E-ticarette pazarlama müdürü hangi görevlerden sorumlu?

13 Ocak 2020
Sinan Oypan
E-ticarette pazarlama müdürü hangi görevlerden sorumlu?

Özellikle yeni kurulan ve işini büyütmek isteyen e-ticaret firmaları için pazarlama müdürü önemli bir role sahiptir. Doğru pazarlama stratejileri ve bu stratejilerin uygulanış şekli, firmanın büyümesine, marka bilinirliğinin artmasına ve ürünlere olan talebin artmasına yardımcı olur. Pazarlama müdürü, pazarlama konusundaki tüm konulara hakim olmalı ve bu stratejilerin oluşturulma ve nasıl uygulandığı konusunda da sürece dahil olmalı. Ancak bazı konuların, pazarlama müdürlerinin özellikle odağında olması gerekir. Bu konuları da bu rehberimizde detaylı bir şekilde ele alacağız.

Pazarlama müdürü hangi görevlerden sorumlu?

Pazarlama planı ve stratejisinin oluşturulması

Pazarlama planı ve stratejisi, e-ticaret firmaları için en önemli konulardan biridir ve bu planın oluşturulması da pazarlama müdürünün görevlerinden biridir. Doğru pazarlama stratejisinin oluşturulmaması, bu çalışmalara harcanan bütçenin boşa gitmesine neden olacağı için, önemli konulardan biridir.

Bu süreçte pazarlama müdürü, öncelikle şirketin amaçlarını, hedeflerini, ürünlerini ve müşteri profilini iyi bir şekilde anlamalı. Bunun yanı sıra şirketin genel stratejisi hakkında da bilgi sahibi olmalı ve bu stratejiyi iyi bir şekilde kavrayarak, pazarlama planını bu şekilde oluşturmalıdır. Bunlara ek olarak, pazarlama bütçesini de iyi bir şekilde yönetecek kapasiteye sahip olmalı ve yıllık pazarlama planını oluşturmalıdır.

Pazarlama planının uygulanması

Pazarlama stratejileri ve planını oluşturduktan sonra, pazarlama müdürünün bu planı nasıl bir şekilde hayata geçireceğini de belirlemesi gerekir. Bu çalışmaları bir ekip ile beraber planlayabileceği gibi daha küçük ölçekli firmalarda bu göre doğrudan müdürün inisiyatifinde de olabilir.

Hangi pazarlama kanallarının kullanılacağı, ne tür reklam ve içerik çalışmalarının yapılacağı, ürünlere talep oluşturmak için ne tür çalışmaların yapılacağı ve her bir kampanya için ne kadarlık bir bütçe harcanacağının planları pazarlama müdürü yapmalıdır.

Müşteri profilini ve hedef kitleyi anlama

Pazarlama çalışmalarının ve planının başarılı bir şekilde yönetilebilmesi için müşteri profilinin ve hedef kitlenin de çok iyi bir şekilde analiz edilmesi gerekir. Hedef kitlenin beklentileri, beğenileri, demografik bilgileri, alışveriş alışkanlıkları, gelir durumları, ne tür mecralar üzerinden markalarla etkileşime girdikleri, internet kullanım alışkanlıkları gibi birçok konunun analiz edilmesi gerekir. Böylelikle pazarlama çalışmalarında ne tür yaklaşımların uygulanacağı da pazarlama müdürü tarafından daha iyi bir şekilde planlanabilir. Pazarlama müdürüne, müşterileriniz hakkında mümkün olduğunca bilgi sunmanız, çağrı merkezi ve müşteri destek birimlerinizdeki CRM bilgilerini onlarla paylaşmanız, pazarlama çalışmalarının verimini önemli bir şekilde artıracaktır.

İlgili rehber: Hedef kitlenizi daha iyi tanımanızı sağlayacak 6 ipucu

Ürünlere hakim olma

Pazarlama stratejilerinin verimini artırmak ve tüketicilerin sorunlarına yanıt verecek içerik ve reklam kampanyalarını oluşturabilmek için pazarlama müdürünün, şirketin ürünlerini de çok iyi bir şekilde anlaması gerekir. Ürünlerin özellikleri, tüketicilerin hangi sorunlarını çözdüğünü, rakip firmaların ürünleri, rakip firmaların ürünleri nasıl tanıttıkları, ürünün fiyatları ve bu fiyatları karşılayabilecek tüketici gruplarını belirlemek pazarlama müdürünün görevleri arasında yer alır.

Ürünler hakkında bilgisinin olmaması, yanlış pazarlama çalışmaları yapılmasına ve yanlış hedef kitlelere yönelinmesine neden olacağı için, pazarlama müdürünüzü bu konular hakkında detaylı şekilde bilgilendirmeniz gerekir. Yeni kampanya ve fırsat dönemlerinde pazarlama bölümünüzle beraber çalışarak, talebi ve ilgiyi en fazla nasıl artırabileceğiniz konusunda da stratejiler geliştirmeniz de gerekir.

Bir sistem oturtma

Pazarlama çalışmalarının etkin bir şekilde yürütülmesi için belli bir sistemin oturtulması gerekir. Hangi programların ve araçların kullanılacağı, pazarlama planının nasıl takip edileceği, ekibin nasıl yönetileceği, yapılan, yapılmakta olan ve yapılacak olan işlerin takibi, kimlerin hangi işleri yapacağı gibi konuların bir sistem içerisinde yürütülmesi gerekir. Pazarlama müdürü de bu sistemi oturtmakla yükümlüdür.

Belli bir sistemin oluşturulmaması, uzun vadede sorunlara yol açacaktır. İşlerin kontrol edilemeyerek, analiz edilememesinin yanı sıra ekibin büyümesi ihtimalinde karmaşanın doğması da olasıdır. Bu sebeple de belli bir sistemin oturtulması gerekir.

Raporlar ve analizler

Pazarlama çalışmalarının performansını ve nasıl sonuç gösterdiğini analiz ederek, raporlamak da pazarlama müdürünün görevleri arasında yer almakta. Pazarlama çalışmalarının ölçümlenmesi için metrikleri belirleyerek, hem kampanya başına ölçümleme ve analizleri yapmalı hem de aylık, 3,6 ve 12 aylık analiz ve raporları hazırlayarak pazarlama çalışmalarının yatırım getirisini de ölçmelidir.

Bu analiz ve raporlamaların yapılması yeni stratejilerin belirlenmesinde yardımcı rol oynarken, mevcut çalışmaların da nasıl performans gösterdiğinin de görülmesini sağlar. Böylelikle şirket hedeflerinin ne kadarının gerçekleştiği ve bunların gerçekleştirilmesi veya iyileştirilmesi için nelerin yapılması gerektiği konusunda da çalışmalar yapılabilir.

Pazarlama müdürü ile ilgili sık sorulan sorular

Pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Pazarlama stratejisi oluşturmak için öncelikle firmanın hedefleri belirlenmeli ve bu çalışma pazarlama müdürü önceülüğünde yapılmalıdır. Bu hedefler belirlendikten sonra, markanın yer alacağı pazarlama kanalları belirlenirken, hedef kitle ve müşteri profili üzerinde çalışılır, içerik ve reklam türleri belirlenir. Bu konu hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki rehberimizi inceleyebilirsiniz.

İlgili rehber: 2020'de ihtiyacınız olan dijital pazarlama stratejisi

Pazarlamada hangi metrikler ölçümlenmeli?

Hangi kanallar üzerinde çalışmalar yaptığınıza göre bu metrikler değişiklik gösterebilir; ancak genel olarak pazarlama çalışmalarınızda, etkileşimler, reklamların ve organik içeriklerin erişimleri, takipçi kazanımları, müşteri kazanma maliyeti, yönlendirme trafikleri, toplam site trafiği, organik trafik, yatırım getirisi, geri dönüşüm oranı gibi metriklerin takip edilmesi gerekir.

İlgili rehber: Şirket performans analizi için ölçmeniz gereken metrikler hangileri?

Düşük bütçeli pazarlama yöntemleri nelerdir?

Düşük bütçe ile de e-ticaret firmanızın tanıtımını yapabilirsiniz. Sosyal medya üzerinde organik içerik üretimi ile takipçi ve etkileşim kazanma çalışmaları, SEO çalışmaları ile organik trafiği artırma, optimize edilmiş sosyal medya reklamları, blog çalışmaları düşük bütçeli pazarlama çalışmalarına örnek olarak verilebilir.

İlgili rehber: E-ticarette kullanabileceğiniz düşük bütçeli dijital pazarlama yöntemleri

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

E-ticarette başarılı olmak için kullanabileceğiniz yönetim ilkeleri
E-ticarette başarılı olmak için kullanabileceğiniz yönetim ilkeleri
E-ticarette başarılı olmak isteyen girişimcilerin, uygulaması gereken bir takım yönetim ilkeleri bulunuyor. Bu yönetim ilkeleri, e-ticaret sitenizi nasıl fikirler verdiği gibi size bazı konularda yol da gösterecektir. Günümüzde,...
26 Ağustos 2019
Sinan Oypan
SaaS Nedir?
SaaS Nedir?
Dijital olarak yönetilen ve yürütülen işlerin en önemli parçaları donanımlar ve yazılımlardır. Donanım konusundaki teknolojik gelişmeler, çok kısa sürede devasa bilgisayarları cebinizdeki küçük telefonların içine...
1 Haziran 2021
Markethinkers
Instagramda butik açmak isteyenler için tavsiyeler
Instagramda butik açmak isteyenler için tavsiyeler
Instagramda butik açmak istiyorum diyorsanız; instagram butikleri nasıl açılır / instagram kıyafet butik nasıl açılır, instagram’da butik açmak için gerekenler / butik açmak için ne gerekli, instagram butik açmak için ne kadar...
4 Aralık 2018
Sinan Oypan
İnternette satış yaparken özellikle dikkat etmeniz gerekenler
İnternette satış yaparken özellikle dikkat etmeniz gerekenler
İnternette satış yapmak, günümüzde yaygınlaşmaya başladı ve böylelikle e-ticaret sektörü de Türkiye’de büyümeye devam ediyor. Tabii ki bir e-ticaret sitesi kurmak ve satacak ürünler bulmak tek başına bu süreçte yeterli...
11 Mayıs 2020
Sinan Oypan
Yılbaşı satışlarını artırmak için SEO çalışması
Yılbaşı satışlarını artırmak için SEO çalışması
Yılbaşı satışlarını artırmak için yapacağınız SEO çalışmaları, özellikle yıl sonu hedeflerini tutturmak ve yılı iyi bir şekilde kapatmak için önemli. Tüketiciler yıl sonu indirimlerini bekledikleri için bu dönemde online...
10 Aralık 2018
Sinan Oypan
Blog resmi seçerken kullanabileceğiniz ipuçları
Blog resmi seçerken kullanabileceğiniz ipuçları
Blog resmi, içerik pazarlama çalışmalarınızda kullanıcıların ilgi ve dikkatini çekmek için önemli olduğu gibi geri dönüşümlerinize de etki eder. Kullanıcıların ilgisini çekebilmek için de blog resmi seçiminde bazı...
17 Ocak 2020
Sinan Oypan
E-ticaret sitesi kurmak istiyorum diyenlere başlangıç ipuçları
E-ticaret sitesi kurmak istiyorum diyenlere başlangıç ipuçları
E-ticaret sitesi kurmak istiyorum fakat nereden başlayacağımı bilmiyorum diyorsanız, e-ticaret nasıl yapılır konusunda endişeleriniz varsa bu yazımızda e ticaret sitesi kurmak için gerekenler konusunda bazı ipuçlarını...
14 Ağustos 2020
IdeaSoft
Paraşüt Nedir, Paraşüt ile E-ticaret Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
Paraşüt Nedir, Paraşüt ile E-ticaret Entegrasyonu Nasıl Yapılır?
E-ticaret, dükkân gibi fiziksel alanlar kiralamak ve buralarda görevlendirmek üzere çalışan istihdam etmek gibi gerekliliklerin bulunmadığı bir iş modelidir. Dolayısıyla pek çok genç girişimci ile küçük ve orta ölçekli işletme...
21 Mart 2022
Markethinkers
İnternetten Satış Yapmak İçin Bilmeniz Gerekenler
İnternetten Satış Yapmak İçin Bilmeniz Gerekenler
Yeni bir iş kurmak ya da mevcut işinizi büyütmek istiyorsanız, aklınıza gelen ilk fikir internetten satış yapmak olabilir. Çünkü günümüzde, ürünlerinizi internetten satıyor olmanız,...
24 Eylül 2021
Markethinkers
Google’daki sıralamanızı hızlı bir şekilde yükseltmek için neler yapabilirsiniz?
Google’daki sıralamanızı hızlı bir şekilde yükseltmek için neler yapabilirsiniz?
Google üzerinde iyi bir sıralamaya sahip olmak, organik olarak elde edeceğiniz trafiğin de artmasını sağlayacağı için oldukça önemlidir. Google’daki sıralamanızı artırmak için de SEO çalışmalarınızı iyi ve doğru bir...
4 Nisan 2018
Sinan Oypan
Instagram'da Marka Yaratmak : Tüm Bilmeniz Gerekenler
Instagram'da Marka Yaratmak : Tüm Bilmeniz Gerekenler
Instagram, günümüzün en popüler sosyal medya mecralarından biridir. Hâlihazırda 1 milyarı aşan kullanıcı sayısı, statista.com’un yaptığı çalışmaya göre önümüzdeki yıllarda da artmaya devam edecektir. Bu platformun geniş...
30 Temmuz 2019
Sinan Oypan
Kampanya dönemleri için reklam ve pazarlama stratejileri
Kampanya dönemleri için reklam ve pazarlama stratejileri
Yıl sonu yaklaşırken, kampanya dönemleri de gündeme geliyor ve bu süreçte kullanacağınız reklam ve pazarlama stratejileri satışlarınızı etkileyecek. Geri dönüşümlerinizi ve yatırım getirinizi artıracak stratejiler...
26 Ekim 2020
Sinan Oypan
Detaylı Bilgi İçin Arayın