İletişim sayfası, e-ticaret sitenizin en önemli bölümlerinden biridir. Tüketiciler, satın alma öncesi veya sonrasında markanızla kolayca iletişime geçebilmelidir. Bu sayfada, e-ticaret siteniz olarak onlara tüm iletişim kanallarınızı sunmalısınız.
İÇİNDEKİLER
İletişim sayfasında sadece birkaç iletişim kanalı sunmak yeterli değildir. Bazı küçük detaylar, bu sayfanın etkinliğini artırabilir ve tüketicilerin kullanıcı deneyimini geliştirerek, markanıza daha kolay ulaşmalarını sağlar. İşte bu rehberde, iletişim sayfası üzerinde sık yapılan bazı hataları ele alacağız.
Hemen E-ticaret'e Başlayın!
E-ticaret adım atmadan önce, IdeaSoft e-ticaret yazılımlarını ücretsiz deneyebilirsiniz.
Farklı İletişim Kanalları Eklememek
İletişim sayfasında yeterli iletişim kanalı eklememek, tüketicilerin markanızla iletişim kurmasını zorlaştırır. Farklı iletişim kanalları sunarak, çeşitli kitlelerin markanızla daha kolay bağlantı kurmalarını sağlayabilirsiniz. Tüketiciler, formlar, e-posta, telefon ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmak isteyebilir. Sosyal hesaplarınızı burada paylaşarak, müşterilerinize çeşitli iletişim yolları sunabilirsiniz.
Farklı İletişim Kanalları Ekleyin
E-posta, telefon, sosyal medya hesapları ve iletişim formu gibi birden fazla kanal sunarak kullanıcıların size daha kolay ulaşmasını sağlayın.
İletişim Sayfası İsmini Farklı Yapmak
Bazı markalar, yaratıcı taraflarını göstermek için iletişim sayfasının ismini farklı yapıyor. Ancak, bu durum tüketicilerin kafasını karıştırabilir. İletişim sayfası adı, menülerinizde ve sitenin footer alanında "İletişim" olarak belirtilmelidir. Bu sayede, kullanıcılar bu sayfaya kolayca ulaşabilirler.
İletişim Sayfası İsmini Basit Tutun
"İletişim" gibi anlaşılır bir isim kullanarak ziyaretçilerin bu sayfayı kolayca bulmalarını sağlayın.
Sadece Form Kullanmak
İletişim sayfasında yalnızca bir iletişim formu kullanmak, tüketicilerin beklentilerini karşılamayabilir. Birden fazla iletişim kanalı sunarak, kullanıcıların tercih ettikleri yöntemle iletişime geçmelerini sağlamalısınız.
Sadece Form Kullanmayın
Formun yanı sıra telefon numarası, e-posta adresi ve sosyal medya hesaplarını da ekleyin.
İletişim Formuyla İlgili Hatalar
İletişim formu üzerindeki hatalar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir ve geri dönüşüm oranlarını düşürebilir. Formda, isim, e-posta ve mesaj bölümlerini net bir şekilde belirtmeli ve fazla doldurulacak alan vermekten kaçınmalısınız. Kullanıcılardan minimum bilgi isteyerek formun hızlıca tamamlanmasını sağlamalısınız.
Zorunlu Alanlar:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Mesaj
Telefon numarası isteğe bağlı olmalıdır. Tüketiciler, telefon numarasını paylaşmak istemeyebilirler.
Form Doldurma Alanlarını Net Belirleyin
Ad Soyad, E-posta adresi ve Mesaj gibi alanları açıkça belirtin ve gereksiz alanlardan kaçının.
Mesaj Gönderildi İletilerinin Eksikliği veya Yetersizliği
Kullanıcıların formu gönderdikten sonra, mesajın başarıyla iletildiğine dair bilgi almaları önemlidir. "Mesajınız başarıyla ulaşıldı, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz." gibi bir mesaj gösterebilirsiniz. Ayrıca, geri dönüş süresini belirterek kullanıcıları bilgilendirebilirsiniz.
Gönderim Bildirimi Ekleyin
Mesaj gönderildikten sonra kullanıcıya başarılı bir şekilde iletildiğine dair bildirim gösterin.
Harita veya Adres Belirtmemek
İletişim sayfasında şirketin adresini paylaşmamak, tüketicilerde güvensizlik oluşturabilir. E-ticaret şirketleri adres bilgilerini paylaşmalıdır. İade sürecinde tüketicilerin firmaya gönderim yapmaları gerektiğinde adres bilgilerine ihtiyaçları olacaktır. Adres bilgileri ve harita paylaşmak, markanıza olan güveni artırır.
Ücretsiz e-kitap:
E-ticaret sitesi nasıl kurulur?
Formu doldurun, 10 adımda e-ticaret sitesi kurulumunu anlattığımız e-kitabı indirin.
Adres ve Harita Bilgisi Ekleyin
Fiziksel adresinizi ve konumunuzu gösteren bir harita ekleyerek güven oluşturun.
Mobil Uyumluluğun Olmaması
İletişim sayfasının mobil uyumlu olması gereklidir. Kullanıcılar akıllı telefonları üzerinden sizinle iletişime geçmek isteyebilirler. Özellikle iletişim formunun mobil cihazlarda düzgün görünmesi önemlidir.
Mobile Uyumlu Tasarım
İletişim sayfanızın ve formunuzun mobil cihazlarda düzgün görüntülendiğinden emin olun.
Eski Bilgilerin Güncellenmemesi
İletişim bilgileriniz değiştiğinde, bu bilgileri güncellemek ve eski bilgileri kaldırmak önemlidir. Güncel olmayan bilgiler, tüketicilerin size ulaşamamasına neden olabilir ve marka imajınızı zedeler. Bu nedenle, iletişim bilgilerinizi düzenli olarak kontrol etmeli ve güncellemelisiniz.
Bilgilerinizi Güncel Tutun
İletişim bilgilerinizdeki değişiklikleri düzenli olarak güncelleyerek doğru bilgileri paylaşın.
İletişim Sayfası Neden Önemlidir?
İletişim sayfası, müşterilerin markanızla kolayca iletişime geçebilmesini sağlar. E-ticaret sitenizde önemli bir rol oynar ve müşteri memnuniyetini artırır.
İletişim Sayfasında Hangi Kanallar Bulunmalı?
İletişim sayfasında e-posta, telefon ve sosyal medya hesapları gibi birden fazla iletişim kanalı bulunmalıdır. Farklı kitlelere ulaşmak için bu önemlidir.
İletişim Sayfası İsmini Farklı Yapmak Neden Yanlıştır?
İletişim sayfası ismini farklı yapmak, kullanıcıların sayfayı bulmasını zorlaştırabilir. Standart bir isim kullanmak daha etkilidir ve kullanıcıların kafasını karıştırmaz.
Sadece Form Kullanmak Neden Yanlıştır?
Sadece iletişim formu kullanmak, kullanıcıların beklentilerini karşılamayabilir. Farklı iletişim kanalları sunmak, erişilebilirliği artırır.
İletişim Formu Hataları Nelerdir?
Çok fazla doldurulacak alan vermek ve zorunlu alanları net belirtmemek yaygın hatalardandır. Kullanıcıların hızlıca formu doldurmasını sağlamak için alanlar sade olmalıdır.
Form Gönderildikten Sonra Ne Yapılmalıdır?
Kullanıcıya mesajının ulaştığını ve ne zaman geri dönüş yapılacağını bildiren bir mesaj gösterilmelidir. Bu, kullanıcıların memnuniyetini artırır.
Harita ve Adres Bilgileri Neden Eklenmelidir?
Adres bilgileri, iade süreçlerinde ve güven oluşturmak için gereklidir. Harita eklemek, kullanıcıların size ulaşmasını kolaylaştırır.
Mobile Uyumluluk Neden Önemlidir?
İletişim sayfasının mobil uyumlu olması, kullanıcı deneyimini geliştirir. Mobil cihazlardan erişim kolaylığı sağlar.
Bilgilerin Güncel Olması Neden Önemlidir?
Güncel olmayan bilgiler, kullanıcıların size ulaşmasını zorlaştırır ve güven kaybına neden olur. İletişim bilgilerini düzenli olarak güncellemek önemlidir.
Popüler Videolar
