Gönderdiğim Mailler Neden Spam Olarak Algılanıyor?
Gönderdiğiniz bir mail, önemsiz veya spam klasörüne düşmemelidir. Hazırladığınız kampanyalar, sipariş mailleri veya duyurular; ancak kişinin gelen kutusuna (inbox) düştüğü sürece değerlidir.
Bir mail gönderildiğinde %100 gelen kutusuna gitmeyebilir. Attığınız maillerin spam olarak algılanmaması için aşağıdaki adımları mümkün olduğunca uygulamanızı tavsiye ederiz.
Mail Adedi ve Gönderim Sıklığı
Gönderdiğiniz e-postaları önce mail servis sağlayıcı karşılar ve gerekli hesaplara yönlendirir. Örneğin @gmail.com uzantılı kişilere mail gönderdiğinizde, ilettiğiniz mailler önce Google sunucularında karşılanır ve ilgili hesaplara dağıtılır. Mailleri karşılayan Google sunucuları, aynı kaynaktan binlerce mail geldiğini fark ederse bunu spam olarak değerlendirebilir. Bu nedenle gönderdiğiniz maillerin adedi, servis sağlayıcının gönderim limitini geçmemelidir. Bu limitler resmi olarak açıklanmamıştır.
Gmail üzerinden gönderdiğiniz e-postalar çok fazla adede ulaştığında, yeni gönderilecek mailleriniz Gmail tarafından otomatik olarak spam klasörüne gönderilebilir. Bu doğrultuda aynı mail listesine bir hafta içinde 2'den fazla mail atmamanızı öneririz. Aylık olarak aynı kişiye 3'ten fazla kampanya maili gönderilmemesi genel tavsiyemizdir.
Konu Başlığı ve Mail Şablonu
Mail konu başlığının (subject) 40 karakterden fazla olmamasını tavsiye ederiz; bu, mailin okunurluğunu önemli oranda artırır. Belirsiz veya şüpheli başlıklardan kaçının; en temel vurgulamak istediğiniz metni yazıp asıl ayrıntıyı mail içeriğine saklayın.
Mail içeriği hazırlarken yalnızca görsel veya yalnızca metin içerikler oluşturmayın. Kampanyanızla ilgili görseller kullanmalısınız; ancak bu görseller kesinlikle 150-250 KB'den daha büyük olmamalıdır. Görsellerle birlikte en az 2-3 paragraf metin de ekleyin. Eklediğiniz metinlerde bold veya italik yazı tiplerini kullanmayın, genel kabul görmüş fontları tercih edin. Metni asla tamamen BÜYÜK HARF yazmayın ve $, € gibi özel karakterler kullanmayın.
Maillerinizde iframe, JavaScript veya Flash kullanmayın; mail servis sağlayıcıları bu tür içerikleri desteklemez. Ayrıca yasaklı kelimeleri de kullanmamanız gerekir. İlaç, yakıcı ve yanıcı maddeler, pornografik vb. içerikler spam klasörüne düşmenize neden olur.
Mail tasarımınız 700 pikseli geçmemelidir. 18 puntodan büyük ve renkli yazılar kullanılmamalıdır.
İletilmeyen Mailler ve Kurumsal Bilgi
İletilmeyen bir mail, gönderim için kullanılan adrese geri döner. Örneğin bilgi@site.com adresinden mail gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle mail karşı tarafa iletilmediğinde bilgi@site.com adresine, mailin neden iletilmediğine dair bir geri dönüş bildirimi gelir. Bu mailleri takip ederek sitenizin spam filtrelerinde olup olmadığını görebilir veya geçerli bir adres vermeyen kişileri listenizden çıkarabilirsiniz.
E-posta gönderimlerinizde mutlaka firmanızın gerçek ve kurumsal adresini kullanın. Her zaman siteniz uzantılı bir mail adresinden gönderim yapın. Örneğin siteniz ideasoft.com.tr ise, attığınız mailleri ideasoft.net gibi farklı bir adres üzerinden göndermeyin.
Gönderdiğiniz maillerin içine sitenize yönlendiren bağlantılar eklediğinizde, mail hangi adresten geliyorsa mail içindeki bağlantıların da o adrese gitmesini sağlamalısınız.
Örneğin mail@site.com adresinden mail gönderiyorsanız, mail içeriğindeki bağlantılar da www.site.com/adres.html gibi sayfalara yönlenmelidir. Eğer mail@baskasite.net adresinden gönderiyorsanız ve mail içeriğinde www.site.com/adres.html gibi, maili gönderen adresle eşleşmeyen bağlantılar varsa; bu, sahte adreslerden mail gönderdiğiniz kuşkusu uyandırabilir ve spam klasörüne düşme olasılığınızı artırır.
Kullanıcı Geri Bildirimleri ve Üyelikten Ayrılma Bağlantısı
Maili alan kişiler o maili spam olarak işaretlerse, mail servis sağlayıcıları tüm bu geri bildirimleri kayıt altında tutar. Attığınız mailleri alan kişiler belirli bir oranda maili spam olarak işaretlediğinde, yeni gönderdiğiniz mailler otomatik olarak spam klasörüne düşebilir.
Bu nedenle gönderdiğiniz maillerin kişileri rahatsız etmeyecek bir formatta olması, dolaylı yoldan o mailin spam olarak işaretlenmemesine katkı sağlar. Bu doğrultuda mail şablonunuzda arka planlarda göz yormayacak renkler ve resimler kullanmanızı tavsiye ederiz.
Maili alan kişilerin o maili spam olarak işaretlemesini en aza indirmek istiyorsanız, mail içeriğinde görünür bir alana üyelikten ayrılabilmeleri için bir bağlantı eklemeniz gerekir. Otomatik olarak bir adrese tıklandığında kişinin bülten aboneliğini kapatabileceği bir altyapı mevcut değildir. Ancak bu işlemi şu şekilde gerçekleştirebilirsiniz:
İçerik Yönetimi > Form Yönetimi alanından "Bülten Aboneliğini İptal Et" şeklinde bir form oluşturun. Form içinde bir bilgi metni ve iptal edilecek aboneliğin mail adresi gibi verileri talep edin.
Not: Form oluşturmakla ilgili hazırladığımız konu anlatımı için buraya tıklayabilirsiniz.
Ardından bu formun bağlantısını göndereceğiniz maillerin içine ekleyebilirsiniz.
Böylece abonelikten çıkmak isteyen kişi, mail içeriğine eklediğiniz bağlantıya tıklar ve mail adresini size gönderir. Siz de gelen mailde belirtilen adresi mail listenizden silebilirsiniz.