Büyük firmalarla rekabet etmek için neler yapmanız gerekiyor?

29 Mart 2018
Sinan Oypan

E-ticaret sektörünün büyümesi ve kullanıcıların online alışverişe daha fazla yönlenmeye başlaması haliyle sektörde büyük bir rekabet ortamının oluşmasına neden oldu. Birçok firma kendi e-ticaret sitesi üzerinden satış yaparak, hedef kitlelerine ulaşmaya çalışıyor.

Rekabetin artmasıyla beraber özellikle yeni ve küçük girişimler pazarda ayakta durmak da zorlanabiliyorlar. Büyük ve sektörde belli bir süredir yer alan firmalar, pazarın büyük bir bölümüne ulaştıkları için küçük firmalar bu rekabetle baş edemiyor. Ancak yine de büyük firmalarla rekabette yapabileceğiniz bir takım çalışmalar da bulunuyor. Pazarın belli bir bölümüne hitap etmek ve kendinizi bu rekabetten sağ çıkartmak için bu stratejileri deneyebilirsiniz.

Pazar payının ne kadarına ulaşmak istediğinize karar verin

Pazarın ne kadarlık bölümünü hedeflediğiniz oldukça önemlidir. Pazar payınız artıkça daha büyük bir rekabetle karşılaşacağınız gibi aynı zamanda reklam, pazarlama ve şirket yönetimi konularındaki harcamalarınız da artacaktır. Bu maliyetleri karşılayabilecek güçte olmanız bu bakımdan önemlidir.

Bu pazar payına sahip olabilmek için güçlü temelleri bulunan bir stratejinizin ve bu stratejiyi destekleyebilecek maddi gücünüzün olması gerekir.

Sizi farklı yapan özellikleri öne çıkartın

Yeni bir şirket olarak pazara girmeyi planlıyorsanız, diğer firmalardan bir farkınızın olması oldukça önemlidir. Sıradan ve birbirine benzeyen firmalar genellikle bu tür rekabetlerde başarısız oluyorlar. Tüketici gözünden bakacak olursak, farklı bir özeliği olmayan firmalardan alışveriş yapmak yerine, tüketiciler bildikleri ve güvendikleri bir firmadan alışveriş yapmayı tercih edecektir.

Bu sebeple de tüketicilerin sizi tercih etmelerine sebep olacak bir farklılığınızın olması gerekir. Bunu sağlayamadığınız durumlarda da tüketicileri çekmek için bir sebebiniz olmaz. Ürünlerinizin kalitesi, müşteri desteğiniz, kişisel çözümler gibi birçok hizmet sizi diğer rakiplerinizden ayırabilir ve bunları öne çıkartmanız gerekir.

Adapte olmaya hazır olun

Büyük şirketler bir takım çözümleri hayata geçirebilirler ve bu çözümler tüketicilerin gözünde hızlı bir şekilde değer kazanabilir. Sizin de bu çözüm değişimlerine adapte olabilmeniz gerekebilir. Bu çözümler, daha iyi bir müşteri servisi, kargo gönderimlerinde yapılan değişiklikler ya da site üzerindeki kullanıcı deneyimi gibi değişiklikler olabilir. Tüketicilerin ilgisini çeken ve onların hoşuna giden bu değişimlere adapte olamamanız müşteri kaybetmenize neden olabilir.

Hizmetlerinizi kişiselleştirin

E-ticarette kişiselleştirme çalışmaları son dönemlerde tüketicilerin de ilgisini çekmeye başladı. Tüketicilere daha kişisel reklamlar ve ürün öneriler sunmak, onlardan elde edeceğiniz geri dönüşümleri de artırmakta. Büyük firmalar bu kişiselleştirme çalışmalarında biraz daha zorlanıyorlar. Bu da küçük şirketlerin lehine bir durum olarak kullanılabilir.

Büyük firmaların müşteri tabanlarının geniş olması ve çok fazla kişiye ulaşmaları bu kişiselleştirme çalışmalarını tam olarak yapamamalarına neden oluyor. Küçük firmalar daha niş hedef kitlelere ulaştıkları için ve müşteri tabanları daha limitli olduğu için bu kişiselleştirme çalışmalarını yapmaları daha kolay. Müşterilerinizin ilgi alanlarına ve önceki alışverişlerine göre, onlara ürün önerileri yapmanız ya da onlara bu alanlara reklamlar göstermeniz, onların ilgisini yakalamanızı sağlayacaktır.

Müşteri hizmetlerinizi geliştirin

Online alışverişlerde tüketicilerin en çok şikayetçi oldukları durumlardan biri de müşteri hizmetleri bölümüdür. Telefonda uzun süre beklemek, gönderilen mesajlara yanıt verilmemesi ya da görüşmelerin çözüm sürecine ulaşmaması, tüketicilerin büyük sorunlarından biridir.

Özellikle büyük firmalar tüm müşterilerine iyi bir hizmet vermekte zorlanabiliyor. Hedef kitle ve müşteri tabanının büyük olması, müşteri destek sürecinde zorluklara neden olabiliyor. Bu sebeple de küçük işletmeler olarak müşteri hizmetleri konusunda kendilerini geliştirmeleri oldukça önemlidir.

Satış öncesi ve sonrasındaki müşteri desteğinizi güçlendirmeniz, kullanıcıları fazla bekletmeyerek, onların sorunlarını hızlı bir şekilde çözmeniz ve onlarla iletişim halinde kalmanız, sadık kitlelere yaratmanızı sağlayacak faktörler arasındadır.

IdeaSoft akıllı e-ticaret paketleri ile kendi e-ticaret sitenizi kurabilir, internetten satış yapabileceğiniz online mağazanızı açabilirsiniz. Hemen başvurarak 15 gün boyunca altyapımızı ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

En çok okunan yazılar

Benzer yazılar

Ürün pazarlama çalışmalarını daha iyi hale nasıl getirebilirsiniz?
Ürün pazarlama çalışmaları, pazardaki talebi artırarak, tüketicilerin bu ürüne olan ilgi ve merakını artırmanıza yardımcı olur. Önceki günlerde ürün pazarlamasının ne olduğunu ürün pazarlama yaparken dikkat etmeniz gereken...
11 Nisan 2020
Sinan Oypan
İçerik pazarlama yönetim planı nasıl hazırlanır?
İçerik pazarlama çalışmalarınızı yaparken bir yönetim planı hazırlamanız, bu çalışmalarınızın performansını ve bunlardan alacağınzı geri dönüşümleri artırır. Yönetim planınızı oluştururken, içerik pazarlama...
22 Haziran 2020
Sinan Oypan
Tüketici davranışları nelerdir? Etkileyen faktörler nedir?
Tüketici davranışları, e-ticaret şirketlerinin özellikle üzerinde durmaları, analiz ederek öğrenmeleri gereken konulardan biri. Tüketicilerin, satın alma ve bir ürüne ilgi duyma sürecini en iyi şekilde anlamak, pazarlama ve satış...
3 Ocak 2020
Sinan Oypan
Sosyal medya yönetimi ile e-ticaret sitenize nasıl trafik çekebilirsiniz?
E-ticaret siteleri için organik trafik önemli olsa da son birkaç yıldır sosyal medya üzerinden yönlendirilen trafiğin artması nedeniyle, bu mecralardan gelen ziyaretçilerin de önemi bir hayli artmaya başladı. Özellikle sosyal...
17 Ağustos 2016
Sinan Oypan
E-ticarette rakip analizi yapmak için neler yapmalısınız?
Rakip analizi yapmak, sektörde var olan şirketlerin hali hazırda yapmaları gereken bir çalışmadır; fakat e-ticaret sektörüne yeni girecek kişiler için de rakip analizi yapmak aslında oldukça önemlidir. Pazarın ve sektördeki...
13 Ekim 2016
Sinan Oypan
E-ticarette müşteri yorumlarının önemi ve satın alma kararlarına etkileri
E-ticarette tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerden biri de müşteri yorumları. Başka müşterilerin ya da kullanıcıların ürünler ve aldıkları hizmet hakkında yaptıkları yorumlar, siteyi ziyaret eden yeni...
23 Mart 2017
Sinan Oypan
Nakit akışı yönetimi yaparken nelere dikkat etmelisiniz?
Nakit akışı yönetimi, e-ticaret firmalarının özellikle üzerinde durmaları gereken konular arasında yer aldığı gibi yakından da takip edilmesi gereken bir konudur. Nakit akışı, belli bir zaman dilimi içerisinde şirketin...
27 Temmuz 2019
Sinan Oypan
İnternetten Takı Satmak ve Satış Sitesi Kurmak Rehberi 2020
İnternetten takı satmak ve satış sitesi kurmak girişimcilerin ve işletmelerin sıklıkla tercih ettiği iş modellerinden biri oluyor. Bir e-ticaret sitesi kurarak online takı satışı yapabilirsiniz; ancak tabii ki arkaplanda dikkat etmeniz...
10 Mayıs 2019
Sinan Oypan
Başarılı bir video içerik stratejisi nasıl oluşturulur?
Video içeriklerin popülerliğinin artmasıyla beraber firmalar da video içerik oluşturmaya ya da video içerik üreticileriyle beraber çalışmaya başladı. Etkileşim oranlarının yüksek olması nedeniyle video içerikler e-ticaret...
31 Ekim 2017
Sinan Oypan
E-ticaret firmalarını ilgilendiren 6 sosyal medya güncellemesi
Sosyal medya pazarlama, e-ticaret firmalarının sıklıkla kullandığı pazarlama yöntemlerinden biri. Marka ve ürün tanıtımlarının yanı sıra yeni hedef kitlelere ulaşmak için de sosyal platformalar, firmalar için önemli bir rol...
29 Mart 2017
Sinan Oypan
Sadık müşteri kitleleri edinmenize yardımcı olacak yöntemler
E-ticarette uzun vadede başarılı olabilmek için sadık müşteri kitlelerine ihtiyacınız var. Sadık kitleler edinmeden sadece yeni müşterilere bağımlı olmak birçok konuda zarar etmenize ve uzun vadede şirketinizin ayakta...
6 Temmuz 2018
Sinan Oypan
Instagram takipçilerinizi organik olarak nasıl artırabilirsiniz?
instagram takipçilerinizi / instagram beğenilerinizi organik olarak nasıl arttırabilirsiniz ve daha fazlasının cevabı bu yazımızda. Sosyal medya pazarlamada önemli bir yere sahip olan Instagram üzerinde etkin olmak ve takipçi...
26 Mart 2018
Sinan Oypan