fbpx

E-posta pazarlama ipuçları | Yeni müşteriden sadık müşteriye

19 Ocak 2018
Sinan Oypan

E-posta pazarlama ipuçları ve e-posta pazarlama çalışmalarıyla yeni müşterilerinizi sadık kitlelere çevirebilecek çalışmalar yapabilirsiniz. Farklı e-posta şablonları kullanmak, farklı zaman dönemleri içinde farklı içerikler göndermek, onlarla iletişiminizi güçlendireceği gibi müşteri memnuniyetini artırmak için oldukça etkilidir. Bu rehberimizde de farklı e-posta şablonlarıyla yeni müşterilerinizi sadık müşterilere çevirmek için neler yapabileceğinizi ele alıyor olacağız.

E-posta pazarlama ipuçları

Teşekkürler e-postası

Müşteri memnuniyetini artırmak ve iletişiminizi güçlendirmek için teşekkürler e-postaları oldukça önemlidir. Müşterilerinize yaptıkları alışveriş sonrasında içten bir teşekkürler mesajı iletebilir ve yaptıkları bu alışveriş sonrasında da minnettarlığınızı gösterebilirsiniz.

Bu mesajlarınızı kişiselleştirmek, müşterinin ismini kullanmak, satın aldığı ürünle ilgili bazı ek bilgiler sunmak, mesajınızın daha kişisel bir hale gelmesini sağlar.

Kargo ile ilgili detaylar

E-ticaret sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, kargo sürecini takip etmek istiyorlar. Bu durumda da e-ticaret firması olarak tüketicileri bilgilendirmeniz oldukça önemlidir. Müşterilerinizin memnuniyetini artırmak için, ürünün kargo süreçlerini bilgilendirecek e-posta gönderimleri yapabilirsiniz.

Ürünün paketlenme sürecini, kargoya veriliş tarihi ve tahmini teslim tarihlerini belirten e-posta şablonları hazırlayarak, gönderilerinizi yapabilirsiniz.

Rehber ve bilgi amaçlı e-posta gönderimleri

Müşterilerinizin kullanıcı deneyimini artırmak da müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olur. Bunu yapmak için de ürünün nasıl daha iyi kullanılacağını onlara anlatmanız yararlı olur. Bunun için ürünlerle ilgili farklı kullanım rehberleri hazırlayabilirsiniz. Bu rehberlerinizde ürünün kullanım alanlarını gösterebilir, kullanıcı deneyimini artırmak için nasıl çözümler sunulduğunu e-posta çalışmalarıyla anlatabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti anket gönderileri

Müşterilerinizin görüşlerini almak da işinizi geliştirmeniz için oldukça etkilidir. Bu gönderilerde kısa ve hazır cevapların yer aldığı anketler hazırlayabilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin hizmetlerinizden ne kadar memnun olduğunu analiz edebilirsiniz.

Memnuniyet anketleri üzerinde ürünle ilgili, genel olarak hizmetle ilgili, kargo süreciyle ilgili farklı sorular hazırlayarak, hizmet kalitenizi müşterilerinizin gözünden görebilirsiniz.

Bunun yanı sıra anketin sonuna müşterilerinizin görüşlerini yazabilecekleri bir alan bırakabilirsiniz. Böylelikle onların görüşlerini de doğrudan öğrenerek geri bildirimler edinebilirsiniz.

Daha da önemlisi bu geri bildirimler sonrasında işinizde bir takım değişiklikler yapabilirsiniz. Bu değişiklikleri yaparak müşterilerinizin geri bildirimlerine değer verdiğinizi göstermek, müşteri memnuniyetini de artıracaktır.

“e-posta

İlk müşterilere özel fırsat ve kampanyalar

İlk kez alışveriş yapan müşterilerinize özel bazı fırsat ve kampanyalar sunabilirsiniz. Bu fırsatlarda bazı ürünlere özel indirimler sunabilir, sadece yeni müşterilerinize özel varış sayfaları ve ürünler hazırlayabilirsiniz.

Bu indirim ve fırsatların yanı sıra yeni müşterilerinizin bir sonraki alışverişlerinde kullanabilecekleri kupon kodları verebilirsiniz. Bu kupon kodları için belli zaman limitleri vermek, bu kullanıcıları daha hızlı bir şekilde siteniz üzerinde tekrar alışveriş yapmaya yönlendirebilir.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

Tüketici davranışları nelerdir? Etkileyen faktörler nedir?
Tüketici davranışları, e-ticaret şirketlerinin özellikle üzerinde durmaları, analiz ederek öğrenmeleri gereken konulardan biri. Tüketicilerin, satın alma ve bir ürüne ilgi duyma sürecini en iyi şekilde anlamak, pazarlama ve satış...
3 Ocak 2020
Sinan Oypan
Hepsiburada mağazası açmak | Hepsiburada Entegrasyonu
Hepsiburada mağazası açmak, hepsiburada mağaza ücreti / fiyatları, hepsiburada satış komisyonu yani hepsiburada komisyon oranları, hepsiburada da ürün satmak, satış yapmak ve hepsiburada’da satıcı olmak için size hepsiburada...
7 Şubat 2017
Savaş Çetinkaya
KOSGEB girişimcilik kredileri nelerdir?
Girişimcilerin en sık yaşadığı sorunlardan biri de işlerini açtıktan sonra, işlerini sürdürebilmek için yeterli sermayeleri olmaması oluyor. Sermaye eksikliği de birçok kişinin girişimciliğe adım atmamasına neden olabiliyor....
18 Kasım 2016
Sinan Oypan
Basın bülteninizi göndermeden önce dikkat etmeniz gerekenler
Dünkü yazımızda dikkat çekici bir basın bülteninin nasıl hazırlanacağını sizinle paylaşmıştık. Bugünkü yazımızda da basın bülteninizi yayıncılara göndermedence dikkat etmeniz ve bilmeniz gereken bir takım detayları...
7 Mart 2017
Sinan Oypan
Yeni başlayanlar için girişim pazarlama ipuçları
Girişim pazarlama ipuçlarıyla, yeni kurduğunuz işinizin tanıtımı doğru ve verimli bir şekilde yaparak, işinizi büyütmek için ilk adımlarınızı atabilirsiniz. Başlangıçta düşük bütçeli pazarlama çalışmaları yaparak,...
19 Mart 2020
Sinan Oypan
İçerik pazarlama çalışmalarınızın sonuç vermemesinin 5 nedeni
E-ticaret firmaları alan adı otoritelerini ve SEO değerlerini güçlendirmek, yeni tüketicilere ulaşmak, organik ve sosyal yönlendirme trafiği çekmek ve marka değeri yaratmak için içerik pazarlama çalışmaları yapıyorlar. Fakat bu...
4 Ekim 2016
Sinan Oypan
Google reklam kalite puanını artırmak için kullanabileceğiniz taktikler
Google reklam kalitesi, reklamlarınızın performansı ve bu kampanyaların geri dönüşümü için önemli konulardan biridir. Reklam kalitesini artırmak için çalışmalar yapmanız, Google’ın reklamlarınızın performansını...
15 Mart 2019
Sinan Oypan
Pandemide internette en çok satan ürünler
E-ticaret sektörü son yılların en yüksek büyüme oranını gösterirken e-ticaret yapmak isteyenlerin internette en çok satan ürünler konusunda arayışları da artıyor. Biz de sizler için son 7 aydaki e-ticaret verilerini analiz ederek...
26 Ağustos 2020
Gökçe Beyazaslan
İlgi çekici Instagram profil fotoğrafı nasıl hazırlanır?
İlgi çekici bir Instagram profil fotoğrafı hazırlamak zor bir iş gibi görünse de, doğru yapılması gereken bir çalışmadır. Marka imajı ve markalaşma sürecinde bu tür küçük detayların bir hayli önemi vardır....
9 Kasım 2020
Sinan Oypan
Adwords anahtar kelime eşleme seçenekleri ve özellikleri
Adwords anahtar kelime eşleme seçenekleri ve özellikleri ile ilgili mini e-ticaret rehberimize hoşgeldiniz. Bu yazımızda adwords anahtar kelime eşleme seçenekleri ve özellikleri ile ilgili ayrıntılı bilgiye yer verilmektedir. Adwords...
26 Mayıs 2017
Sinan Oypan
E-ticarette satışlarınızı artırmak için bundle ürünleri nasıl kullanabilirsiniz?
E-ticarette satışlarınızı artırmak için farklı stratejilerden yararlanabilirsiniz. Bu stratejilerden biri de bundle ürünlerdir. Uzun süredir e-ticaret sitelerinde kullanılan bu yöntem kullanıcıların satın alma kararlarını...
23 Mayıs 2018
Sinan Oypan
Yanlış kullanılan fotoğraflar e-ticaret sitenize nasıl zarar verir?
Bugüne kadarki yazılarımızda e-ticaret sitenizde fotoğraf kullanırken dikkat etmeniz noktalara ve fotoğraf çekimi ile ilgili bilgilere yer verdik. Ancak iyi, kaliteli ve dikkat çekici fotoğraflar kullanmanın yanı sıra e-ticaret...
8 Haziran 2017
Sinan Oypan