Google Analytics Entegrasyonu

Google Analytics, web sitenizdeki ziyaretçi davranışlarını ölçen ücretsiz bir analiz aracıdır. Sitenizde o anda kaç kişi olduğunu, ziyaretçilerin hangi sayfaları ve ürünleri incelediğini, hangi şehir ve cihazlardan geldiğini, ne kadar süre kaldığını görebilirsiniz. Bu veriler mağazanızda neyi iyileştirmeniz gerektiğini gösterdiği için Analytics kurulumu her e-ticaret sitesi için temel bir adımdır.

Bu sayfada Analytics hesabı oluşturmayı, ölçüm kodunu ideasoft panelinize bağlamayı, kurulumu test etmeyi ve doğru veri toplamak için yapmanız gereken ayarları adım adım bulacaksınız.

Başlamadan Önce: Alan Adınız Hazır Olmalı

Google Analytics kurulumuna başlamadan önce sitenizin kendi alan adıyla (örneğin www.siteniz.com) yayında olması gerekir. Google, ölçüm yapacağı adresi doğrulamak zorundadır.

Önemli: Henüz alan adınız yoksa veya alan adınız sitenize bağlanmadıysa Analytics kurulumunu yapmanın bir anlamı yoktur. Adımları eksiksiz uygulasanız bile doğrulama aşamasını geçemezsiniz ve veri toplanmaz. Önce alan adınızı sitenize bağlayın, ardından bu sayfadaki adımlara geçin. Alan adı işlemleri için Alan Adı (Domain) İşlemleri ve DNS Yönlendirmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Google Analytics Hesabı Oluşturma

Daha önce hiç Analytics kullanmadıysanız analytics.google.com adresine girdiğinizde karşınıza bir karşılama ekranı çıkar.

1. Ölçüme Başla butonuna tıklayın.
2. Hesap adı girin. Bu ad yalnızca sizin için bir etikettir; firmanızın adını yazabilirsiniz.
3. Veri paylaşımı seçeneklerini okuyup işaretleyin ve İleri deyin.
4. Mülk adı girin. Mülk, ölçeceğiniz web sitesini temsil eder; buraya sitenizin adını yazabilirsiniz. Yanlış yazmanız sorun oluşturmaz, sonradan değiştirilebilir.
5. Saat dilimini Türkiye, para birimini Türk Lirası olarak seçin ve devam edin.
6. Sektör seçiminde e-ticaret yapıyorsanız Alışveriş seçeneğini işaretleyin. Tanıtım sitesi gibi farklı bir yapı kuruyorsanız kendi sektörünüzü seçin.
7. İşletme boyutunuzu seçin ve devam edin.
8. Hedefler ekranında daha gelişmiş raporlar için ilk dört seçeneği işaretlemeniz önerilir.
9. Oluştur butonuna tıklayın, sözleşmeleri okuyup onaylayın.

Not: Hedefler ekranında en alttaki "temel raporlar" seçeneğini işaretlerseniz üstteki dört seçenek otomatik olarak iptal olur. Daha ayrıntılı raporlar istiyorsanız ilk dördü seçili bırakın. Sözleşme metnini Türkçe görmek için ülke seçimini Türkiye yapabilirsiniz.

Veri Akışı (Platform) Oluşturma

Hesap ve mülk oluşturulduktan sonra Google, ölçmek istediğiniz platformu sorar: Web, Android uygulaması veya iOS uygulaması.

1. Web seçeneğini seçin.
2. Web sitenizin adresini eksiksiz yazın. Alan adınız .com.tr ise uzantıyı tam yazmaya dikkat edin.
3. Akış adı girin. Bu ad da yalnızca sizin ayırt etmeniz içindir.
4. Oluştur ve devam et butonuna tıklayın.

İpucu: Mobil uygulamanız da varsa aynı hesabın içine Android ve iOS için ayrı mülkler ekleyerek uygulama verilerinizi de aynı yerden takip edebilirsiniz.

Ölçüm Kimliğini Alma

1. Karşınıza gelen kurulum ekranında hazır platform seçeneklerini kullanmayın; Manuel olarak yükle seçeneğini seçin.
2. Ekranda görünen G- ile başlayan ölçüm kimliğini kopyalayın. Uzun kod bloğunun tamamına ihtiyacınız yoktur; yalnızca bu kimlik yeterlidir.

Ölçüm Kimliğini ideasoft Paneline Bağlama

1. Panelde Ayarlar > Genel Ayarlar > Pazarlama ve Analiz Araçları bölümüne gidin.
2. Analytics Ölçüm Kimliği alanındaki Bağla butonuna tıklayın.
3. Kopyaladığınız G- ile başlayan kodu ilgili alana yapıştırın.
4. Onayla butonuna tıklayın.

Kurulumu Test Etme

Analytics ekranına dönüp Kurulumu test et butonuna tıklayın. Kısa bir bekleme sonrasında "Etiketiniz doğru şekilde algılandı" mesajını görürseniz kurulum tamamlanmış demektir. Bu pencereyi kapatıp ana sayfaya dönebilirsiniz.

Not: Veriler anında görünmez. Kurulumdan yaklaşık yarım saat ile bir saat sonra Analytics sitenizden veri toplamaya başlar. İlk anda rapor ekranlarının boş olması sorun değildir.

Veriler gelmeye başladığında Analytics ana sayfasında etkinlik sayısı, yeni kullanıcı sayısı, o anda sitenizde bulunan kişi sayısı, incelenen bağlantılar ve en çok bakılan ürün ile kategorileri görebilirsiniz. Raporlar bölümünde ise çok daha ayrıntılı analizlere ulaşırsınız. Sitenizin ziyaretçi sayısı arttıkça raporlar daha anlamlı hâle gelir.

Daha Önce Kod ile Kurulum Yaptıysanız

Analytics'i eski yöntemle, yani uzun bir betik kodunu panele yapıştırarak kurduysanız bu kurulumu yenilemeniz gerekir. Aksi halde veriler iki kez sayılır.

1. Analytics hesabınızdan G- ile başlayan ölçüm kimliğini kopyalayın.
2. Ayarlar > Genel Ayarlar > Pazarlama ve Analiz Araçları bölümünde ilgili alana yapıştırıp onaylayın.
3. Panelde Genel Ayarlar > Özel Script Kodları bölümüne gidin.
4. Site izleme veya remarketing alanına daha önce eklediğiniz eski Analytics kodunu tamamen silin ve kaydedin.

Önemli: Yeni bağlantıyı yaptıktan sonra eski kodu silmezseniz aynı ziyaret iki kez ölçülür ve raporlarınız hatalı çıkar. Aynı düzeltmeyi Google Tag Manager kodu için de yapmanız gerekir.

Analytics Yönetici Ayarları

Kurulumdan sonra Analytics'te Yönetici bölümüne girerek verilerin daha doğru toplanmasını sağlayan birkaç ayarı yapmanız önerilir.

Google Sinyalleri ve Veri Toplama

• Yönetici > Veri toplama bölümüne girin.
• Google sinyalleri ayarını açın. Bu ayar, oturum açmış Google kullanıcılarının verilerini birleştirerek daha doğru ölçüm yapılmasını sağlar ve ek bir izin gerektirmez.
• Kullanıcı tarafından sağlanan verilerin toplanması ve otomatik algılama seçeneklerini açabilirsiniz.

Dikkat: En alttaki kullanıcı verilerini toplama onayı seçeneğini, sitenizde çerez izin yönetimi kurulu değilse işaretlemeyin. Bu seçenek, ziyaretçilerinizden kişisel veri toplamak için izin aldığınızı beyan ettiğiniz anlamına gelir; izin altyapınız yoksa kabul etseniz bile izin ayarlarınız eksik kalır.

Çerez İzin Yönetimi

Ziyaretçilerinizin siteye ilk girişte çerezleri kabul etmesi, yönetmesi veya reddetmesi için bir izin (consent) altyapısına ihtiyacınız vardır. Bu yapıyı kurduğunuzda Analytics tarafındaki kullanıcı verisi onayını da verebilirsiniz.

• Panelde Uygulamalar > Tüm Uygulamalar bölümündeki Consent Plus uygulamasıyla çerez izin yönetimi kurabilirsiniz. Bu ücretli bir uygulamadır ve iş ortağımız Dijital Fikirler tarafından geliştirilmiştir; detaylı bilgi ve kurulum desteği için uygulama sağlayıcısıyla iletişime geçebilirsiniz.
• ideasoft çerez bildirim uygulaması klasik bir çerez politikası bildirimi sunar; Analytics'in kullanıcı verisi onayı için tek başına yeterli değildir.

Veri Saklama Süresi

Yönetici > Veri saklama bölümünde kullanıcı verilerinin saklanma süresi 14 ay olarak gelirken olay verilerinin saklanma süresi varsayılan olarak 2 ay gelir. Olay verilerinin süresini 14 ay olarak değiştirip kaydetmeniz önerilir.

Olay verileri; sayfa görüntüleme, sepete ekleme ve satın alma gibi ziyaretçi hareketlerini kapsar. Saklama süresini uzatmak, geriye dönük karşılaştırma yapmanızı ve reklam tarafında daha isabetli hedef kitleler oluşturmanızı sağlar.

Hesabınıza Erişim İzni Verme

Bir ajans, iş ortağınız veya ideasoft ekibi Analytics hesabınızı incelemek isterse kullanıcı ekleyerek erişim izni verebilirsiniz.

1. Analytics'te Yönetici bölümüne girin.
2. Hesap erişim yönetimi alanına tıklayın.
3. Sağ üstteki kullanıcı ekle seçeneğiyle yetki vereceğiniz kişinin e-posta adresini girin.
4. Kişinin hangi işlemleri yapabileceğini (görüntüleme, düzenleme, yönetici) seçin ve Ekle butonuna basın.

Not: Eklediğiniz kişi kendi Analytics hesabına girdiğinde sizin mülkünüzü de görür ve verdiğiniz yetki kadar işlem yapabilir. İhtiyaç kalmadığında erişimi aynı ekrandan kaldırabilirsiniz.

Analytics Verilerini Panelde Görme

Analytics hesabınızı ideasoft panelinize bağlayarak temel istatistikleri panelden de takip edebilirsiniz. Panelde ziyaretçi sayısı, ziyaretçilerin hangi illerden ve cihazlardan geldiği, oturum süreleri gibi bilgiler görüntülenir.

1. Panelde İstatistikler > Ziyaret İstatistikleri bölümüne gidin.
2. Hesabı Bağla seçeneğine tıklayın.
3. Analytics hesabınızı hangi Gmail adresiyle kurduysanız o hesapla giriş yapın ve izin verin.
4. Açılan ekranda önce oluşturduğunuz hesabı, ardından akış adından web sitenizi seçin.
5. Kaydedin.

Not: Bağlantı için Analytics hesabını kurduğunuz Gmail adresini kullanmanız gerekir. Farklı bir hesapla giriş yaparsanız mülkünüz listede görünmez.

Bağlantı tamamlandıktan sonra verilerinizi aynı bölümden görüntüleyebilir, tarih aralığı seçerek belirli dönemleri karşılaştırabilirsiniz.

Analytics ile Birlikte Kurmanız Gerekenler

Analytics tek başına ziyaretçi davranışını ölçer. Sitenizin arama motorlarındaki durumunu görmek ve e-ticaret olaylarını ölçmek için aşağıdaki iki yapıyı da kurmanız önerilir. Üçü birlikte çalıştığında hem trafiğin nereden geldiğini hem de bu trafiğin satışa dönüşüp dönüşmediğini görebilirsiniz.

Google Search Console

Search Console, sitenizin Google araması tarafındaki karnesidir. Analytics siteye gelen ziyaretçiyi ölçerken, Search Console ziyaretçinin gelmeden önce ne yaptığını gösterir.

• Hangi arama kelimelerinde göründüğünüzü, kaç kez görüntülendiğinizi ve kaç tıklama aldığınızı raporlar.
• Sayfalarınızın Google'a eklenip eklenmediğini (dizine ekleme durumu) gösterir.
• Site haritanızı göndermenizi ve yeni sayfalarınız için tarama isteğinde bulunmanızı sağlar.
• Sitenizde tarama hatası, mobil uyumluluk sorunu veya güvenlik uyarısı varsa sizi bilgilendirir.

Kurulum: Adımlar için Search Console Nedir, Nasıl Entegre Edilir? sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Google Tag Manager ve DataLayer

Tag Manager, sitenize eklenen tüm ölçüm ve reklam kodlarını tek yerden yönetmenizi sağlayan bir etiket yöneticisidir. DataLayer yapısı ise mağazanızdaki hareketleri Analytics'in anlayacağı biçimde iletir.

• Sepete ekleme, ödeme adımına ilerleme, satın alma tutarı ve favoriye ekleme gibi e-ticaret olaylarını ölçer.
• Analytics, Google Ads ve Meta gibi araçların kodlarını panele tek tek eklemek yerine tek merkezden yönetmenizi sağlar.
• Reklam kampanyalarınızın gerçek satış verisiyle optimize edilmesine imkân tanır; hangi reklamın ciro getirdiğini görürsünüz.

Kurulum: Adımlar için Google Tag Manager ve DataLayer Yapısı Kurulumu sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu sayfada anlatılan temel Analytics kurulumu; ziyaretçi sayısı, oturum süresi, görüntülenen sayfalar ve trafik kaynakları gibi klasik verileri toplar. Sepet ve satış verilerini görmek için Tag Manager kurulumunu tamamlamanız gerekir.

GA4'te Görebileceğiniz E-Ticaret Olayları

Tag Manager ve DataLayer kurulumunu tamamladığınızda GA4 raporlarınızda aşağıdaki e-ticaret olaylarını görmeye başlarsınız. Bu olaylar raporlarda İngilizce adlarıyla listelendiği için Türkçe karşılıklarını aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

Sık Karşılaşılan Durumlar

• Doğrulama adımını geçemiyorum: Sitenizin kendi alan adıyla yayında olduğundan emin olun. Alan adı bağlı değilse Google siteyi doğrulayamaz.
• Veri gelmiyor: Kurulumun üzerinden en az bir saat geçmesini bekleyin, ardından Analytics'te "Kurulumu test et" adımıyla etiketin algılanıp algılanmadığını kontrol edin.
• Ziyaretçi sayısı iki katı görünüyor: Büyük ihtimalle hem eski betik kodu hem de yeni ölçüm kimliği aynı anda ekli. Özel Script Kodları bölümündeki eski Analytics kodunu kaldırın.
• Satış ve sepet verileri görünmüyor: Bu veriler temel kurulumda toplanmaz; Tag Manager ve DataLayer kurulumunu yapmanız gerekir.
• Panelde istatistik çıkmıyor: İstatistikler > Ziyaret İstatistikleri bölümünden hesabınızın bağlı olduğundan, doğru Gmail adresiyle giriş yaptığınızdan ve doğru mülk ile akışın seçildiğinden emin olun.
• Ölçüm kimliğini bulamıyorum: Analytics'te Yönetici > Veri akışları bölümünden ilgili akışa tıklayarak G- ile başlayan kimliğe tekrar ulaşabilirsiniz.

Kurulum sırasında sorun yaşarsanız teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.