E-Ticaret Şirketinizin Çalışanlarında Olması Gereken 7 Özellik

E-ticaret sitenizin başarısı sadece sağlam bir altyapı, güzel bir tasarım ve ürün kalitesinde gizli değildir. Başarılı olmanızı sağlayacak en önemli faktör şirketinizde çalışan kişiler ve bu kişilerin nitelikleridir. Arka planda yapılan işin kalitesi yükselmedikçe, başarılı olmanız bir hayli zordur.

E-ticaret şirketiniz için bir ekip oluştururken bazı kriterlere özellikle önem vermeniz gerekir. Hem şirket içindeki uyumun sağlanması hem de yapılan işlerden yüksek performans alınabilmesi için çalışanlarınızda bazı niteliklerin olması gerekiyor. Şirketlere ve sektörlere göre bazı kriterler farklılık gösterebiliyor olsa da aşağıda bahsedeceğimiz 7 özellik tüm firma çalışanlarında olması gereken nitelikler arasında yer almaktadır.

E-Ticaret Ekibi Oluştururken Aranacak Nitelikler

1. İletişim: Çalışanların iyi iletişim kurabilme yeteneğine sahip olmaları, iş süreçlerinde ve müşteri ilişkilerinde başarıyı artırır.
2. Alanında Uzmanlık: Çalışanların işlerinde uzman olmaları, kaliteli ve verimli çalışmalar yapmalarını sağlar.
3. Koordinasyon: Ekip üyelerinin birbiriyle uyumlu çalışması ve iş bölümünü doğru yapabilmesi, projelerin sorunsuz ilerlemesine katkıda bulunur.
4. Liderlik Vasıfları: Yöneticilerin liderlik özelliklerine sahip olması, ekip yönetimi ve motivasyonu için kritik öneme sahiptir.
5. Hedef Odaklılık: Ekip üyelerinin ortak hedeflere odaklanması, şirketin genel performansını ve başarısını artırır.
6. Kararlılık: Çalışanların zorluklar karşısında gösterdiği kararlılık, problemlerin üstesinden gelmelerini sağlar.
7. Güvenilirlik: Çalışanların hem bireysel hem de profesyonel güvenilirlikleri, işlerin sorunsuz yürütülmesi için esastır.

İletişim

Şirket çalışanlarınızın iyi iletişim kurabilme yetenekleri olması gerekmektedir. Hem çalışanlarla hem yöneticilerle hem de müşterilerle iyi bir iletişim kurabilmeleri, firmanızın daha başarılı olmasını sağlayacaktır. İş yapım süreçlerinde, geri bildirimlerde, müşteri destek konularında iyi bir iletişim kurulamaması durumu, işlerin aksamasına neden olabileceği gibi çalışanlar arasında anlaşmazlıklara da neden olabilir. Çalışanlarınızı seçerken iletişim yeteneklerini göz önünde bulundurmaya özen göstermelisiniz.

Alanında Uzmanlık

Çalışanlarınızın alanıda uzman kişiler olması da bir hayli önemlidir. Pazarlama, satış ve teknik destek gibi farklı departmanlarınızdaki kişilerinizin kaliteli iş yapabilmeleri için alanlarında uzman ve tecrübeli olmaları gerekir. Tecrübesi az kişileri de işe alma gibi bir durumunuz olabilir; ancak bu kişileri eğitebilecek ve yönetebilecek bazı çalışanlarınızın olması gerekir. Bu kişilerin de alanlarında uzman olması gerekir; aksi takdirde tecrübe ve bilgi eksikliği yanlış işlerin yapılmasına neden olabilir.

Koordine çalışma

İletişim kadar koordine çalışma özelliği de bir o kadar önemlidir. Çalışanlarınızın birbiriyle uyumlu bir şekilde çalışabilmeleri ve iş dağılımı doğru yapabilmeleri, gerektiğinde birbirlerinin işlerine yardım edebilmeleri gerekir. İşlerin yapım sürecinde, diğer çalışanlarla koordine çalışılmaması durumunda, işlerin aksaması kaçınılmaz olacaktır. Koordine bir şekilde çalışmak zaman yönetimini de kolaylaştıracağı için verimliliğide artırır.

Liderlik vasıflarına sahip olma

Bu kriter tüm çalışanlarınızın için geçerli olmasa da yöneticilerinizde bu vasfı aramanız gerekir. Liderlik özelliğine sahip olmak, çalışanları dengeli ve iyi bir şekilde yönetebilmek için oldukça önemlidir. Çalışanlara nasıl yaklaşacağını bilmek, gerektiğinde iplerini eline alabilecek ve aynı zamanda çalışanları motive edebilecek lider vasıflı yöneticileriniz, şirketiniz için oldukça önemlidir.

Hedef odaklı olmak

Tüm ekibinizin hedef odaklı olması amaçlarınıza ulaşmanızda size yardımcı olacaktır. Ekibiniz ortak bir amaç için çalıştığında daha verimli işler ortaya koyarlar. Bu tutumu sergilemek için de ekibinizin birbiriyle iyi iletişim kurabilmesi ve koordine bir şekilde çalışabiliyor olması gerekir. İletişim eksiklikleri ve anlaşmazlıklar ortak amacın çıkarına çalışmayı engelleyebilir.

Kararlılık

İş hayatı birçok zorlukla doludur ve çalışırken karşınıza birçok engel çıkabilir. Çalışanlarınızın bu engeller karşısında kararlı bir duruşu olması ve kolayca pes etmemeleri gerekir. Çalışanlarınızda bu vasfı aramanız oldukça önemlidir; çünkü en ufak bir problemde pes etmeleri ve işin arkasında durmamaları uzun vadede size büyük problemler çıkartabilir.

Güvenilirlik

Önem vermeniz gereken bir diğer nitelik ise güvenilirlik. Çalışanlarınıza güvenebilmeniz ve işinizi onlara emanet edebilmeniz gerekebilir. Hem yaptıkları iş konusunda hem de kişi olarak da size güven vermeleri gerekir. Güvenmediğiniz kişilere işinizi emanet etmeniz söz konusu olamaz. Her bir çalışanınızı ve yaptıkları işi tek tek her gün kontrol etmeniz mümkün olamaz. Bu sebeple de ilk etapta çalışanlarınızı iyi tanımanız ve önceden yapmış oldukları işleri inceleyerek, işlerini ne kadar iyi yaptıklarını incelemeniz gerekir. Böyle bir yaklaşımda olmak gözünüz arkada kalmadan işleri çalışanlarınıza emanet etmenize olanak tanırı. Takip mekanizmanız ve iş kontrolünüz yine sizde olmalı ancak bu sadece işlerin nasıl gittiğinden emin olmak için olmalı.