Pazarlamada kitle psikolojisi nasıl kullanılır?

22 Temmuz 2020
Sinan Oypan

Kitle psikolojisi üzerine çalışmak ve bunu anlamak, tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl verdiklerini anlamanızı sağlar. Bunu kavradığınızda; pazarlama, reklam ve satış stratejilerinizi daha etkili bir şekilde oluşturarak, geri dönüşümlerinizi artırabilirsiniz. Peki kitle psikolojisi pazarlamada nasıl kullanılabilir?

Pazarlamada kitle psikolojisi nasıl kullanılır?

Tüketicilerin satın alma döngülerini anlayın

Öncelikli olarak tüketicilerin satın alma döngülerini anlamanız gerekir. Bunun sebebi farklı döngü için farklı bir pazarlama çalışmanızın olması gerektiğidir. Tüketici öncelikle bir sorununun olduğunu fark ettikten sonra bu sorunu giderecek ürünleri aramaya başlar. Araştırma sürecinde farklı ürün alternatiflerini bulduktan sonra karşılaştırma döngüsüne girer. Burada fiyat, özellik, ürünün sağladığı faydalara bakılır. Sonrasında kullanıcı daha detaylı bir arayışa başlar. Son aşamada da satın alma sürecine girilir.

İlgili rehber: Adım adım tüketicilerin satın alma süreçleri

Bu süreçleri bildiğinizde, farklı içerik ve pazarlama çalışmalarıyla kullanıcılara farklı süreçlerde hitap ederek, onların satın alma kararlarını etkileyebilirsiniz.

İlgili rehber: Tüketicilerin internetten satın alma alışkanlığını etkileyen faktörler

Duygulara odaklanın

Kitle psikolojisi, duyguların da öne çıktığı bir kavramdır. Tüketiciler satın alma kararlarını verirken hislerine de önem verir ki çoğu zaman satın alma kararları belli başlı duyguların tetiklenmesiyle verilmektedir. Bu sebeple pazarlama çalışmalarınızda tüketicilerin duygularına da hitap etmeniz, onlarda belli başlı duyguları tetiklemeniz gerekir. Bunun için duygusal pazarlama çalışmalarından yararlanabilirsiniz.

İlgili rehber: E-ticarette duygusal pazarlamayı nasıl kullanabilirsiniz?

Tüketicilerin anlık kararlar verebildiğini unutmayın

Tüketiciler özel bir ihtiyaçları yokken sadece e-ticaret sitelerinde vakit geçirirken anlık satın alma kararları verebilirler. Bu anlık kararlar genellikle ürünün nasıl sunulduğu, ne kadar cezbedici olduğu, tüketicilerin duygularını nasıl harekete geçirdiği gibi etkenlerden etkilenmektedir. Bunu sağlamak için e-ticaret sitenizde yapmanız gereken bir takım çalışmalar bulunuyor.

Kitle psikolojisi üzerinde çalışırken ürün sayfalarınızı geliştirmeniz oldukça önemli. Ürünlerle ilgili ek detay bilgiler, kaliteli fotoğraflar, ürün videoları, akılda kalıcı ve dikkat çekici açıklamalar, kullanıcı yorumları tüketicilerin anlık satın alma kararlarını etkilemede önemli rol oynar. Özellikle görselliğin üzerinde durmak ve ilgi çekici, merak uyandırıcı ve kullanıcıların duygularını tetikleyecek ürün fotoğrafları kullanmanız, anlık satın alma kararlarında etkili olacaktır.

İlgili rehber: En etkili ürün satış sayfasını hazırlamak için bilmeniz gerekenler

Kullanıcıları bir ürünü beğendiklerinde çoğunlukla duyguları eşliğinde bu kararları verdikleri için ürün fotoğraflarınızda ürünün kullanım alanlarını belli bir konsept içerisinde göstermeniz pazarlamada kitle psikolojisi ile çalışmalar yaparken etkili olacaktır.

İlgili rehber: Ürün fotoğraflama sırasında sık yapılan hatalar (Görselli Anlatım)

Aciliyet hissini tetikleyin

Aciliyet hissi de kitle psikolojisi söz konusu olduğunda değinmemiz gereken konulardan biri. Tüketicilerin anlık kararlar verebilmelerini sağlamak, bir fırsatı ya da ürünü kaçırıyormuş hissini verebilmek için aciliyet hissini de tetiklemeniz gerekir. Kitle psikolojisi üzerinde aciliyet hissinin önemli bir etkisi vardır. Aciliyet duygusunu öne çıkartmak için de yapabileceğiniz farklı çalışmalar bulunuyor.

Limitli sayıda stok sunmak, kampanyaları yine sınırlı süreyle yapmak ve stok adetlerini kullanıcılara göstermek bu süreçte aciliyet hissini tetiklemeye yardımcı olur. Bu konu ile ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki rehberimizi inceleyebilirsiniz.

İlgili rehber: Aciliyet hissini satışlarınızı artırmak için nasıl kullanabilirsiniz?

Görselliği ön plana çıkartın

Görsellik kitle psikolojisi üzerinde bir hayli etkilidir. Özellikle günümüzde sadece görselliğin dahi tüketicilerin satın alma kararlarına etki edebiliyor olması bu konunun önemini gözler önüne seriyor. Görselliği site tasarımlarınızda, ürün fotoğraflarınızda, ürün ambalaj ve paketlerinizde, pazarlama ve reklam içeriklerinizde ön planda tutmalısınız.

Özellikle ürün fotoğraflarının etkileyici olması bu süreçte öncelikli işlerinizden biri olmalı. Ürünlerin fotoğraflarının yüksek çözünürlüklü olmasının yanı sıra ürünün beyaz arkaplanlı tanıtım fotoğraflarının yanı sıra belli bir kullanım alanını göstererek, tüketicileri etkileyen fotoğrafları kullanmanız pazarlama çalışmalarınızın verimini artıracaktır.

İlgili rehber: E-ticarette ürün fotoğrafları neden kaliteli olmalı?

İlgili rehber: Ürün fotoğraf çekimi yaparken dikkat etmeniz gerekenler

Bunların yanı sıra pazarlama ve reklam çalışmalarınızda kullandığınız görsellerin kaliteli ve ilgi çekici olması gerekir. Bu içerikleri gören kullanıcıların etkilenerek reklamlara tıklamaları için görselleriniz göze çarpması önemlidir.

İlgili rehber: Reklam resimleri seçerken nelere dikkat etmelisiniz?

Renklerin psikolojisinden yararlanın

Renkler de kitle psikolojisi üzerinde etkilidir. Farklı renkler farklı mesaj ve hissiyatları öne çıkarmaktadır. Bu nedenle özellikle reklam ve pazarlama içeriklerinizi hazırlarken seçtiğiniz renkleri doğru kullanmanız, alacağınız geri dönüşümleri etkileyecektir.

Bununla beraber e-ticaret sitenizde kullandığınız renklerin, sepete ekle butonlarının, eyleme çağrı butonlarının renkleri kullanıcıların psikolojisini ve kararlarını etkilemektedir. Aşağıdaki rehberimizde bu konu ile ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

İlgili rehber: E-ticarette doğru renk kullanımı

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Yorum yap

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Benzer yazılar

E-posta abone sayısı nasıl artırılabilir?
E-posta abone sayısı yaptığınız mailing çalışmasında daha verimli ve daha iyi dönüşüm sağladığından emailing marketing'de önemli bir yere sahiptir. Bu yazımızda E-posta abone sayısı nasıl arttırılabilir, yolları nelerdir...
13 Ağustos 2016
Sinan Oypan
Yurtdışına satış yaparken bilmeniz gerekenler
Yurtdışına satış yapmak istiyorum ya da bir diğer deyişle yurtdışına mal satmak istiyorum mu diyorsunuz? İnternetten yurtdışına satış nasıl yapılır, internetten yurtdışına ürün satmak, yurtdışına satış yapmak için...
9 Şubat 2017
Sinan Oypan
Soru cevap videoları neden önemli ve nasıl hazırlanır?
Soru cevap videoları, son dönemlerde kullanıcılarla etkileşime girmek ve onlara belli konularda bilgi vermek için oldukça popüler. Video içeriklerin etkileşimlerinin yüksek olmasının yanı sıra yeni kitlelere ulaşma, SEO, marka ve...
13 Mart 2020
Sinan Oypan
Fiziki mağazalar bir e-ticaret sitesinden nasıl faydalanabilirler?
Fiziki mağazalar, genellikle e-ticaret alanına yatırım yapmak istemiyorlar. Bu işe ayıracak bütçeleri ya da ekipleri olmadığı için ya da gerek duymadıkları için kendi markaları için bir online satış sitesi kurmuyorlar. Ancak...
20 Ekim 2016
Sinan Oypan
Düşük PPC (Tıklama başına maliyet) reklam bütçesi olanlar için tavsiyeler
E-ticaret sitenizin tanıtımını yapmak için farklı dijital platformlardan yararlanabilirsiniz. Tabii ki bu platformlar üzerinde reklam kampanyaları oluştururken de belli bir bütçenizin olması gerekiyor. Özellikle yeni girişimler ya da...
25 Temmuz 2018
Sinan Oypan
Başarılı bir e-posta kampanyası için 12 temel öğe
E-posta kampanyası / e-posta pazarlama çalışmaları e-ticaret firmalarının geri dönüşümlerine doğrudan etki eder ve diğer pazarlama çalışmalarından daha fazla yatırım getirisi sağlar. Bu sebeple de bir e-posta abone listesi...
18 Nisan 2018
Sinan Oypan
Banner tasarımlarında dikkat edilmesi gereken hususlar
E-ticaret sitenizin tanıtımını yapmak, ürünlerinizi veya hizmetlerinizin reklamını yapmak ya da kampanyalarınızı duyurmak için banner reklamlardan yararlanabilirsiniz. Banner tasarımlarınızı yaparken de dikkat etmeniz ve...
2 Eylül 2016
Sinan Oypan
E-posta pazarlama ipuçları | Yeni müşteriden sadık müşteriye
E-posta pazarlama ipuçları ve e-posta pazarlama çalışmalarıyla yeni müşterilerinizi sadık kitlelere çevirebilecek çalışmalar yapabilirsiniz. Farklı e-posta şablonları kullanmak, farklı zaman dönemleri içinde farklı içerikler...
19 Ocak 2018
Sinan Oypan
E-posta pazarlamada video içerikler nasıl kullanılabilir?
E-posta pazarlamada video içerikler nasıl kullanılabilir? E-posta pazarlamada video içerik kullanımı ile ilgili dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? Bu ve e-posta pazarlamada video kullanımı ile ilgili tüm merak ettikleriniz bu...
24 Ekim 2017
Sinan Oypan
E-ticarette kendi markanızı nasıl yaratabilirsiniz?
Marka yaratma süreci e-ticaret firmalarını bir hayli zorlayabiliyor. Özellikle yeni ya da belli bir süredir pazarda olan; ancak belli bir hedef kitleye kendini tanıtamamış firmalar için, markalaşma biraz zorlu bir süreç. E-ticarette...
28 Mart 2018
Sinan Oypan
Kış indirimleri ile e-ticarette satışlarınızı nasıl artırabilirsiniz?
Kış indirimleri ile satışlarınızı artırmak için e-ticaret siteniz ve internet üzerinde yapabileceğiniz birçok farklı çalışma bulunuyor. Pandemi sürecinde işinizi internete taşımanız, olası bir ikinci dalgada işinize devam...
14 Eylül 2020
Sinan Oypan
E-ticarette müşteri kaybetmenize neden olacak durumlar
E-ticarette bilinçili ya da bilinçsiz olarak yapılan bir takım çalışmalar müşterileri kaçırmaya neden olabiliyor. Müşterilerle olan ilişkiler, site üzerinde yapılan tasarımsal hatalar, ürünlerle ilgili problemler, tüketicilerin...
16 Mayıs 2018
Sinan Oypan