2018’de e-ticaret şirketiniz için koyabileceğiniz hedefler

2018 yılının ilk günü geldi ve artık e-ticaret şirketiniz için belirlediğiniz stratejileri ve hedefleri uygulamak için adımlar atmaya başlayabilirsiniz. Bu yılı bir öncekinden daha iyi bir hale getirmek ve 2018’i bu hedefleri gerçekleştirmiş olarak tamamlamak için ne kadar erken adım atarsanız o kadar etkili olacaktır. Henüz e-ticaret firmanız için hedefler belirlemediyseniz, geç kalmış sayılmazsınız. Bu rehberimizde size fikir verebilecek bazı hedeflerin üzerinde duracağız. Bu ögeleri dikkate almak ve stratejilerinize eklemek, 2018’i daha etkili bir şekilde geçirmenize yardımcı olabilir.

Gelir ve kar

2018 için ilk hedefiniz gelir ve karınızı artırmak olacaktır. Pazarlama ve satış stratejilerinizi geliştirerek, 2018 yılı içerisinde gelirlerinizi ve karınızı nasıl artırabileceğinizi belirlemelisiniz. Bu hedefi çeyreklere bölebilir ve herbir çeyrek için bir hedef koyabilirsiniz. Böylelikle çeyrek sonu yaptığınız değerlendirmelerde, nasıl bir yol izlediğinizi görerek, gerekli müdaheleleri yapabilirsiniz.

Ortalama sepet tutarı

Bir diğer hedefinizde ortalama sepet tutarını artırmak olabilir. Ortalama sepet tutarını artırmak doğal olarak gelirlerinizi de artırmanıza yardımcı olur. Site üzerindeki fiyat politikalarınız ya da yapacağınız upsell ile çapraz satış yöntemleriyle ortalama sepet tutarını artırmak için çalışmalar yapabilirsiniz. Tüketicilerin davranışlarını inceleyerek, onların hangi koşullarda sepetlerine daha çok ürün eklediklerini gözlemleyerek bu stratejilerinizi oluşturabilirsiniz.

Kanal başına gelir

E-ticaret firmaları pazarlama ve reklam çalışmalarında farklı kanalları kullanır. Offline ve online çalışmalar sonucunda hangi kanaldan ne kadarlık bir gelir, başka bir deyişle yatırım getirisi elde edeceğinizi belirleyebilirsiniz. Böylelikle pazarlama çalışmalarınız sonucunda belli kanallar üzerinden daha fazla geri dönüşüm elde etmek için çalışmalar yapabilirsiniz.

Cihaza göre geri dönüşüm oranı

Tüketicilerin mobil cihazlara yönlenmesi nedeniyle, trafiğin bir bölümü ya da büyük bir bölümü mobil cihazlardan gelecektir. Bu sebeple de öncelikli olarak bu ayrımı yapmanız ve hangi cihazlardan daha fazla dönüşüm aldığınızı belirlemelisiniz. Bir sonraki adım ise herbir cihaza göre elde ettiğiniz geri dönüşümü nasıl artırabileceğinizi belirlemek olacaktır. Öncelikli cihazları belirledikten sonra özellikle bu kanala yatırım yapmanız daha etkili olacaktır; çünkü gelirlerinizin büyük bir bölümü bu kanal üzerinden gelmektedir ve sizin de buna yanıt vermeniz gerekir.

Kargo gönderim süresi

İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, hızlı bir şekilde gönderilerini almak isterler. Hızlı bir şekilde gönderim yapan e-ticaret firmaları da müşteri memnuniyetini önemli bir şekilde artırmış olur. Bu sebeple 2018’deki önceliklerinizden biri de kargo gönderim süreçlerinizi kısaltmak olabilir. Aynı gün içinde kargoya ürünleri vermek bu konudaki ilk adımınız olabilir.

Müşteri hizmetleri

Üzerinde durabileceğiniz bir diğer konu da müşteri hizmetleriniz olabilir. Satış öncesi ve sonrası müşteri desteğinizi geliştirmek oldukça önemli olacaktır. Tüketicilerin sorunlarını hızlı bir şekilde çözecek bir destek birimi oluşturarak, 2018’de müşteri memnuniyet oranınızı önemli şekilde artırabilirsiniz.

Reklamlardaki yatırım getirisi

Bir diğer önemli kriter de reklamlarınızın yatırım getirisi olacaktır. Reklam için ayırdığınız bütçeyi iyi bir şekilde kullanmanız ve reklam başına olan yatırım getirinizi belirlemeniz oldukça önemlidir. Yatırımınızdan belli bir geri dönüş alabilmek için reklamlarınızın performansını artıracak araştırmalar ve çalışmalar yapamanız gerekir. Bu sayede reklam başına aldığınız geri dönüşüm oranını artırarak, reklamlarınızı daha karlı bir hale getirebilirsiniz.