Büyük firmalarla rekabet etmek için neler yapmanız gerekiyor?

29 Mart 2018
Sinan Oypan

E-ticaret sektörünün büyümesi ve kullanıcıların online alışverişe daha fazla yönlenmeye başlaması haliyle sektörde büyük bir rekabet ortamının oluşmasına neden oldu. Birçok firma kendi e-ticaret sitesi üzerinden satış yaparak, hedef kitlelerine ulaşmaya çalışıyor.

Rekabetin artmasıyla beraber özellikle yeni ve küçük girişimler pazarda ayakta durmak da zorlanabiliyorlar. Büyük ve sektörde belli bir süredir yer alan firmalar, pazarın büyük bir bölümüne ulaştıkları için küçük firmalar bu rekabetle baş edemiyor. Ancak yine de büyük firmalarla rekabette yapabileceğiniz bir takım çalışmalar da bulunuyor. Pazarın belli bir bölümüne hitap etmek ve kendinizi bu rekabetten sağ çıkartmak için bu stratejileri deneyebilirsiniz.

Pazar payının ne kadarına ulaşmak istediğinize karar verin

Pazarın ne kadarlık bölümünü hedeflediğiniz oldukça önemlidir. Pazar payınız artıkça daha büyük bir rekabetle karşılaşacağınız gibi aynı zamanda reklam, pazarlama ve şirket yönetimi konularındaki harcamalarınız da artacaktır. Bu maliyetleri karşılayabilecek güçte olmanız bu bakımdan önemlidir.

Bu pazar payına sahip olabilmek için güçlü temelleri bulunan bir stratejinizin ve bu stratejiyi destekleyebilecek maddi gücünüzün olması gerekir.

Sizi farklı yapan özellikleri öne çıkartın

Yeni bir şirket olarak pazara girmeyi planlıyorsanız, diğer firmalardan bir farkınızın olması oldukça önemlidir. Sıradan ve birbirine benzeyen firmalar genellikle bu tür rekabetlerde başarısız oluyorlar. Tüketici gözünden bakacak olursak, farklı bir özeliği olmayan firmalardan alışveriş yapmak yerine, tüketiciler bildikleri ve güvendikleri bir firmadan alışveriş yapmayı tercih edecektir.

Bu sebeple de tüketicilerin sizi tercih etmelerine sebep olacak bir farklılığınızın olması gerekir. Bunu sağlayamadığınız durumlarda da tüketicileri çekmek için bir sebebiniz olmaz. Ürünlerinizin kalitesi, müşteri desteğiniz, kişisel çözümler gibi birçok hizmet sizi diğer rakiplerinizden ayırabilir ve bunları öne çıkartmanız gerekir.

Adapte olmaya hazır olun

Büyük şirketler bir takım çözümleri hayata geçirebilirler ve bu çözümler tüketicilerin gözünde hızlı bir şekilde değer kazanabilir. Sizin de bu çözüm değişimlerine adapte olabilmeniz gerekebilir. Bu çözümler, daha iyi bir müşteri servisi, kargo gönderimlerinde yapılan değişiklikler ya da site üzerindeki kullanıcı deneyimi gibi değişiklikler olabilir. Tüketicilerin ilgisini çeken ve onların hoşuna giden bu değişimlere adapte olamamanız müşteri kaybetmenize neden olabilir.

Hizmetlerinizi kişiselleştirin

E-ticarette kişiselleştirme çalışmaları son dönemlerde tüketicilerin de ilgisini çekmeye başladı. Tüketicilere daha kişisel reklamlar ve ürün öneriler sunmak, onlardan elde edeceğiniz geri dönüşümleri de artırmakta. Büyük firmalar bu kişiselleştirme çalışmalarında biraz daha zorlanıyorlar. Bu da küçük şirketlerin lehine bir durum olarak kullanılabilir.

Büyük firmaların müşteri tabanlarının geniş olması ve çok fazla kişiye ulaşmaları bu kişiselleştirme çalışmalarını tam olarak yapamamalarına neden oluyor. Küçük firmalar daha niş hedef kitlelere ulaştıkları için ve müşteri tabanları daha limitli olduğu için bu kişiselleştirme çalışmalarını yapmaları daha kolay. Müşterilerinizin ilgi alanlarına ve önceki alışverişlerine göre, onlara ürün önerileri yapmanız ya da onlara bu alanlara reklamlar göstermeniz, onların ilgisini yakalamanızı sağlayacaktır.

Müşteri hizmetlerinizi geliştirin

Online alışverişlerde tüketicilerin en çok şikayetçi oldukları durumlardan biri de müşteri hizmetleri bölümüdür. Telefonda uzun süre beklemek, gönderilen mesajlara yanıt verilmemesi ya da görüşmelerin çözüm sürecine ulaşmaması, tüketicilerin büyük sorunlarından biridir.

Özellikle büyük firmalar tüm müşterilerine iyi bir hizmet vermekte zorlanabiliyor. Hedef kitle ve müşteri tabanının büyük olması, müşteri destek sürecinde zorluklara neden olabiliyor. Bu sebeple de küçük işletmeler olarak müşteri hizmetleri konusunda kendilerini geliştirmeleri oldukça önemlidir.

Satış öncesi ve sonrasındaki müşteri desteğinizi güçlendirmeniz, kullanıcıları fazla bekletmeyerek, onların sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeniz ve onlarla iletişim halinde kalmanız, sadık kitlelere yaratmanızı sağlayacak faktörler arasındadır.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

İnternet online mağazanızda hangi ürünleri satabilirsiniz?
Online mağazanızda ürün satışı yapmak için birçok farklı ürün grubu bulunuyor. Kendi e-ticaret siteniz üzerinde ürün satışı yapabileceğiniz gibi, online pazaryerlerinde de bu satışları gerçekleştirebilirsiniz. İnternette...
29 Ekim 2018
Sinan Oypan
Sosyal medya yöneticisi e-ticarette hangi görevleri yapar?
Sosyal medya yöneticisi, e-ticaret firmanızın sosyal ağlardaki pazarlama ve reklam çalışmaları sırasında birçok farklı göreve sahiptir. Kendi şirketinizin bünyesinde bir ekip oluşturduğunuz zaman, sosyal medya yöneticisinin hangi...
7 Temmuz 2020
Sinan Oypan
E-ticaret firmanızı rakiplerinizden farklılaştırmak için neler yapabilirsiniz?
E-ticaret sektörünün büyümesiyle beraber, sektördeki rekabette önemli bir şekilde artmaya başladı. Benzer ürün gamlarını satan e-ticaret sitlerinin artmasıyla beraber, firmalar bu rekabetle baş etmekte zorlanabiliyorlar. Aynı...
1 Nisan 2017
Sinan Oypan
Instagram İşletme Profiline Geçme Nasıl Yapılır?
Instagram işletme profiline geçme son günlerde işletmelerin sıklıkla yaptığı şeylerden biri. instagram işletme hesabı / instagram işletme profili neden kullanılmalıdır, instagram işletme profili nedir / instagram işletme hesabı...
8 Haziran 2018
Sinan Oypan
E-ticarette başarılı olmayı sağlayan faktörler nelerdir?
Rekabetin bir hayli yükseldiği e-ticaret sektöründe başarılı olmak ve uzun vadede bu başarıyı sürdürmek bir hayli zorlaşmaya başlıyor. Tüketicilerin bilinçlenmesi ve e-ticaret firmalarından beklentilerinin artması da firmaların...
22 Haziran 2018
Sinan Oypan
Girişimciliğin insanlar tarafından abartılan 4 yönü
Girişimcilik son dönemlerde oldukça popüler bir hal almaya başladı. Türkiye’de her geçen gün yeni bir girişim ortaya çıkıyor. Bu tabii ki girişimcilik ekosistemi için oldukça iyi bir durum olsa da girişimciliğin abartılan...
17 Eylül 2016
Sinan Oypan
B2B ana sayfa tasarımlarında dikkat edilmesi gereken unsurlar
Ana sayfa tasarımları her web site için oldukça önemlidir. Ziyaretçilerin ilk teması çoğunlukla web sitelerin ana sayfalarıyla olur ve bu sebeple de ana sayfa üzerindeki unsurlar daha kritik bir rol oynar. Ziyaretçileri site üzerinde...
6 Şubat 2018
Sinan Oypan
E-ticarette kullanabileceğiniz popüler pazarlama türleri
İnternet üzerinden satış yaparken, tüketicilere ulaşmak, marka ve ürün bilinirliğini artırmak için farklı pazarlama türleri ile çalışmalar yapmanız gerekir. Pazarlama çalışmalarınızın kapsamını artırmak ve farklı...
26 Nisan 2020
Sinan Oypan
Tüketici davranışları nelerdir? Etkileyen faktörler nedir?
Tüketici davranışları, e-ticaret şirketlerinin özellikle üzerinde durmaları, analiz ederek öğrenmeleri gereken konulardan biri. Tüketicilerin, satın alma ve bir ürüne ilgi duyma sürecini en iyi şekilde anlamak, pazarlama ve satış...
3 Ocak 2020
Sinan Oypan
Kredi kartı dolandırıcılığı ile nasıl mücadele edebilirsiniz?
Günümüzde internetten alışverişlerde, e-ticaret firmalarının baş etmesi gereken konulardan biri de kredi kartı dolandırıcılığı. Kredi kartı dolandırıcılığı nedeniyle hem birçok tüketici hem de firma ciddi zarar...
16 Temmuz 2019
Sinan Oypan
İçerik üretenlerin sıkça yaptığı hatalar ve çözümleri
E-ticaret sitenizi güncel tutmak, ziyaretçilerinize yeni bilgiler sunmak, SEO çalışmaları yapmak ve takipçilerinizle etkileşime geçmek için blog içerikleri oluşturuyor olabilirsiniz. Ancak içerik üreten kişilerin çoğu zaman...
24 Ağustos 2016
Sinan Oypan
Tedarik aşaması sürecinde sık yaşanan problemler
Tedarik aşaması ve tedarik zinciri yönetimi e-ticaret firmalarının işlerini etkili yapabilmesinde önemli rol oynayan faktörler arasında yer alır. Tedarik sürecinin iyi yönetilmesi, maliyetleri kontrol altına alırken, müşteri...
9 Ekim 2020
Sinan Oypan