fbpx

Büyük firmalarla rekabet etmek için neler yapmanız gerekiyor?

29 Mart 2018
Sinan Oypan
Büyük firmalarla rekabet etmek için neler yapmanız gerekiyor?

E-ticaret sektörünün büyümesi ve kullanıcıların online alışverişe daha fazla yönlenmeye başlaması haliyle sektörde büyük bir rekabet ortamının oluşmasına neden oldu. Birçok firma kendi e-ticaret sitesi üzerinden satış yaparak, hedef kitlelerine ulaşmaya çalışıyor.

Rekabetin artmasıyla beraber özellikle yeni ve küçük girişimler pazarda ayakta durmak da zorlanabiliyorlar. Büyük ve sektörde belli bir süredir yer alan firmalar, pazarın büyük bir bölümüne ulaştıkları için küçük firmalar bu rekabetle baş edemiyor. Ancak yine de büyük firmalarla rekabette yapabileceğiniz bir takım çalışmalar da bulunuyor. Pazarın belli bir bölümüne hitap etmek ve kendinizi bu rekabetten sağ çıkartmak için bu stratejileri deneyebilirsiniz.

Pazar payının ne kadarına ulaşmak istediğinize karar verin

Pazarın ne kadarlık bölümünü hedeflediğiniz oldukça önemlidir. Pazar payınız artıkça daha büyük bir rekabetle karşılaşacağınız gibi aynı zamanda reklam, pazarlama ve şirket yönetimi konularındaki harcamalarınız da artacaktır. Bu maliyetleri karşılayabilecek güçte olmanız bu bakımdan önemlidir.

Bu pazar payına sahip olabilmek için güçlü temelleri bulunan bir stratejinizin ve bu stratejiyi destekleyebilecek maddi gücünüzün olması gerekir.

Sizi farklı yapan özellikleri öne çıkartın

Yeni bir şirket olarak pazara girmeyi planlıyorsanız, diğer firmalardan bir farkınızın olması oldukça önemlidir. Sıradan ve birbirine benzeyen firmalar genellikle bu tür rekabetlerde başarısız oluyorlar. Tüketici gözünden bakacak olursak, farklı bir özeliği olmayan firmalardan alışveriş yapmak yerine, tüketiciler bildikleri ve güvendikleri bir firmadan alışveriş yapmayı tercih edecektir.

Bu sebeple de tüketicilerin sizi tercih etmelerine sebep olacak bir farklılığınızın olması gerekir. Bunu sağlayamadığınız durumlarda da tüketicileri çekmek için bir sebebiniz olmaz. Ürünlerinizin kalitesi, müşteri desteğiniz, kişisel çözümler gibi birçok hizmet sizi diğer rakiplerinizden ayırabilir ve bunları öne çıkartmanız gerekir.

Adapte olmaya hazır olun

Büyük şirketler bir takım çözümleri hayata geçirebilirler ve bu çözümler tüketicilerin gözünde hızlı bir şekilde değer kazanabilir. Sizin de bu çözüm değişimlerine adapte olabilmeniz gerekebilir. Bu çözümler, daha iyi bir müşteri servisi, kargo gönderimlerinde yapılan değişiklikler ya da site üzerindeki kullanıcı deneyimi gibi değişiklikler olabilir. Tüketicilerin ilgisini çeken ve onların hoşuna giden bu değişimlere adapte olamamanız müşteri kaybetmenize neden olabilir.

Hizmetlerinizi kişiselleştirin

E-ticarette kişiselleştirme çalışmaları son dönemlerde tüketicilerin de ilgisini çekmeye başladı. Tüketicilere daha kişisel reklamlar ve ürün öneriler sunmak, onlardan elde edeceğiniz geri dönüşümleri de artırmakta. Büyük firmalar bu kişiselleştirme çalışmalarında biraz daha zorlanıyorlar. Bu da küçük şirketlerin lehine bir durum olarak kullanılabilir.

Büyük firmaların müşteri tabanlarının geniş olması ve çok fazla kişiye ulaşmaları bu kişiselleştirme çalışmalarını tam olarak yapamamalarına neden oluyor. Küçük firmalar daha niş hedef kitlelere ulaştıkları için ve müşteri tabanları daha limitli olduğu için bu kişiselleştirme çalışmalarını yapmaları daha kolay. Müşterilerinizin ilgi alanlarına ve önceki alışverişlerine göre, onlara ürün önerileri yapmanız ya da onlara bu alanlara reklamlar göstermeniz, onların ilgisini yakalamanızı sağlayacaktır.

Müşteri hizmetlerinizi geliştirin

Online alışverişlerde tüketicilerin en çok şikayetçi oldukları durumlardan biri de müşteri hizmetleri bölümüdür. Telefonda uzun süre beklemek, gönderilen mesajlara yanıt verilmemesi ya da görüşmelerin çözüm sürecine ulaşmaması, tüketicilerin büyük sorunlarından biridir.

Özellikle büyük firmalar tüm müşterilerine iyi bir hizmet vermekte zorlanabiliyor. Hedef kitle ve müşteri tabanının büyük olması, müşteri destek sürecinde zorluklara neden olabiliyor. Bu sebeple de küçük işletmeler olarak müşteri hizmetleri konusunda kendilerini geliştirmeleri oldukça önemlidir.

Satış öncesi ve sonrasındaki müşteri desteğinizi güçlendirmeniz, kullanıcıları fazla bekletmeyerek, onların sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeniz ve onlarla iletişim halinde kalmanız, sadık kitlelere yaratmanızı sağlayacak faktörler arasındadır.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

Kendin yap ürünleri nasıl işe dönüştürülür?
Kendin yap ürünleri nasıl işe dönüştürülür?
Online alışveriş her geçen gün artarken e-ticaret pazarı da sektör çeşitliliğini artırmaya başlıyor. Bunlardan biri de “kendin yap” ingilizce tabiriyle DIY (Do It Yourself) sektörü… Özellikle son zamanlarda, pandeminin...
28 Ağustos 2020
IdeaSoft
Facebook reklam vermek neden hala önemli?
Facebook reklam vermek neden hala önemli?
Facebook reklam vermek, günümüzde halen e-ticaret firmaları için önemli pazarlama yöntemlerinden biri olarak öne çıkmakta. Facebook dediğimizde sadece bu platformu değil aynı zamanda Instagram’ı da ele almak gerekiyor....
20 Ağustos 2020
Sinan Oypan
Takı satışı yapanlar için dijital pazarlama ipuçları
Takı satışı yapanlar için dijital pazarlama ipuçları
İnternetten takı satışı yapan firmalar için dijital pazarlama çalışmaları, geri dönüşümlerini ve satışlarını artırmak için gereklidir. Bu çalışmalar olmadan sadece organik büyümeye bağımlı kalmak, beklenen sonuçların...
8 Mayıs 2019
Sinan Oypan
E-ticaret sitenizdeki olumsuz yorumlarla nasıl baş edebilirsiniz? 1. Bölüm
E-ticaret sitenizdeki olumsuz yorumlarla nasıl baş edebilirsiniz? 1. Bölüm
E-ticarette kullanıcı yorumlarının, tüketicilerin satın alma kararlarına büyük etkisi vardır. Dünkü yazımızda bu konuyu detaylı bir şekilde anlatmıştık. Dilerseniz aşağıdaki bağlantıdan dünkü yazımıza...
24 Mart 2017
Sinan Oypan
Stok kodu (SKU) nedir ve e-ticaret firmalarının bilmesi gerekenler
Stok kodu (SKU) nedir ve e-ticaret firmalarının bilmesi gerekenler
E-ticarette ürün takiplerinin yapılabilmesi ve ürünlerin karışmaması için stok kodu kullanılması gerekmektedir. Bazı sistemlerde SKU (Stock Keeping Unit) olarak da geçen stok kodu, depo yönetimini ve özellikle B2B’de yeni...
18 Ocak 2019
Sinan Oypan
Ramazan Ayı İçin Özel Kampanya Oluşturma Rehberi
Ramazan Ayı İçin Özel Kampanya Oluşturma Rehberi
E-ticaret siteniz için kısa, orta ya da uzun vadeli planlarınız vardır mutlaka. Bu planlarınızın geleceğe dönük olması elbette önemlidir fakat bir yandan da değişime ayak uydurabilen, ihtiyaç anında farklı amaçlara uyarlanabilen...
8 Mart 2021
Markethinkers
E-ticarette müşteri yorumları nasıl artırılır?
E-ticarette müşteri yorumları nasıl artırılır?
E-ticarete müşteri yorumları, tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemede ve sosyal kanıt için önemli bir konudur. Müşteri yorumları edinmek ve site üzerindeki yorum sayısını artırmak, sitenizi ziyaret edenlerin ürün ve...
18 Haziran 2019
Sinan Oypan
E-ticarette marka yönetimi nasıl yapılır?
E-ticarette marka yönetimi nasıl yapılır?
Marka yönetimi, tüketiciler arasında marka algısı yaratmanın yanı sıra şirketin imajını da doğrudan etkilemektedir. Bu sebeple de e-ticaret firmalarının marka yönetime önem vermeleri önemlidir. Markanızı yönetmek için...
20 Mart 2020
Sinan Oypan
Sosyal mecralarda ne tür canlı yayınlar yapabilirsiniz?
Sosyal mecralarda ne tür canlı yayınlar yapabilirsiniz?
Özellikle Instagram’ın canlı yayın özelliğini duyurmasının ardından, hem kullanıcılar hem de markalar canlı yayın içeriklerine bir hayli önem vermeye başladı. Canlı yayın yapmanın kolay bir hale gelmesi ve herkes tarafından...
24 Temmuz 2017
Sinan Oypan
Yoğun dönemlerde hızlı kargo gönderimi ile ilgili ipuçları
Yoğun dönemlerde hızlı kargo gönderimi ile ilgili ipuçları
Tatil, özel günler, indirim dönemleri gibi yoğun dönemlerde hızlı kargo gönderimi yapmak ve bu sürece hazır olmak e-ticaret firmaları için önemlidir. Yoğun dönemlerde, gelen taleplerin artması kargo sürecini de zorlaştırırken,...
28 Ekim 2019
Sinan Oypan
Sesli arama motoru uyumluluğu için neler yapmanız gerekiyor?
Sesli arama motoru uyumluluğu için neler yapmanız gerekiyor?
Sesli arama motoru uyumluluğu günümüzde e-ticaret firmaları için daha önemli bir hal almaya başladığı için bu konuda stratejilerin geliştirilmesi gerekiyor. Akıllı cihazların tüketiciler arasındaki kullanımının artmasıyla...
9 Ekim 2019
Sinan Oypan
E-ticarette başarı için kalite içerik üretmek neden önemli?
E-ticarette başarı için kalite içerik üretmek neden önemli?
Kaliteli içerik üretmek, e-ticarette başarılı olmak için önemli detaylardan biri olduğu için e-ticaret firmalarının özellikle üzerinde durmaları gereken konulardan biridir. E-ticaret siteniz üzerinde iyi bir kullanıcı deneyimi...
1 Nisan 2019
Sinan Oypan