Sepeti terk etme oranlarını düşürmek için neler yapmalısınız?

22 Ekim 2016
Sinan Oypan
Sepeti terk etme oranlarını düşürmek için neler yapmalısınız?

E-ticaret sitelerinin gelirlerinin artmamasındaki en büyük sorunlardan biri de sepette bırakılan ürünlerdir. Tüketiciler siteyi ziyaret edip, bazı ürünleri sepetlerine ekliyor; fakat bu ürünleri satın almadan internet sitenizi terk ediyorlar. Bunun birçok farklı sebebi olabilir. Ancak bir müşterinin alışverişini tamamlaması, firmanın müşteri kaçırmasına ve satış yapamamasına neden oluyor.

Ziyaretçilerin hepsinin alışveriş yapmasını beklememek gerekiyor; fakat sepette bırakılan ve satışı yapılmayan ürün sayısı fazlaysa; bir de bu durum çok sık yaşanıyorsa e-ticaret siteniz üzerinde bir takım değişiklikler yapmanız gerekiyor.

Bu çalışmaları yaparak sepeti terk etme oranlarınızı düşürebilir ve sitenizi ziyaret edenleri müşteriye çevirebilirsiniz. Bu sayede de gelirlerinizi ve satışlarınızı artırırsınız.

Üyelik girişini zorunlu yapmayın

Sepeti terk etme oranlarını yükselten faktörlerden biri de alışverişi tamamlamak için ziyaretçilerin üye girişi yapma koşullarının olması. Üyelik işleminin zorunlu olması birçok tüketiciyi kaçırabilir; çünkü siteniz üzerinden tek seferlik bir işlem yapacak olabilirler. Bunun yanı sıra siteye üye olmak da istemeyebilirler.

Ancak siz satın alma işlemi için üyeliği zorunlu tutarsanız, bu kullanıcıları kaçırırsınız. Bu nedenle ödeme sayfanızda kullanıcı girişi yapmadan ödeme işlemi yapılmasını sağlamalısınız. Ödeme işlemi sonrasında, bir opsiyon olarak, kullanıcıların girdikleri bilgiler ile hesap oluşturulmasını isteyip istemediklerini sorabilirsiniz. Ancak bu işlemi satın alma işlemi tamamlandıktan sonra yapmaya özen göstermelisiniz.

Kargo ücret ve bilgilerini gösterin

Tüketicileri kaçıran durumlardan biri de kargo ücretlerinin gizli ve ödeme sayfasında gösteriliyor olması. Kargo ücretlerini en başta göstermeniz bu nedenle önemlidir. Her ürünün kargo maliyeti farklı olabilir ya da standart bir ücret alıyorsanız, bunu ürün sayfalarınızda kullanıcılara belirtmelisiniz.

Tüketiciler alışverişlerini yaparken, kargo ücretini de görebilmeliler. Eğer belli bir ücret üstüne ücretsiz kargo hizmeti sunuyorsanız, ürün sayfalarınıza bu bilgiye eklemeyi unutmamalısınız.

Sepetteki ürünler her zaman görünsün

Tüketiciler sepetlerine ekledikleri ürünleri her zaman görebilmeliler. Bunu sağlamak için de site tasarımınızda, sepet ikonunu görünür yapmak ve tüm sayfalarınızda bunu göstermek oldukça önemli.

Alışveriş sırasında tüketiciler sepetlerine ekledikleri ürünleri görebilmeliler, diledikleri zaman ekledikleri ürünleri çıkartabilmeli ya da tekrar görmek için bu ürünlerin sayfalarına gidebilmeliler. Bunun yanı sıra tüketiciler sepete ekledikleri ürünleri unutabilirler. Bu sebeple de sepetteki ürünlerin her zaman ulaşılabilir olması oldukça önemli.

Farklı ödeme seçenekleri sunun

E-ticaret sitenizde tek bir ödeme yöntemine bağlı kalmak da tüketicilerin alışverişlerini tamamlamamalarına neden olabilir. İnternet sitenizde kredi kartı, havale, kapıda ödeme, ön ödemeli kartlar gibi farklı ödeme sistemlerine yer vermelisiniz.

Kredi kartını internette kullanmak istemeyen kullanıcılar kapıda ödemeyi ya da havale yöntemini tercih edebilirler. Bazı kullanıcılar ise ön ödemeli karlar ile internetten alışveriş yapıyor olabilirler. Bunların yanı sıra farklı kredi kartlarıyla da ödeme işlemlerinin yapılabiliyor olması önemli. Çünkü ziyaretçilerin birçoğu farklı bankalarla çalışıyor olacaktır ve onlara hitap etmeniz oldukça önemli.

Sepette bırakılan ürünleri kaydedin

Sepette terk edilmiş ürünleri de kaydetmeniz aslında oldukça önemli. Bunu birkaç farklı işlem için kullanabilirsiniz. Tüketicilerin sepetlerinde en çok bıraktıları ürünleri analiz etmeniz, bu ürünlerle ilgili bazı değişiklikler yapmanızı sağlayabilir.

Bu ürünler belki tüketicilerin isteklerini karşılamıyor olabilir, ürün sayfasında yeterince bilgi bulunmuyor olabilir ya da doğrudan ürünle ilgili sorunlar olabilir. Terk edilen ürünlerin analizini yaparak, bu konular üzerinde geliştirmeler yapabilirsiniz.

Yapabileceğiniz başka bir çalışma ise, sepeti terk eden kişilere hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz. Bu e-postalar ile tüketicilere, sepetlerinde bıraktıları ürünleri tekrar gösterebilirsiniz. Bazen tüketiciler bu ürünleri unutabiliyor ya da daha sonra almak için kaydedebiliyor. Onlara bu ürünleri hatırlatmanız, geri dönüşümlerinizi artırmak için kullanabileceğini yöntemlerden biri.

Bu hatırlatma e-postalarını siteden çıkışın ardından birkaç saat içinde göndermeniz daha sağlıklı olacaktır. Bu süreçte tüketici başka bir ürüne ilgi göstermeden ya da üründen vazgeçmeden onu tekrar yakalama şansı yakalamış olursunuz.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

İnternetten Takı Satmak ve Satış Sitesi Kurmak Rehberi 2020
İnternetten Takı Satmak ve Satış Sitesi Kurmak Rehberi 2020
İnternetten takı satmak ve satış sitesi kurmak girişimcilerin ve işletmelerin sıklıkla tercih ettiği iş modellerinden biri oluyor. Bir e-ticaret sitesi kurarak online takı satışı yapabilirsiniz; ancak tabii ki arkaplanda dikkat etmeniz...
10 Mayıs 2019
Sinan Oypan
Dijital pazarlama çalışmalarında ölçümlenmesi gereken etkileşimler
Dijital pazarlama çalışmalarında ölçümlenmesi gereken etkileşimler
Dijital pazarlama çalışmalarında etkileşimler, pazarlama çalışmalarının ne kadar kişiye eriştiğini ve erişilen kitlenin bu içerikleri ne kadar ilgi çekici bulduğunu görmesini sağlar. Etkileşimleri ölçerek, pazarlama...
5 Şubat 2018
Sinan Oypan
2019’da e-ticarette kullanabileceğiniz satış stratejileri
2019’da e-ticarette kullanabileceğiniz satış stratejileri
2019’da e-ticarette daha fazla müşteri kazanmak ve satışlarınızı artırmak için satış stratejileri geliştirmeniz gerekecek. Belli bir strateji olmadan uzun vadeli başarıya ulaşmak oldukça zordur. Satış stratejileri, yıl...
28 Aralık 2018
Sinan Oypan
Linkedln Pazarlama Nasıl Yapılır, Neden Önemlidir?
Linkedln Pazarlama Nasıl Yapılır, Neden Önemlidir?
Sosyal medyanın hayatımızda ne denli büyük bir yer kapladığından uzun uzun bahsetmeye gerek yok. Bu mecraların daha çok eğlence ve sosyalleşmeye dair ihtiyaçlara hitap ettiği düşünülse de işin aslı tam olarak böyle değil....
9 Nisan 2022
Markethinkers
İnternetten para kazanma rehberi
İnternetten para kazanma rehberi
İnternet son 20 yılda milyonlarca insan için para kazanma ve ticaret aracı haline geldi. İnternet, bu alanı tamamen bir kariyer olarak görenler için de, yan projeler ile ek gelir kazanmak isteyler (Genç girişimciler, çalışanlar,...
9 Kasım 2016
Savaş Çetinkaya
İnternetten ne tür firma tanıtım çalışmaları yapılabilir?
İnternetten ne tür firma tanıtım çalışmaları yapılabilir?
E-ticaret şirketiniz için internette dijital pazarlama adı altında yapabileceğeniz birçok farklı firma tanıtım çalışması bulunuyor. Dijital pazarlama alanında kendinizi geliştirerek, kendi reklam ve pazarlama çalışmalarınızı...
28 Aralık 2020
Sinan Oypan
IdeaSoft ile Wix Karşılaştırması
IdeaSoft ile Wix Karşılaştırması
Wix Nedir? Dünyanın en çok kullanılan web site oluşturucu platformlarından biri olan Wix, 2006 yılında kuruldu ve son derece hızlı bir şekilde büyüdü. İlk üç yılında 1 milyon kullanıcıya ulaşan platformu 2021 yılında 190...
20 Mayıs 2021
Markethinkers
E posta gönderim sıklığı ne olmalıdır?
E posta gönderim sıklığı ne olmalıdır?
E posta gönderim sıklığı; E-posta pazarlama yaparken, firmaların en sık sordukları sorulardan birisidir. E-ticaret firmalarına oldukça yüksek oranda geri dönüşüm sağladığı için, e-ticaret firmaları her fırsatta e-posta...
14 Ağustos 2016
Sinan Oypan
E-ticaret firmaları corona virüs sürecini nasıl yönetmeli?
E-ticaret firmaları corona virüs sürecini nasıl yönetmeli?
Küresel bir salgın haline gelen ve Türkiye’de de yayılım hızını artıran corona virüs ile ilgili işletmeler acil durum planlarını devreye aldı. Küresel çapta her ülkenin ekonomisine durdurulamayan bir etkide bulunan corona virüs...
27 Mart 2020
IdeaSoft
Facebook sayfa yönetim ipuçları – 2021
Facebook sayfa yönetim ipuçları – 2021
Facebook sayfa yönetimi, sosyal medya pazarlama çalışmalarınızda üzerinde durmanız gereken konulardan biri. Facebook günümüzün en popüler ve yaygın kullanılan sosyal ağı olduğu için bu platforma önem vermeniz, pazarlama...
21 Aralık 2020
Sinan Oypan
E-ticarette pazarlama stratejisi nasıl geliştirilir?
E-ticarette pazarlama stratejisi nasıl geliştirilir?
Pazarlama stratejisinizi hazırlarken, birçok farklı faktörü göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Belli bir stratejinizin olmaması, ürünlerinizi ve markanızı nasıl tanıtacağınız konusunda neler yapacağınızı planlayamamanıza...
21 Haziran 2016
Sinan Oypan
Tüketiciler e-ticaret sitelerinden ne bekler?
Tüketiciler e-ticaret sitelerinden ne bekler?
Online alışverişlerde tüketicilerin e-ticaret firmalarından bir takım beklentileri vardır. Bu beklentilerin karşılanması, tüketicilerin satın alma kararlarına olumlu bir şekilde etki ettiği için firmaların geri dönüşüm...
7 Şubat 2018
Sinan Oypan
Detaylı Bilgi İçin Arayın