. Uygulamanın kurulumu ve kullanımı için ideasoft Marketing Hub sayfasını inceleyebilirsiniz.
NetGSM Üzerinden
Marketing Hub kullanmıyorsanız gönderimi doğrudan NetGSM üzerinden yapabilirsiniz.
- Ayarlar > SMS Ayarları > NET GSM Ayarları ekranındaki başvuru bağlantısıyla NetGSM hesabınızı oluşturun.
- Hesabınıza giriş yapın.
- Karşınıza çıkan üye aktarma seçeneğiyle sitenizdeki üyeleri NetGSM tarafına aktarın.
- İYS entegrasyonu üzerinden toplu SMS gönderiminizi yapın.
İzni olmayan üyeye ticari SMS göndermeyin: Üyelerinizin SMS izinleri, kayıt sırasında ticari ileti almak istediklerini belirtmelerine bağlıdır. İzin durumunu üye kartından görebilirsiniz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği izni bulunmayan üyelere ticari ileti gönderilemez.
Üye izinlerini Üye / Bayi Yönetimi sayfasından inceleyebilirsiniz.
Uygulamalar Üzerinden SMS Gönderimi
NetGSM dışında farklı SMS sağlayıcılarıyla da çalışabilirsiniz. Uygulamalar bölümünde bulunan SMS entegrasyonlarını kurup üyelerinizi ilgili sağlayıcıya aktararak toplu SMS gönderebilirsiniz.
Bu uygulamalar ilgili sağlayıcının kendi paneli üzerinden yönetilir ve kendi SMS paketleriyle çalışır. Uygulama kurulumu için Uygulamalar sayfasını inceleyebilirsiniz.
Hangisini seçmelisiniz: Sipariş durumu bildirimleri her durumda panelin kendi SMS Ayarları bölümünden, NetGSM hesabınızla çalışır. Kampanya ve duyuru amaçlı toplu gönderimler için üç seçeneğiniz vardır: aynı NetGSM üyeliğinizi Marketing Hub'a bağlayıp uygulama içinden göndermek, üyelerinizi NetGSM tarafına aktarıp oradan göndermek veya Uygulamalar bölümündeki başka bir SMS sağlayıcısını kullanmak.