İletişim Sayfası Tasarımlarında Sık Yapılan Hatalar

Yazar: Ferad Osman Sali
Güncellenme Tarihi: 21.05.2024
İletişim Sayfası Tasarımlarında Sık Yapılan Hatalar

İletişim sayfası, e-ticaret sitenizin en önemli bölümlerinden biridir. Tüketiciler, satın alma öncesi veya sonrasında markanızla kolayca iletişime geçebilmelidir. Bu sayfada, e-ticaret siteniz olarak onlara tüm iletişim kanallarınızı sunmalısınız.

İletişim sayfasında sadece birkaç iletişim kanalı sunmak yeterli değildir. Bazı küçük detaylar, bu sayfanın etkinliğini artırabilir ve tüketicilerin kullanıcı deneyimini geliştirerek, markanıza daha kolay ulaşmalarını sağlar. İşte bu rehberde, iletişim sayfası üzerinde sık yapılan bazı hataları ele alacağız.

Hemen E-ticaret'e Başlayın!

E-ticaret adım atmadan önce, IdeaSoft e-ticaret yazılımlarını ücretsiz deneyebilirsiniz.

image

Farklı İletişim Kanalları Eklememek

İletişim sayfasında yeterli iletişim kanalı eklememek, tüketicilerin markanızla iletişim kurmasını zorlaştırır. Farklı iletişim kanalları sunarak, çeşitli kitlelerin markanızla daha kolay bağlantı kurmalarını sağlayabilirsiniz. Tüketiciler, formlar, e-posta, telefon ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmak isteyebilir. Sosyal hesaplarınızı burada paylaşarak, müşterilerinize çeşitli iletişim yolları sunabilirsiniz.

İletişim Sayfası Tasarımları

İPUCU

Farklı İletişim Kanalları Ekleyin

E-posta, telefon, sosyal medya hesapları ve iletişim formu gibi birden fazla kanal sunarak kullanıcıların size daha kolay ulaşmasını sağlayın.

İletişim Sayfası İsmini Farklı Yapmak

Bazı markalar, yaratıcı taraflarını göstermek için iletişim sayfasının ismini farklı yapıyor. Ancak, bu durum tüketicilerin kafasını karıştırabilir. İletişim sayfası adı, menülerinizde ve sitenin footer alanında "İletişim" olarak belirtilmelidir. Bu sayede, kullanıcılar bu sayfaya kolayca ulaşabilirler.

İPUCU

İletişim Sayfası İsmini Basit Tutun

"İletişim" gibi anlaşılır bir isim kullanarak ziyaretçilerin bu sayfayı kolayca bulmalarını sağlayın.

Sadece Form Kullanmak

İletişim sayfasında yalnızca bir iletişim formu kullanmak, tüketicilerin beklentilerini karşılamayabilir. Birden fazla iletişim kanalı sunarak, kullanıcıların tercih ettikleri yöntemle iletişime geçmelerini sağlamalısınız.

İPUCU

Sadece Form Kullanmayın

Formun yanı sıra telefon numarası, e-posta adresi ve sosyal medya hesaplarını da ekleyin.

İletişim Formuyla İlgili Hatalar

İletişim formu üzerindeki hatalar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir ve geri dönüşüm oranlarını düşürebilir. Formda, isim, e-posta ve mesaj bölümlerini net bir şekilde belirtmeli ve fazla doldurulacak alan vermekten kaçınmalısınız. Kullanıcılardan minimum bilgi isteyerek formun hızlıca tamamlanmasını sağlamalısınız.

Zorunlu Alanlar:

  • Ad Soyad
  • E-posta adresi
  • Mesaj

Telefon numarası isteğe bağlı olmalıdır. Tüketiciler, telefon numarasını paylaşmak istemeyebilirler.

İPUCU

Form Doldurma Alanlarını Net Belirleyin

Ad Soyad, E-posta adresi ve Mesaj gibi alanları açıkça belirtin ve gereksiz alanlardan kaçının.

Mesaj Gönderildi İletilerinin Eksikliği veya Yetersizliği

Kullanıcıların formu gönderdikten sonra, mesajın başarıyla iletildiğine dair bilgi almaları önemlidir. "Mesajınız başarıyla ulaşıldı, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz." gibi bir mesaj gösterebilirsiniz. Ayrıca, geri dönüş süresini belirterek kullanıcıları bilgilendirebilirsiniz.

İPUCU

Gönderim Bildirimi Ekleyin

Mesaj gönderildikten sonra kullanıcıya başarılı bir şekilde iletildiğine dair bildirim gösterin.

Harita veya Adres Belirtmemek

İletişim sayfasında şirketin adresini paylaşmamak, tüketicilerde güvensizlik oluşturabilir. E-ticaret şirketleri adres bilgilerini paylaşmalıdır. İade sürecinde tüketicilerin firmaya gönderim yapmaları gerektiğinde adres bilgilerine ihtiyaçları olacaktır. Adres bilgileri ve harita paylaşmak, markanıza olan güveni artırır.

Ücretsiz e-kitap:

E-ticaret sitesi nasıl kurulur?

Formu doldurun, 10 adımda e-ticaret sitesi kurulumunu anlattığımız e-kitabı indirin.

İletişim Formuyla İlgili Hatalar

İPUCU

Adres ve Harita Bilgisi Ekleyin

Fiziksel adresinizi ve konumunuzu gösteren bir harita ekleyerek güven oluşturun.

Mobil Uyumluluğun Olmaması

İletişim sayfasının mobil uyumlu olması gereklidir. Kullanıcılar akıllı telefonları üzerinden sizinle iletişime geçmek isteyebilirler. Özellikle iletişim formunun mobil cihazlarda düzgün görünmesi önemlidir.

İPUCU

Mobile Uyumlu Tasarım

İletişim sayfanızın ve formunuzun mobil cihazlarda düzgün görüntülendiğinden emin olun.

Eski Bilgilerin Güncellenmemesi

İletişim bilgileriniz değiştiğinde, bu bilgileri güncellemek ve eski bilgileri kaldırmak önemlidir. Güncel olmayan bilgiler, tüketicilerin size ulaşamamasına neden olabilir ve marka imajınızı zedeler. Bu nedenle, iletişim bilgilerinizi düzenli olarak kontrol etmeli ve güncellemelisiniz.

İPUCU

Bilgilerinizi Güncel Tutun

İletişim bilgilerinizdeki değişiklikleri düzenli olarak güncelleyerek doğru bilgileri paylaşın.

İletişim Sayfası Neden Önemlidir?

İletişim sayfası, müşterilerin markanızla kolayca iletişime geçebilmesini sağlar. E-ticaret sitenizde önemli bir rol oynar ve müşteri memnuniyetini artırır.

İletişim Sayfasında Hangi Kanallar Bulunmalı?

İletişim sayfasında e-posta, telefon ve sosyal medya hesapları gibi birden fazla iletişim kanalı bulunmalıdır. Farklı kitlelere ulaşmak için bu önemlidir.

İletişim Sayfası İsmini Farklı Yapmak Neden Yanlıştır?

İletişim sayfası ismini farklı yapmak, kullanıcıların sayfayı bulmasını zorlaştırabilir. Standart bir isim kullanmak daha etkilidir ve kullanıcıların kafasını karıştırmaz.

Sadece Form Kullanmak Neden Yanlıştır?

Sadece iletişim formu kullanmak, kullanıcıların beklentilerini karşılamayabilir. Farklı iletişim kanalları sunmak, erişilebilirliği artırır.

İletişim Formu Hataları Nelerdir?

Çok fazla doldurulacak alan vermek ve zorunlu alanları net belirtmemek yaygın hatalardandır. Kullanıcıların hızlıca formu doldurmasını sağlamak için alanlar sade olmalıdır.

Form Gönderildikten Sonra Ne Yapılmalıdır?

Kullanıcıya mesajının ulaştığını ve ne zaman geri dönüş yapılacağını bildiren bir mesaj gösterilmelidir. Bu, kullanıcıların memnuniyetini artırır.

Harita ve Adres Bilgileri Neden Eklenmelidir?

Adres bilgileri, iade süreçlerinde ve güven oluşturmak için gereklidir. Harita eklemek, kullanıcıların size ulaşmasını kolaylaştırır.

Mobile Uyumluluk Neden Önemlidir?

İletişim sayfasının mobil uyumlu olması, kullanıcı deneyimini geliştirir. Mobil cihazlardan erişim kolaylığı sağlar.

Bilgilerin Güncel Olması Neden Önemlidir?

Güncel olmayan bilgiler, kullanıcıların size ulaşmasını zorlaştırır ve güven kaybına neden olur. İletişim bilgilerini düzenli olarak güncellemek önemlidir.

ideasoft monogram
IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
Ferad Osman Sali
Ferad Osman Sali

E-ticaret Danışmanı

Ferad Osman Sali, E-ticaret, SEO stratejileri ve dijital pazarlama konularında uzmanlaşmış deneyimli bir profesyoneldir. İstanbul Üniversitesi mezunu olan Sali, 12 yıldır SEO ve dijital pazarlama, 8 yıldır da e-ticaret alanlarında çalışmakta... Yazar hakkında detaylı bilgi
E-ticarete başlayın

Popüler Videolar

video1 Cevapsız Sorular
video2 E-ticaretle Büyüyenler - Nilmum.com.tr
video5 Etkileyici Marka İsmi Bulmak
video4 İnternet'te Ne Satılır?
video3 Instagram'da Satış
video3 E-ticaretle Büyüyenler