E-ticaret Şirketleri İçin Mobil Uygulama Geliştirme Önerileri

Ferad Osman Sali
Güncellenme Tarihi: 12.03.2024
E-ticaret Şirketleri İçin Mobil Uygulama Geliştirme Önerileri

Günümüzde neredeyse her 3 kişiden 2’si akıllı telefon ya da tablet kullanıyor. İnsanlar bu küçük teknolojik cihazlarda vaktinin çoğunu mobil uygulamalarda geçiriyor. Çünkü uygulamalar geleneksel web deneyimine kıyasla çok daha pratik bir hal aldı. Uygulama kullanımında yaşanan yoğunluk, özellikle e-ticaret sektörüne olumlu yansıdı.

Artık isteyen herkes telefonları aracılığı ile tek bir tıklama gerçekleştirerek ürün, hizmet siparişi verebilir hale geldi. Bu da mobil uygulama gerekliliğinin ne kadar önemli olduğunu gün yüzüne çıkarıyor.

mobil uygulama geliştirmek

Mobil Uygulama Geliştirmenin Önemi

E-ticaret sektörü, sürekli gelişen ve değişen bir alandır. Çağa ayak uydurmak ve trendleri takip etmek adeta zorunluluktur. Uygulamalarda bu zorunlulukların içerisine girebilir. Teknolojik yenilikleri takip etmek, rekabette galip gelebilmek için kritik öneme sahiptir.

E-ticaret alanında kitleyi elde tutabilmek için en önemli unsurlardan biri şüphesiz müşteri memnuniyetidir. Mobil uygulamalarda müşteri deneyimini iyileştiren ve kolaylık sağlayan araçlardır.

mobil uygulama eticaret

Mobil Uygulamaların E-ticaretteki Rolü

Mobil uygulamaların e-ticaretteki rolü tahmin edebileceğinizden çok daha büyüktür. Küresel çapta milyarlarca insan akıllı telefon sahibi diyebiliriz. Bunların önemli bir kısmı alışverişlerini bu akıllı cihazlar üzerinden gerçekleştiriyor.

Mobil uygulama sahibi olmayan markalar ise ciddi bir kitleden mahrum kalıyor. Doğal olarak önemli miktarda kar kaybı yaşanıyor. İnternet, rekabetin e-ticarette dahil olmak üzere pek çok sektörde rekabetin doruk noktalarda yaşandığı sanal bir evren haline geldi. Bu evrende söz sahibi olabilmek için ise tüm yeniliklere açık olmak gerekiyor.

E-ticaret yapan birçok küçük işletme mobil uygulamaya ihtiyaç duymamaktadır. Bunun temel sebebi, aylık alışveriş sıklığının 1 veya 2'nin altında olmasıdır. Tekrarlanan sipariş hizmeti sunan küçük işletmeler için mobil uygulama çok daha önemlidir.

mobil alışveriş

Kullanıcı Davranışları ve Mobil Alışveriş Trendleri

Mobil alışveriş, teknolojinin gelişmesiyle birlikte giderek daha popüler hale geldi. Kullanıcı davranışları ve mobil alışveriş trendleri sürekli olarak değişmeye başladı, ancak bazı genel eğilimler mevcut: 

  • Artan Mobil Trafik: Mobil cihazların kullanımı arttıkça, mobil alışverişe olan talep de artmaktadır. Kullanıcılar, alışveriş yapmak için masaüstü bilgisayarlarından ziyade daha fazla mobil cihazlarını tercih etmektedirler. 
  • Sosyal Medyanın Etkisi: Sosyal medya platformları, alışveriş deneyimini doğrudan etkileyen bir faktör haline gelmiştir. Kullanıcılar, Instagram, Facebook ve Pinterest gibi platformlarda ürünlere erişebilir ve hatta satın alabilirler. 
  • Kişiselleştirilmiş Deneyimler: Müşteriler, kişiselleştirilmiş öneriler ve alışveriş deneyimleri talep ederler. Alışveriş uygulamaları ve web siteleri, kullanıcıların geçmiş alışveriş ayrıntılarına, tercihlerine ve tarzlarına dayalı öneriler sunarak bu talebi karşılarlar. 
  • Mobil Ödeme Yöntemlerinde Çeşitlilik: Kullanıcılar, mobil ödeme yöntemlerinde çeşitlilik isterler. Bildiğiniz üzere NFC ödemeleri, dijital cüzdanlar ve hatta kripto para birimleri gibi yeni ödeme seçenekleri popülerlik kazanmaya başladı. 
  • Hız ve Kullanıcı Deneyimi: Mobil uygulama deneyiminin hızlı ve kullanıcı dostu olması önemlidir. Uygulama veya web sitesinin hızlı yüklenmesi, kolay gezinme ve hızlı ödeme işlemleri, kullanıcıların memnuniyetini artırır.
mobil uygulamalar

E-ticaret İçin Mobil Uygulama Geliştirme Stratejileri

Faaliyet halinde olan e-ticaret markalarının neredeyse tamamı mobil uygulamalar aracılığı ile müşterilerine hizmet veriyor. Rakibin fazla olması, adımlarınızı çok daha dikkatli atmanızı gerektiriyor. Mobil uygulama geliştirme konusunda sizlere yol gösterebilecek başlıca stratejiler şunlardır:

  • Pazar Araştırması ve Hedef Kitle Analizi: İyi bir başlangıç, hedef pazarınızı ve kullanıcı kitlenizi belirlemektir. Hangi demografik gruplara hitap etmek istediğinizi ve onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak için kapsamlı bir pazar araştırması yapın.
  • Kullanıcı Dostu Tasarım: Mobil uygulamanın kullanıcı dostu ve sezgisel bir arayüze sahip olması önemlidir. Kolay gezinme, hızlı yükleme süreleri ve basit ödeme işlemleri gibi unsurlar, kullanıcı deneyimini iyileştirecektir.
  • Kişiselleştirme ve Öneriler: Kullanıcıların geçmiş alışveriş ayrıntılarına, tercihlerine ve tarzlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş öneriler sunun. Bu, kullanıcıların daha fazla ilgi duymasını sağlayabilir ve satışları artırabilir.
  • Hız ve Performans Optimizasyonu: Uygulamanın hızlı yüklenmesini ve sorunsuz çalışmasını sağlayarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz. Kullanıcılar, yavaş veya takılan uygulamalardan hoşlanmazlar ve bu durum onların uygulamadan ayrılmalarına neden olabilir.
  • Sosyal Medya Entegrasyonu: Sosyal medya platformlarıyla entegre olan bir uygulama, kullanıcıların ürünleri paylaşmalarını ve arkadaşlarıyla paylaşmalarını kolaylaştırır. Bu da markanın görünürlüğünü artırabilir ve yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir.
  • Sadakat Programları ve İndirimler: Kullanıcıların tekrar tekrar uygulamayı kullanmalarını teşvik etmek için sadakat programları, indirimler ve özel teklifler gibi teşvikler sunabilirsiniz. Bu, müşteri sadakatini artırabilir ve tekrarlayan satışları teşvik edebilir.

İPUCU

Mobil uygulamadan bildirim atmanın satışa etkisi nedir?

Mobil uygulama üzerinden belirli sıklıklarda olmak kaydıyla atılan bildirimlerin satış dönüşümüne pozitif etkisi vardır. Tüketicilerin hergün 100'lerce bildirime maruz kaldığını da unutmamak gerekir. Doğru kampanya ile doğru sıktıkta pozitif sonuç alabilirsiniz.

Mobil Uygulama Tasarımı ve Kullanılabilirliği

Mobil uygulama tasarımı, müşteri deneyimini etkileyen en can alıcı noktalardan biridir. Bu konuda dikkat etmeniz gereken başlıca konular şunlardır:

  • Minimalist bir tasarım benimseyin: Sade, şık ve her öğenin rahatlıkla görülebileceği bir tasarım tercih edin.
  • Web sürümündeki tüm özellikleri kullanın: Mobil uygulamanız, web sürümünde bulunan tüm özellikleri, kategorileri ve fonksiyonları barındırmalıdır.
  • Karmaşık yapıdan uzak durun: Akıllı cihazlar kısıtlı ölçülere sahip olduğu için kullanıcıyı sıkmayan ve kolay ulaşılabilir bir yapı inşa edin.
  • Pratik Ödeme Seçenekleri Kullanın: Havale/EFT gibi zaman alıcı ödeme yöntemleri yerine kredi kartı ve mobil ödeme gibi seçenekler kullanabilirsiniz.

E-ticaret yapan işletmeler için mobil kolaylık ve kullanım,mobil uygulamadan daha kritiktir. Organik veya reklam trafiğinin çoğu uygulamanıza değil web sitenize gelmektedir.

Uygulama İçi Pazarlama ve Promosyonlar

Pazarlama ve promosyonlar, kullanıcıların uygulamanızı kullanmasını teşvik etme konusunda büyük önem taşır. Özel günlerde yapılan indirimler, ürün kampanyaları, sadakat puanı ve hediyeler gibi aktiviteler düzenleyebilirsiniz.

Müşterilerinizin uygulamanız daha fazla vakit geçirmesini sağlamak amacı ile küçük oyunlar ve hediye çarkları gibi araçlar sunabilirsiniz. Promosyonlar, müşteri memnuniyetini artırma konusunda sizlere ciddi manada destek olacaktır.

Tüm bunların yanında anlık bildirimler aracılığıyla kullanıcılara özel teklifler, indirimler ve yeni ürün duyuruları gönderebilirsiniz. Ancak, kullanıcıları spamlenmiş hissettirmemek için dikkatli olun ve bildirimleri doğru zamanda ve doğru şekilde gönderin.

Bu konuda yazılmış rehberimizi okumak için tıklayın Mobil Uygulama Tasarımlarında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri Geri Bildirimlerini Toplama ve İyileştirmeler

Müşteri geri bildirimlerini toplama ve bunları kullanarak iyileştirmeler yapma, bir işletmenin başarılı olması için kritik öneme sahiptir. Müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde toplamak ve işletmenizi iyileştirmek için yararlanabileceğiniz bazı stratejiler şunlardır:

  • Anketler ve Formlar: Müşterilere gönderilecek anketler veya geri bildirim formları oluşturabilirsiniz. Bu anketler aracılığıyla müşterilerin memnuniyetini, taleplerini ve beklentilerini ölçebilirsiniz.
  • Mobil Uygulama Geri Bildirimleri: Uygulamanızın içine bir geri bildirim formu ekleyebilir veya uygulama mağazasında geri bildirim bırakma seçeneği sunabilirsiniz. Bu, uygulamanızın kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değerli geri bildirimler almanıza yardımcı olabilir.
  • Sosyal Medya: Sosyal medya platformlarında markanız hakkında yapılan yorumları ve paylaşılan gönderileri izleyebilirsiniz. Müşterilerin doğrudan geri bildirimlerini değerlendirebilir ve markanızla ilgili algıyı anlayabilirsiniz.
  • Müşteri Destek: Müşteri destek hattı veya e-posta iletişimi aracılığıyla müşterilerden gelen geri bildirimleri toplayabilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak ve olası sorunları çözmek için önemli bir fırsattır.

Mobil Uygulama Geliştirmede Yeni Teknolojiler

Mobil uygulama alanı, sürekli olarak yenilikçi teknolojilerin benimsenmesiyle ilerlemektedir. Uygulama geliştirme konusunda karşımıza çıkan yeni teknolojiler şunlardır:

  • Yapay zekâ: Bildiğiniz gibi yapay zekâ sistemleri artık etrafımızı çevrelemiş durumda. Bu eşsiz teknolojiyi pek çok endüstride görmeye başladık. Aynı şekilde e-ticaret sisteminde de yapay zekanın rolü oldukça büyük. Otomatik destek, chat cevapları, kişiselleştirilmiş öneriler ve analizler konusunda yapay zekadan destek alabilirsiniz.
  • Blockchain Teknolojisi: Blok zincir sistemi, güvenlik ve şeffaflık konusunda öne çıkmaktadır. Verilerin güvenliği ve hızlı ödeme işlemleri gibi alanlarda blockchain teknolojisinden yararlanılabilir.
  • İnternet of Things (IoT): Bu teknoloji, nesnelerin interneti olarak geçer. Cihazların birbirleri arasında iletişim kurmasını ve veri paylaşmasını sağlar. Mobil uygulamalar, IoT cihazlarına bağlanabilir ve kullanıcıların ev otomasyonu, sağlık takibi, giyilebilir teknolojiler ve daha fazlasını kontrol etmelerini sağlayabilir.
  • Güvenlik Çözümleri: Mobil uygulamalar için güvenlik önemli bir konudur. Biyometrik kimlik doğrulama, tek kullanımlık parolalar, şifreleme teknikleri ve diğer güvenlik önlemleri, uygulamaların kullanıcı verilerini korumak için kullanılabilir.

Bu yeni teknolojiler, mobil uygulama geliştirme sürecini daha etkili, verimli ve yenilikçi hale getirebilir. E-ticaret platformlarının bu teknolojileri izlemesi ve uygulamalarına entegre etmesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve rekabet avantajı elde etmek için önemlidir.

Bu konuda yazılmış rehberimizi okumak için tıklayın Mobil uygulamanızın daha fazla indirilmesine yardımcı olacak ipuçları

Sıkça Sorulan Sorular

Mobil uygulama geliştirme, teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte giderek daha popüler hale geliyor. Sık kullanılan e-ticaret sitelerinin neredeyse büyük bir çoğunluğunun da mobil uygulaması bulunuyor. Bu konuda bizlere iletilen sıkça sorulan soruları aşağıda sizler için derlemeye çalıştık. Sorularınız olursa bizlere iletmekten çekinmeyiniz.

Mobil uygulama yaptırmanın maliyeti ne kadar?

Mobil uygulama ile e-ticaret siteleri için mobil uygulamayı birbirinden ayırmak gerekir. Hazır tasarımı değişebilen bir e-ticaret mobil uygulama maliyeti ortalama 1500$ ile 5000$ arasında değişmektedir. Herhangi bir alanda farklı bir mobil uygulama oluşturmak istiyorsanız, projeniz için bir mobil geliştiriciden teklif almalısınız.

E-ticaret siteleri için mobil uygulama zorunlu mudur?

E-ticaret siteleri için mobil uygulama zorunlu değildir. Alışveriş sıklığı, sattığınız ürünler ve alışveriş yapan tüketicilerin size erişimine bağlı olarak farklılık gösterir. Mobil uygulama yerine iyi bir mobil deneyimi sunan e-ticaret siteniz olması daha önemlidir.

Mobil uygulama ile e-ticaret sitem entegre çalışır mı?

Evet, IdeaSoft e-ticaret altyapısı kullanıyorsanız entegre çalışır. Mobil uygulama geliştiricinizin IdeaSoft API servisleri ile geliştireceği herhangi bir mobil çözüm sitenizle ve stoklarınızla entegre çalışır.

Hangi sektörler için mobil uygulama ile hizmet sunmalıyım?

Tekrar eden satışlarınız var ise mobil uygulama küçük işletmeler içinde idealdir. Örneğin, kahve, kedi ve köpek maması, bebek ürünleri gibi ürünleriniz varsa alışveriş sıklığı olan ürünler ise mobil uygulama sizin sektörünüz için mantıklıdır.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
Ferad Osman Sali
Ferad Osman Sali

E-ticaret Danışmanı

Ferad Osman Sali, E-ticaret, SEO stratejileri ve dijital pazarlama konularında uzmanlaşmış deneyimli bir profesyoneldir. İstanbul Üniversitesi mezunu olan Sali, 12 yıldır SEO ve dijital pazarlama, 8 yıldır da e-ticaret alanlarında çalışmakta... Yazar hakkında detaylı bilgi
E-ticarete başlayın

Popüler Videolar

video1 Cevapsız Sorular
video2 E-ticaretle Büyüyenler - Nilmum.com.tr
video5 Etkileyici Marka İsmi Bulmak
video4 İnternet'te Ne Satılır?
video3 Instagram'da Satış
video3 E-ticaretle Büyüyenler