Yorum ve Öneriler

Müşterilerinizin ürünlere yorum ve öneriler yapabilmesi, hem geri bildirim toplamanızı hem de satışlarınızı artırmanızı sağlar. Bu rehberde, yorum ve öneri sisteminin kullanımı, ayarları ve yönetim süreçleri detaylı bir şekilde açıklanmıştır.

Yorumlar Bölümü

1. Yorum Yapma Süreci:
   • Müşteriler, ürün detay sayfasındaki Yorumlar alanından ürün hakkında yorum yapabilir.
   • Üye girişi gereklidir, ancak satın alma şartı yoktur.
   • Yorum sırasında müşteri:
     • Başlık ve yorum metni ekleyebilir.
     • Ürüne puan verebilir.
     • Anonimlik tercihi yapabilir.
2. Yorumları Etkinleştirme:
   • Eğer ürün detay sayfasında Yorumlar başlığı görünmüyorsa:
     • Ayarlar > Tasarım Ayarları > Temalar > Tema Ayarları > Genel Ayarlar bölümüne gidin.
     • Ürün Yorumları seçeneğini aktif hale getirin.
     • Ürün İnceleme Sayfası Sekmeleri yardım sayfamızı inceleyin.
3. Yorum Onayı ve Yönetimi:
   • Yorumların otomatik olarak yayınlanmasını veya yönetici onayına sunulmasını ayarlamak için:
     • Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar menüsünden Otomatik Ürün Yorum Onayı seçeneğini bulun.
     • Aktif: Yorumlar, onay beklemeden ürün altında görüntülenir.
     • Pasif: Yorumlar yalnızca yönetici onayından sonra görüntülenir.
4. Yorumları Görüntüleme ve Düzenleme:
   • Katalog > Ürünler > Ürün Yorumları menüsüne giderek müşterilerinizin yaptığı yorumları görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
   • Yönetim panelinden:
     • Yorumun başlığını ve içeriğini değiştirebilir.
     • Verilen puanı güncelleyebilir.
     • Anonim olan yorumları müşteri adıyla gösterebilir (ancak etik olarak önerilmez).
     • Yorumu tamamen kaldırabilirsiniz.

Önerileriniz Bölümü

1. Öneri Yapma Süreci:
   • Müşteriler, ürün detay sayfasındaki Önerileriniz alanından ürünle ilgili geri bildirim verebilir.
   • Varsayılan olarak şu hazır seçeneklerden birini seçebilirler:
     • "Ürün resmi kalitesiz veya görüntülenmiyor."
     • "Ürün açıklaması yetersiz."
     • "Ürün fiyatı yanlış görünüyor."
     • "Eksik bilgi var."
     • "Ürün bulunamıyor."
2. Öneri Yönetimi:
   • Panelde Katalog > Ürünler > Ürün Önerileri menüsüne giderek müşterilerden gelen önerileri inceleyebilirsiniz.
   • Bu öneriler doğrultusunda:
     • Daha kaliteli ürün görselleri ekleyebilir,
     • Eksik bilgileri tamamlayabilir,
     • Ürün açıklamalarını güncelleyebilirsiniz.
3. Öneri Seçeneklerini Özelleştirme:
   • Varsayılan öneri seçeneklerini değiştirmek için:
     • Ayarlar > Genel Ayarlar > Dil Ayarları bölümüne gidin.
     • İlgili metinleri aratıp istediğiniz gibi düzenleyin.
     • Örneğin, "Ürün resmi kalitesiz veya görüntülenmiyor." ifadesini "Ürün görselleri net değil." şeklinde güncelleyebilirsiniz.

Ek Ayarlar

• Varyant Yorumlarının Ana Üründe Görüntülenmesi:
  • Varyanta yapılan yorumların ana ürün sayfasında da görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.
  • Bu ayar, Ayarlar > Genel Ayarlar > Ek Ayarlar bölümünden yapılabilir.
• Yorumlarda Zorunlu Alanlar:
  • Müşterilerinizin yorum yaparken hangi alanları doldurmasının zorunlu olacağını belirleyebilirsiniz (örneğin, başlık, puan, detaylı yorum metni).

Yorum ve Öneri Sistemini Kapatma

Eğer yorum veya öneri sistemini kullanmak istemiyorsanız, bu özelliği kapatabilirsiniz:

• Ayarlar > Tasarım Ayarları > Temalar > Tema Ayarları bölümüne gidin.
• Yorum ve öneri sistemini kapatmak için ilgili seçenekleri pasif hale getirin.
• Sayfanın en altında ilgili ayarları görebilirsiniz.

İpucu: Yorum ve öneri sistemini kapatmadan önce, bu geri bildirimlerin ürün iyileştirmelerinde ve müşteri memnuniyetinde önemli bir rol oynadığını unutmayın.

Yorum ve Önerilerin Önemi

• Yorumlar: Ürünler hakkında yapılan yorumlar, diğer müşterilere karar verme sürecinde yol gösterir.
• Öneriler: Müşterilerden gelen öneriler, ürünlerinizin ve içeriklerinizin iyileştirilmesi için önemli bir fırsattır.

Bu sistemi etkin bir şekilde yöneterek hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de satış performansınızı güçlendirebilirsiniz.