Blog

E-ticaret firmaları için Twitter kullanımı ipuçları

Twitter kullanımı, günümüzde e-ticaret firmaları için halen önemli sosyal medya pazarlama çalışmalarından biri. Özellikle Instagram öncesinde oldukça popüler olan; ancak sonrasında popülerliği biraz azalmış olan bir platform olsa da Twitter günümüzde halen tüketicilerin tercih ettiği ve yer aldığı mecralardan biri. E-ticarete yeni giren ve bu mecra üzerinde aktif olmak isteyenlerin Twitter kullanımı ipuçlarına ihtiyaçları olabilir. Twitter kullanımı, bir kullanıcı iken farklı bir e-ticaret firması söz konusu olduğunda farklı olduğu için, bu mecraya ve yapılan paylaşımlara özellikle dikkat edilmesi gerekir.

Bu rehberimizde de e-ticaret firmalarının yararlanabileceği Twitter kullanımı ipuçlarını ele alacağız. Sosyal medya pazarlama ile ilgili daha fazla bilgi almak ve yaptığınız çalışmaları geliştirmek için “Sosyal medya pazarlama rehberleri” kategorisindeki yazılarımızı inceleyebilirsiniz.

E-ticaret firmaları için Twitter kullanımı ipuçları

İlgili çekici bir profiliniz olsun

Kullanıcılar, hesabınızı ve paylaşımlarınızı gördüklerinde ya da sizinle ilgili bir arama yaptıklarında, profil sayfanızla karşılacaklardır. Bu noktada da onların ilgi ve dikkatini çekmek için profil sayfanızı düzenlemeniz önemli. Öne çıkan fotoğrafınızı düzenlemek ve markanızla entegre bir görsel kullanmanın yanı sıra profil fotoğrafınızı da markanız özelinde hazırlamanız, kurumsallık açısından önemlidir.

Twitter kullanımı sırasında, profil sayfanız üzerinde öne çıkan tweet’ler eklemeniz (Bu tweet’leri seçerken de en çok etkileşin alan ya da en güncel kampanya ya da fırsatlarınızın yer aldığı tweetleri seçmeye özen gösterin.), profilinizi ziyaret eden kullanıcıların dikkat çekici bir paylaşımla karşılaşmasını sağlar.

İlgili rehber: 2019’da bilmeniz gereken Twitter istatistikleri

Twitter’ı aktif bir şekilde kullanın

Twitter, içerik tüketiminin hızlı bir şekilde gerçekleştiği platformlardan biri olduğu için bu mecra üzerinde aktif olmak ve sürekli olarak paylaşım yapmanız, yeni kitlelere ulaşmanızda ve etkileşimlerinizi artırmanızda önemli bir role sahiptir.

Sürekli olarak bu mecrada olun derken, tabii ki bütün gününüzü Twitter üzerinde geçirin demiyoruz. Ancak gün içinde paylaşımlarınıza gelen yorumları, retweetleri ve özel mesajları takip ederek, kullanıcılarla etkileşime geçmeniz önemli.

Twitter kullanımı sırasında, planlı bir şekilde paylaşımlar yapmanız da önemlidir. Paylaşım yapmadığınızda kullanıcıların dikkatini çekmeniz oldukça zordur. Elinizdeki içerik sayısına göre haftalık bir plan yapmanız, paylaşımlarınızın sürekliliğini sağlayacaktır.

İlgili rehber: Sosyal medya içerik takvimi nasıl oluşturulur?

Twitter Chat özelliğinden yararlanın

Twitter kullanımı söz konusu olduğunda tüketicilerle iletişime geçmek ve onlara yardımcı olmak da elinizdeki seçeneklerden biri. Tüketiciler, herhangi bir sorunda ya da bir ürünle ilgili bilgi almak istediklerinde markalara Twitter üzerinden ulaşmayı tercih edebiliyor. Bu noktada da Twitter Chat özelliğini kullanarak, takipçilerinizle iletişime geçebilirsiniz.

Twitter Chat üzerinde kullanıcıların ürün ya da hizmetlerinizle ilgili sorularını yanıtlayabilir, onların markanızla ya da alışverişleriyle ilgili yaşadıkları herhangi bir sorunu çözmeye çalışabilir ve tüketicileriniz hakkında bilgiler toplayarak, onlara daha kişisel çözüm öneriler sunabilirsiniz.

Twitter reklamlarından yararlanın

Twitter üzerinde etkileşimlerinizi artırmak, paylaşımlarınızın daha fazla kişi tarafından görüntülenmesini sağlamak ve web sitenize daha çok trafik çekerek satışlarınızı artırmak için Twitter’ın reklam modellerinden de yararlanabilirsiniz.

Twitter reklamları her ne kadar markaların çok tercih ettiği reklam modelleri arasında yer almasa da aktif hedef kitleniz Twitter üzerinde yer alıyorsa ve bu mecrayı çok yoğun bir şekilde kullanıyorsanız Twitter reklamlarından geri dönüş alabilirsiniz. Ancak hedef kitleniz farklı sosyal platformlarda daha aktifse, reklam mecrası olarak hedef kitlenizin yer aldığı kanalları seçmeniz daha doğru olacaktır.

İlgili rehber: Twitter reklam modelleri nelerdir ve Twitter reklamı nasıl verilir?

İçeriklerinizi Twitter’a göre optimize edin

Sosyal mecraların her birinin kendine has dinamikleri bulunur. Bu sebeple de Twitter kullanımı sırasında, içeriklerinizi Twitter’a göre optimize etmeniz ve bu mecraya özel bir hale getirmeniz, etkileşimlerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

Paylaşım metinlerinizi kısaltmak, hedef kitlenize uygun bir dille mesajlarınızı yazmak gibi yaklaşımlar seçebilirsiniz. Twitter’ın dinamiklerini yakalayarak, paylaşımlarınızı bu mecraya göre özelleştirmeniz, erişimlerinizi de artırmanıza yardımcı olacaktır.

Farklı içerik türlerinden yararlanın

Twitter kullanımı söz konusu olduğunda, sadece metin paylaşımlarını düşünmemeniz gerekiyor. Her ne kadar çıkış odağı öyle olsa da artık Twitter sadece o şekilde kullanılmıyor. Twitter’daki etkileşimlerinizi artırmak için farklı içerik türlerinden de yararlanmaya çalışın.

Görsel paylaşımların yanı sıra Twitter üzerinde video paylaşımları da yapabilirsiniz. Video içeriklerinizi bu mecrada paylaşmak takipçilerinizin bu içeriklerle daha fazla etkileşime girmesine yardımcı olacaktır. Her mecrada olduğu gibi video içerikler, erişim ve etkileşimleri arıtmaktadır. Bu sebeple de içerik planınıza videoları ve görsel içerikleri de dahil etmeyi unutmamalısınız.

Twitter istatistik özelliğini kullanın

Twitter kullanımı sırasında yaptığınız çalışmaların geri dönüşümünü de ölçümlemeniz önemlidir. Bunu yapabilmek için de Twitter’ın istatistikler özelliğinden yararlanabilirsiniz.

Bu araç üzerinde yaptığınız paylaşımların kaç kişi tarafından görüldüğü, aldığınız retweet ve beğeni sayıları, takipçilerinizle ilgili bilgiler gibi farklı verileri bulabilirsiniz. Bu verileri analiz ederek, hangi zaman dilimlerinden paylaşım yapmanız gerektiğini öğrenebileceğiniz gibi hangi tür içeriklerinizin daha fazla geri dönüşüm sağladığını öğrenerek, içerik stratejilerinizi geliştirebilirsiniz.

Markanızla ilgili paylaşımları takip edin

Markanızla ilgili yapılan paylaşımları takip etmeniz, tüketicilerin sizin ve ürünlerinizle ilgili neler düşündüklerini görmenizi sağlar. Markanızla ilgili takip işlemlerini yapabilmek için farklı sosyal medya araçları kullanmanız gerekebilir. Hootsuite gibi araçlar, sosyal ağlar üzerinden bazı anahtar kelimeler belirleyerek, bu kelime grubunu içeren paylaşımları size göstermektedir. Bu tür bir ayar yaparak, markanız ve ürünlerinizle ilgili kelimeleri takip edebilir ve Twitter üzerinde kullanıcıların markanızla ilgili neler düşündüklerini takip edebilirsiniz.

İlgili rehber: Markalar sosyal medya takibi yaparken nelere dikkat etmeli?

Rakiplerinizi takip edin

Twitter kullanımı, rakip analizi ve takibi sırasında da önemli bir rol oynar. Rakiplerinizin sosyal ağlarda ne tür faaliyetler yaptıklarını takip ettiğinizde onlarla ilgili birçok bilgiye ulaşabilirsiniz.

İlgili rehber: E-ticarette rakip analizi yapmak için neler yapmalısınız?

Sosyal medya stratejileri, ürün fiyat politikaları, kampanya yapma düzenleri ve indirimleri, tüketicilerle olan iletişimleri, müşteri desteği çalışmaları ya da müşterilerin rakip firmalara karşı görüşleri gibi birçok bilgiye rakip analizi yaparak ulaşabilirsiniz.

En Çok Okunan Yazılar

E-ticaret ile ilgili Detaylı Bilgi Alın

Karar vermenize yardımcı olalım.
Paketlerimiz ile ilgili müşteri temsilcilerimiz sizi arasın.

E-Bültene Kayıt Olun

Siz de İşinizi E-ticaret’e Taşıyın!

Akıllı E-ticaret Paketlerini 15 gün ücretsiz deneyin. Kendi e-ticaret sitenizi oluşturun!