Tanımlamalar
Bu rehber, Genel Ayarlar > Tanımlamalar bölümünde yapabileceğiniz düzenlemeleri ve bu bilgilerin sitenizde nerelerde göründüğünü açıklar. Firma bilgileri, mail ayarları, yasal sözleşmeler ve görsel ayarlarla ilgili tüm detaylar bu rehberde yer almaktadır.
1. Tanımlamalar Bölümüne Genel Bakış
Tanımlamalar bölümü, firma bilgilerinizi, mail ayarlarınızı ve yasal sözleşmelerinizi düzenlemenizi sağlar. Ayrıca, müşterilerinizin sipariş süreçlerinde göreceği birçok bilgi buradan otomatik olarak çekilir. Bu bilgilerin doğru ve eksiksiz şekilde doldurulması, müşterilerinizle iletişiminizi ve yasal süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde yürütmenize yardımcı olur.
2. Firma Bilgileri
Firma İletişim Bilgileri
- Firma Adı: Şirket unvanınızı girin.
- Adres: Şirket adresinizi eksiksiz doldurun.
- Telefon: Müşterilerinizin sizinle iletişim kurabileceği telefon numarası.
- E-posta: Müşterilerinizin iletişim kurabileceği klasik mail adresi.
Bu bilgiler, sitenizin alt kısmında yer alan İletişim Bölümünde görünür.
3. Mail Bilgileri
Klasik Mail Adresi
Müşterilerinizin iletişim formu, havale bildirim formları veya diğer genel bildirimleri gönderdiği mail adresidir.
Sipariş Bildirim Maili
Müşterilerinizin verdiği siparişlere dair bildirimlerin (ör. sipariş onayı, sipariş detayları) gönderileceği mail adresidir.
Bayi Ödeme Sistemi Maili
Alışverişsiz ödeme sistemi veya bayi ödeme sistemi üzerinden yapılan ödemelerin gönderileceği mail adresidir.
İpucu: Gmail, HMail, Windows Live gibi mail servislerini bu alanlarda kullanabilirsiniz. Eksiksiz ve doğru şekilde doldurmanız önemlidir.
4. Yasal Sözleşmeler ve Süslü Parantez Kullanımı
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşmeler, müşterilerinizin sipariş sırasında onayladığı yasal belgeler olup, süslü parantezler ({}) kullanılarak otomatik olarak doldurulur.
Süslü Parantez Alanları ve Anlamları
{satıcı_unvan},{telefon},{adres}: Satıcı bilgileri.{alıcı_adı},{teslimat_adresi},{sipariş_no}: Müşteri ve sipariş bilgileri.
Süslü Parantezlere Müdahale Etmeyin
Süslü parantez alanları, sistem tarafından otomatik doldurulduğu için bu alanlara müdahale edilmemelidir. Yanlış müdahaleler, sözleşmenin eksik veya hatalı görüntülenmesine yol açabilir.
Diğer Sözleşmeler
- Üyelik Sözleşmesi
Müşterilerinizin üye olurken onayladığı yasal metindir. - KVKK Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun bir şekilde hazırlanmalı ve müşterilerinize açık bir şekilde sunulmalıdır. - İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptali ve iade süreçleriyle ilgili müşterilerinizi bilgilendirir.
Kendi İade Koşullarınızı Ekleyebilirsiniz: Örneğin, iade süresi, kabul edilmeyen durumlar gibi şirket politikalarınızı eklemelisiniz.
Hazır İçeriklerin Düzenlenmesi
Tüm sözleşmeler hazır içeriklerdir ve bir avukat yardımıyla kendi sektörünüze uygun hale getirebilirsiniz. Şirket adı, adresi, telefon bilgileri gibi boşluklar mutlaka doldurulmalıdır. İade ve değişim politikası gibi özel düzenlemeler yapılarak sözleşmelerin müşterilere sunulması gerekir.
Not: Hazır şablonları kullanabilir, ancak ek düzenlemeleri yaptıktan sonra aktif hale getirmelisiniz.
5. Görsel Ayarlar: Mail Logo ve Favicon
Mail Logo
Mail logo, müşterilerinize gönderilen otomatik maillerde görünen görsel alandır. Temanızda kullandığınız logonun aynı boyutlarda buraya eklenmesi önerilir.
Örnek Kullanım Alanları
- Sipariş Statü Mailleri: Siparişiniz onay bekliyor, hazırlanıyor, kargoya verildi gibi maillerde görünür.
Favicon
Favicon, tarayıcı sekmesinde görünen küçük ikon olarak tanımlanır. Tavsiye edilen boyut: 196x196 piksel.
Ayrıca Google üzerindeki görünümüzde de Favicon görünecektir. Bu sebeple bu bölüme direkt logo değil sitenizin sembolü niteliğinde bir görsel eklemelisiniz.
İpucu: Favicon tasarımı için Canva gibi tasarım araçlarından yararlanabilirsiniz. Yardım sayfamızdaki ilgili içerikleri inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
6. Tanımlamalar Bölümündeki Bilgilerin Görünümü
Müşterileriniz Bu Bilgileri Nerede Görür?
- İletişim Bilgileri
- Sitenizin alt kısmında yer alan iletişim alanında görünecektir.
- Telefon numaralarınız, mail adresleriniz ve banka hesap bilgilerinizi burada sergileyebilirsiniz.
- Sipariş Mailleri
- Müşterilerinizin sipariş onayı sırasında aldığı maillerde, tanımlamalar bölümündeki sözleşme bilgileri ve iade koşulları bulunur.
- Yasal Sözleşmeler
- Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, müşterilerinizle yaptığınız tüm alışveriş işlemleri için yasal bir dayanak oluşturur.
7. Harita Ekleme
Sitenizin altındaki iletişim bölümüne harita ekleyebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları izleyin:
- Google Haritalar’da Konumunuzu Bulun
- Haritalar uygulamasında şirket adresinizi arayın.
- Paylaş ve Harita Yerleştirme Seçeneğini Kullanma
- Sol üstteki üç çizgiye tıklayın (Menü).
- Paylaş veya Haritayı Yerleştir seçeneğini seçin.
- HTML (iframe) Kodu Alın: "Harita Yerleştir" sekmesine tıklayın ve iframe kodunu kopyalayın.
- Tanımlamalar Bölümüne Gidin
- Tanımlamalar bölümünde Sözleşmeler alanına gelin.
- İletişim bölümüneü bulun harita eklemek için
<>sembolüne tıklayın ve kodunuzu ilgili alana yapıştırın. - İletişim alanı tamamen boş gelir farklı sözleşmelere eklememeye dikkat edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Tanımlamalar
- Tanımlamalar bölümünde hangi bilgileri doldurmam gerekiyor?
Tanımlamalar bölümünde firma bilgilerinizi, e-posta adreslerinizi ve ödeme bildirim formu gibi bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Bu bilgiler, müşterilerinize ulaşacak otomatik e-posta ve sipariş bildirimlerinde kullanılacaktır.
- Tanımlamalar bölümündeki bilgiler nerelerde görünür?
Tanımlamalar bölümüne girdiğiniz bilgiler, web sitenizin alt kısmındaki iletişim bölümünde yer alır. Müşterileriniz, bu bölümden sizinle iletişime geçmek için telefon numaranız ve e-posta adresinizi görebilir.
- E-posta bilgilerini nasıl düzenlerim?
Tanımlamalar bölümünde, firmanızın e-posta bilgilerini eksiksiz olarak girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler, müşterilere yapılacak bildirimler ve sipariş onayları gibi e-posta işlemleri için kullanılacaktır. İlk alan havale bildirim formu, iletişim formu doldurulduğunda gelecek mail iken sipariş maili alanına yazdığınız mail müşterilerinizin sipariş verdiğinde size bildirim gelecek mail adresidir.
- Firma sicil bilgilerini doldurmak zorunlu mu?
Firma sicil bilgileri, vergi dairesi ve vergi numarası dışında zorunlu değildir. Ancak sicil numarası, Ticaret Odasına kayıtlı bir firma için gereklidir. Şahıs firmaları için Mersis numarası gerekli değildir.
- Favicon ve mail logosu nedir ve nasıl eklerim?
Favicon, web sitenizin tarayıcı sekmesinde görünen küçük simgedir. Bu simgeyi, "Tanımlamalar" bölümünde uygun boyutlandırarak (196x196 px) ekleyebilirsiniz. Mail logonuzu ise, sipariş bildirimi ve müşteri maillerinde görünen logonuz olarak ayarlayabilirsiniz.